Verde-si Plantas, Decoração & Design — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

UMA DECEPÇÃO - PÉSSIMO ATENDIMENTO - FALTA DE RESPEITO - TOTAL DESCASO - ABORRECIMENTO - NÃO RECOMENDO - NÃO VOLTO NUNCA MAIS -

A expectativa era grande e foi tudo planejado para uma tarde agradável com nossas mães, uma com 80 anos e outra com 83 anos. Pode imaginar a expectativa delas em tomar café em um ambiente tão acolhedor. Para evitar contratempos chegamos as 15:00 horas ( ontem - 02/03/2023). Realmente o local é lindo, super charmoso e agradável. Fomos atendidas e encaminhadas a uma mesa confortável para que nossas mães se sentissem bem. Os pedidos foram feitos na hora que chegamos, ou seja, as 15:00 horas. Tortinhas de frango com suco. Nada demais. Ah e uma água gasosa. Ficamos entretidas no papo, até que nossas mães reparam que todas as mesas tinham sido servidas menos a nossa. Já havíamos chamado a atendente umas 2x . As 16:30 chega uma atendente pedindo para trocarmos de mesa pois um grupo maior havia chegado e precisavam alocá-los. Explicou que iria colocar uma mesinha redonda para nos colocar em um cantinho. Explicamos que nossas mães não queriam e que chegamos mais cedo para acomodá-las da melhor forma possivel. Ela continuou insistindo que precisava acomodar o grupo. Pra completar chegou outra atendente pedindo desculpas mas não havia mais tortinhas. Ou seja até aquele momento não haviam nos servido sequer suco ou água, ISSO DEPOIS DE UMA HORA E MEIA. Não nos restava outra opção a não ser levantarmos e irmos embora com fome, chateadas após uma hora e meia de péssimo atendimento. Não adianta investir em um local e não treinar as pessoas. Um curso de gestão de pessoas talvez seja uma boa ideia. As pessoas tem que entender que a diferença está no tratamento, nas relações interpessoais. Aqui em BH tem milhares de lugares tão bonitos quanto ou até mais...o que as pessoas procuram é ter uma experiência agradável, serem bem tratadas....se sentirem bem no local. Ninguém sai para se aborrecer.

INFELIZMENTE EXPERIÊNCIA FOI PÉSSIMA. Não recomendo e não volto. TOTAL DESCASO E FALTA...

Experiência frustrante e decepcionante!

Entrei em contato no dia 12 de junho para reservar uma mesa para 10 pessoas, com o objetivo de comemorar meu aniversário em 09/08. Enviei referências para montar uma decoração na mesa e perguntei se seria necessário pagar algum valor extra. A resposta foi que não, e que a reserva estava confirmada.

Na semana do evento, ainda confirmei se estava tudo certo e me disseram que sim. Porém, ao chegar no local no dia do meu aniversário, fui surpreendida: não havia nenhuma reserva no meu nome. A mesa já estava ocupada por outra reserva.

Fiquei extremamente frustrada e chateada. A solução que me ofereceram foi juntar mesas redondas para 2 pessoas, o que não atendia ao que eu havia combinado. A responsável pela reserva, Carol, não estava presente. Para tentar acomodar o grupo, acabaram tirando duas clientes da mesa onde estavam para montar algo improvisado na parte interna, o que não era o que eu tinha planejado.

Isso arruinou a experiência que imaginei para o meu dia. Achei uma total falta de zelo, carinho e profissionalismo.

Para piorar, a comida veio errada: croissant frio e suco de pitaya com gosto predominante de limão. Já sabia que o valor era alto, pois pesquisei antes, mas esperava que a qualidade fosse compatível com o preço.

O que mais me chateou foi a falta de sensibilidade com uma cliente que escolheu o espaço para um momento especial e foi recebida com uma experiência...

Casa linda, pena que o atendimento de algum dos atendentes não condiz! Cheguei cedo sabendo do grande fluxo do local e solicitei que quando vagasse uma mesa na área externa me transferissem se possível, o atendente que me recebeu (inclusive muito querido e educado, o João) falou que seria possível e logo fui direcionada para mesa na área interna… notei que várias mesas foram vagando e não fui chamada, quando uma colaborada me abordou pedindo que eu trocasse de lugar para que outra mesa na área interna para que outras pessoas pudesse sentar, tendo em vista que já estava aguardando a mesa na área externa e vendo o descaso com o meu pedido e queriam me colocar em uma mesa menos confortável que a minha, me neguei, novamente vi a mesma colaborado direcionando um casal para uma mesa na área externa e quando a perguntei quando eu seria transferida a mesma me respondeu: “Já que você está tão confortável aí, vai ficar sentada aguardando a fila de espera.” Sendo que eu já estava na fila quando NEM EXISTIA UMA FILA DE ESPERA, pois cheguei cedo e não tinha ninguém aguardando! Uma pena, pois o lema do local é “Desfrute o momento, saboreie a conversa, desconecte.” e cá estou eu escrevendo este relato, sendo que tirei minha manhã de domingo para curti um bom livro e nitidamente me senti discriminada vendo que o tratamento diferenciado foi bem...