Splendore — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Eu comi algumas vezes nesse restaurante e a comida estava boa. E é cara. Normalmente chego assim que abre, então, sempre que chego está vazio. A última vez que jantei ali foi no dia dos namorados. Se saio para ir comer num restaurante eu peço, como e saio, afinal é um restaurante e não um clube e as pessoas vão ali para se alimentar. É o que penso. Eu havia ligado um dia antes para fazer reserva, mas, parece que estavam encerradas, porque essas eram para depois das 20 horas. Me informou o cardápio. Cheguei e me perguntaram se eu tinha reserva e expliquei que não, mas que havia ligado antes, etc. Me sentei com meu marido e já sabia o que ia pedir e fiquei esperando pelo garçom c e assim fiquei por vinte minutos esperando atendimento. Chamei um garçom e pedi atendimento e ele me perguntou se eu tinha reserva. Eu disse que não tinha e que já tinha conversado pelo telefone e que já haviam me informado sobre o período de ocupação era o prato do cardápio e ele saiu, e depois de algum tempo trouxe o cardápio. Pedi o prato, a moça saiu com o pedido e voltou uma outra após sete minutos me dizendo que a novata se eu passei a me sentir constrangida e quase enxotada do lugar. Expliquei a ela que tinha ligado e cheguei ao lugar às 19 horas, exatamente na hora que o atendente do telefone me recomendou chegar para ser atendida. Assim, após 25 minutos de espera, finalmente tiraram o meu pedido. A comida chegou para mim cerca de vinte minutos depois. Comemos e pedi a conta e a moça me perguntou se eu queria alguma coisa mais e eu disse que não, saindo do local por volta de 20:00 para não atrapalhar quem tinha feito reservas. O cozinheiro até veio simpaticamente até nossa mesa enquanto estávamos jantando para saber se estávamos bem servidos. Disse que a comida estava ótima. Não adianta pedir para chegar cedo se o serviço demora trinta minutos para fazer um pedido e enviar para a cozinha. A comida estava boa, porém, o serviço precisa melhorar muito. Atender bem não é chegar com um sorriso nos lábios, mas, não ouvir o que cliente diz e fazê-lo repetir aquilo ao ponto do constrangimento. Gostei da comida? Sim, estava boa . O lugar é bom? Sim, é um lugar pequeno e charmoso. O atendimento não está bom. Precisa melhorar e os atendentes precisam conversar entre si e com sua gerência para que esse tipo de coisa não volte a ocorrer. É chato ficar sentado à mesa por trinta minutos esperando que tirem nosso pedido e mais vinte para ser servido e ter que comer rapidamente para não ser enxotado de um lugar....

Descaso com consumidor! Chef Abelanito disse através da página do instagram que eu não necessitava de reservas para o dia dos namorados(isso com uma semana de antecedência). Porém, na véspera, enviou uma mensagem dizendo que abriram reservas. Liguei no telefone informado e ninguém atendia. Respondi a mensagem dizendo que não atendiam o telefone. Ele visualizou e não disse mais nada. Ao chegar lá me deparo com uma lista de reservas, onde não constava meu nome. As outras poucas opções na cidade estavam lotadas. Fiquei sem opções para ir. É nítida a desorganização do local e o descaso com o cliente. Se você quer um prato trufado, não encontra lá. Se você pede um simples vinagre balsâmico para sua salada, é informado de que não tem. Péssimo restaurante! Era cliente há anos, mas agora nunca mais...

Estive no restaurante algumas vezes e das duas últimas não tive sorte! No primeiro caso, esqueceram de pedir meu prato, fiquei mais de uma hora sentada, parecendo invisível. Depois de muito tempo, resolveram perguntar se eu já tinha sido servida e vieram com um prato de última hora com a carne totalmente crua. Ontem (28/04/2021) estive lá novamente e pela última vez. Pedi um Steak com Arroz de Parmesão, vieram 2 pedaços de carne que não consegui nem partir de tão dura e com muitas fibras e um arroz totalmente frio! Deixei praticamente a comida no prato. Pedi a conta e o garçom me perguntou se gostei. Coloquei pra ele minha indignação e a minha má sorte de ir lá. Nem sequer me ofereceram um outro prato! Serviço de péssima qualidade! O ambiente é até muito bom, tinha tudo para prestar melhor um serviço...