ROCK DOG LANCHES — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Péssima experiência Trabalhei muito tempo no ramo alimentício em bares e restaurantes em Betim-MG, e jamais tratei meus clientes da forma que fui tratado hoje neste estabelecimento.

Para começar ao chegar me sentar na mesa e ao fazer meu pedido uma das atendentes foi super grossa comigo, dizendo se "eu quisesse ser servido teria que ir até o caixa e pagar primeiro " eu intendi como arrogância, e que ela tinha me visto como alguém que iria levantar e sair sem pagar, ao ir até o caixa e efetuar o pagamento descobri que era ordens da casa.

Quando meu macarrão carbonara chegou , eu fiquei simplesmente surpreso com o quão feio estava, cheio de restos de chapa e um ovo velho que parecia que foi frito no inicio da noite, porém comecei a comer pois estava com fome, tinha pagado e acabado de sair da academia depois de um longo dia de trabalho.

Ao começar a comer notei que estava muuuuuuuito salgado e questionei se havia a possibilidade de refazer o pedido com a moça de cabelos cacheados que se apresentou como dona do estabelecimento.

Ao começar a questionar ela me tratou de uma forma extremamente grosseira e a cada reclamação ela rebatia com muita falta de Educação e com zero ética profissional.

Um rapaz que acredito ser um dos donos tbm, ressarceu neu pedido é ao levantar para ir até o caixa pegar meu dinheiro de volta a moça de cabelos cacheados do caixa ficou ainda mais exaltada e começou a falar alto para as demais pessoas por perto que eu era mais um que viria aqui reclamar aqui no Google.

Eu não iria vir fazer a reclamação pois o problema de certa forma foi resolvido, mais a forma com que eu fui tratado não se trata nem mesmo um cachorro de rua.

Resumindo eu fiquei com fome e com apenas duas garfadas no macarrão 🍜 minha boca até cortou de tanto sal.

Minha indignação nem tanto é pelo erro do pedido mais sim pelo conjunto de tudo . Atendimento péssimo Tratamento péssimo Lugar mal organizado Chapa suja E a cima de tudo mal admistrado, Um local que segundo a moça que me tratou super mal , disse atender 5.000 pedidos no dia não saber lidar com uma única reclamação, é ainda restringir meu direito de consumidor de reclamar oralmente e não teve uma posição profissional diante o que foi dito precisa de rever conceitos e aprender um pouco mais de como lidar com público e como tratar o próximo com respeito.

Estou incrédulo do quão má foi minha impressão depois de passar tanto tempo sem passar por lá.

A qualidade do atendimento era boa, a comida era boa mais depois de hoje não recomendo para ninguém.

Segue a foto do macarrão com restos de alimentos...

Estive lá ontem, e sinceramente o atendimento é péssimo, pedi uma atendente para me arrumar uma mesa, até aí tudo bem, porém ela estava muito suja, pedi duas atendentes umas três vezes que pudessem limpar ela pra nós, com muito custo uma de cara fechada pegou o pano mais sujo que tinha e "limpou" a mesa pros coco, pois ela ficou mais suja do que estava. A atendente não deu nem boa noite e depois de muito esperar veio dois hambúrgueres com o bacon cru e frio, um pão mais seco e duro, o vidro de maionese sujo, o de guardanapo mais sujo que tinha até uma aranha pequenina, o presunto com gosto ruim, nada agradável, que acabou ficando mais da metade deles lá, não comemos tudo, não agradou a nós. Outra coisa que eu achei que faltou na cozinha era os rapazes que fazem os lanches, eles deveriam estar com toucas e luvas, pegavam nos alimentos com as mãos, e o chão? Misericórdia, estavam sujos demais, tudo uma nojeira, jogavam tampinhas e outros objetos no chão mesmo… Eu já fiz muitos pedidos pelo IFood, mas não sei de qual loja vinha o meu lanche, mas se todas for assim como essa da Av. Governador Valadares, cruzes!!! Acho que o responsável deveria olhar mais para essa loja, porque se continuarem desse jeito a situação irá piorar muito e irão perder clientes a cada ida no restaurante, tem muita gente querendo trabalhar de verdade, precisam rever esses...

Tinha o costume de ir nessa hamburgueria apenas pelo kikoko de frango com cream cheese que sempre amei. Porém das últimas vezes que fui simplesmente não veio o ingrediente principal que era o cream cheese. Na penúltima vez reclamamos, eles escutaram tranquilamente e fomos embora. Dessa última vez (ontem) pedimos o hambúrguer, e no início já perguntamos a atendente sobre a disponibilidade do cream cheese, expliquei o porquê e ela disse que poderíamos ficar despreocupado porque tinha. Quando chega começamos a comer e nada do cream cheese, não tinha nem resquício, até porque o sabor dele é único, não tem como não sentir o sabor. Mais uma vez fomos reclamar, mas dessa vez foi diferente, porque comi juntamente o MESMO hambúrguer com mais 4 amigos, e NENHUM veio o bendito do cream cheese. Enfim, fomos reclamar e a atendente além de grossa fez questão de chamar quem preparou o hambúrguer pra perguntar se ele colocou ou não, logicamente ele falou que colocou, ou seja 5 pessoas se passaram por mentirosos. Ao invés de apenas aceitar o erro e pelo menos tentar corrigir. Não pretendo voltar. Descaso e...