Tchambows Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Atendimento / serviço deixa muito a desejar. Em pleno sábado a noite 21h30 apenas um garçom tentava atender as mesas nos ambientes internos e externos ao mesmo tempo, sem sucesso. Os sanduíches são OK, nada de ruim mas nada a ressaltar, comi um Uai com couve frita, carne no ponto mas senti falta do bacon. Maior problema foi mesmo o serviço e a demora, Em minha mesa éramos 9 pessoas e os hambúrgueres chegaram em tempos bem diferentes, diferença de quase 20 min (acho que tinham esquecido um que só veio depois de perguntarmos). Pedi um copo com gelo que não vinha, depois do garçom não voltar a aparecer fui até a recepção/cozinha para oesir a ele - continuei sem ser atendido - é só depois da 3a tentativa consegui. Me parecem mais focados no atendimento via aplicativos, deixando o serviço a desejar. Ambiente bem simples, tentaram adaptar uma casa. Preços intermediários para o tipo de hamburgueria. Enfim,...

Olá, tudo bem?

Normalmente não sou de reclamar sobre atendimento, mas nas duas vezes que fui ao Tchambows, minha experiência foi bem negativa. As garçonetes estavam com uma atitude visivelmente ruim, como se fosse um favor nos atender. Foram pouco flexíveis, não ouviram o que estávamos pedindo e interromperam a conversa com respostas desconexas.

Além disso, demoraram bastante para vir à nossa mesa, e nas duas ocasiões que fui, nossos amigos tentaram fazer o pedido no balcão e foram orientados a esperar na mesa. A atendente ainda fez uma expressão de desagrado.

Não sei se a qualidade do atendimento diminui por ser tarde ou por estarem no final do expediente, mas acredito que isso não justifique a falta de cordialidade.

Acredito que seria interessante começar a colher feedback dos clientes, talvez por meio de algum aplicativo, para perceber uma possível melhoria no serviço.

Ahh…...

Caiu demais tempo e qualidade de entrega. Fizemos pedido para retirar, nós falaram que ficaria pronto em 25 a 30 minutos. Estou mais de 50 min esperando. E contando… Movimento estava bem tranquilo. Precisa de mais atenção e organização nos preparos. Tem uma janelinha que dá para ver como são preparados, vi que a moça estava perdidinha nas montagens dos lanches. Atendente nos informa que os lanches iriam sair todos de uma vez, sendo que já haviam alguns prontos. Ou seja, os primeiros que já estivam prontos, já não estão mais “quentinhos”. Batata que antes acompanhava os lanches agora são pagas a parte. Valor dos lanches na média. Lanches vieram com bacon queimados e uma fatia fina e pequena. Pedimos um HOT que vinha pimenta jalapeno que mais parecia pimenta...