Xico da Carne — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Queria expressar minha péssima experiência no Xico da carne, já sou cliente e ultimamente venho percebendo a falta de organização do restaurante em atender seus clientes, garçons atordoados sem saber o que fazer, passam correndo na mesa com a cabeça baixa, talvez com receio de ser chamado, muita correria e nada de atendimento e etc.. Fui almoçar no domingo com minha filha e esposa, cheguei por volta de meio-dia, a casa tinha algumas pessoas, mas não estava muito cheia, observei que tinha muita reserva, mas não tinham chegado ainda e percebi a preocupação do pessoal com as reservas, entendo perfeitamente essa preocupação, mas não pode deixar de atender os outros clientes, pois também são clientes do restaurante, mas em fim.. Demorou 15 minutos para me atenderem, mesmo assim foi porque eu chamei um outro garçom que estava em outra praça, pois a garçonete que era para atender minha mesa passava toda hora e nem olhava pra minha mesa, pelo contrário quando viu que eu queria ser atendido passou direto, evitando ir na mesa, entendo que tinha outras mesas para ser atendida, mas tinha muita gente trabalhando no salão, no meu ponto de vista foi mais falta de organização do que culpa da garçonete, mas em fim.. fomos atendidos por esse garçom, muito educado, gentil e com bom atendimento. Chegou a comida na mesa, não demorou, foi bem rápido, mas infelizmente a carne estava literalmente gelada, arroz e feijão tropeiro estavam frios, só a batata frita que salvou pois estava muito boa e quente, a cerveja estava muito gelada também, porta guardanapos sujos e empoeirados. Mas daí precisei de outra cerveja e foi outra demora eterna para alguém atender, veio uma outra atendente e pedi a cerveja, até esse momento a garçonete que seria responsável por minha mesa nem sequer falou um oi pra gente, infelizmente não entendi, tinha muita gente trabalhando, mas todos estavam focados nas reservas, isso não é nada legal, pois independente de qual seja o cliente tem que ter um bom atendimento, isso pra mim é uma total falta de organização e preparação para um operacional de um restaurante desse porte. Eu entendo que essas reservas em restaurantes são importantes, mas o cliente do dia a dia também deveria ser, tem que ter um equilíbrio. Mas em fim... Esperei um garçom ir na mesa para pedir a conta, não foi, fui no caixa pedir a conta e a caixa me falou que ela não poderia fechar a conta lá, me explicou que o garçom que teria que fechar a conta, mas a garçonete que estava "atendendo" minha mesa sequer nem foi na mesa dá um bom dia, imagina pegar uma conta. Daí a garçonete apareceu no caixa e falou comigo que só ela poderia fechar a conta e que tudo relacionado a mesa era com ela, muito irônico! Foi aí que vi que ela era a garçonete da minha mesa, somente nesse momento, pois até então ela passava e atendia as outras mesas e a minha mesa nada, não sei se foi algo pessoal, mas acredito que não pois nunca sequer saí da minha casa para ter problema com alguém, já fui no restaurante e fui atendido por outros garçons, mas nunca por ela, então prefiro entender que foi por muita correria mesmo. Muitos garçons nas reservas e praticamente nenhum nas outras mesas, vi os comentários dos outros clientes em volta a mesma observação. Muito decepcionante sair para almoçar fora assim, experiência péssima que com certeza não vou querer...

Semana passada liguei na unidade do Xico da carne do cidade nova, liguei na unidade querendo fazer uma reserva para três pessoas, sei que são poucas pessoas, mas por se tratar em um dia das mães queria deixar um lugar reservado, mas me falaram que especificamente nesse domingo não estariam trabalhando com reserva e sim por ordem de chegada, entendi perfeitamente pois realmente dia das mães os restaurantes já tem movimento garantido por se tratar de um dia especial. Chegando ao estabelecimento percebi uma fila, peguei a fila e fiquei aguardando, nisso foi muita demora e não tinha nenhum gerente pelo menos para conversar com os clientes que estavam aguardando ali fora do restaurante, daí veio uma grata surpresa! Muita gente lá fora esperando sua vez para entrar no restaurante e lá dentro muitas mesas vazias sem cliente, depois que entrei no restaurante por volta de 12:30 aí que fui perceber que tinha muita reserva, fiquei sem entender nada pois me falaram que iria ser por ordem de chegada e tinha muita reserva no restaurante, deve ter sido pelo fato de ser só 3 pessoas eles não terem aceitado a minha reserva, com certeza as reservas maiores são mais importantes pois gastam mais, mas sou cliente a anos do Xico da carne, pelo menos umas duas vezes por semana estou indo ao restaurante, quer dizer, estava indo pois nunca mais piso os pés nesse estabelecimento. Achei um desaforo um tanto de clientes tomando sol lá fora sendo que tinha lugares o suficiente para atender eles no salão, se falaram que iria ser por ordem de chegada teria que se aplicar a todos os clientes sem exceção, se fosse trabalhar com reserva então teriam que ter aceitado a minha reserva. Uma falta de respeito um restaurante escolher a qual tipo de cliente dá um atendimento privilegiado, sei que as reservas que tinham na casa eram com maiores números de pessoas, mas acho que uma empresa não pode atender bem alguns clientes e outros não, esse é meu ponto de vista. O pior ainda é a falta de organização, não ter um gerente ou um maitre num restaurante que é bem conhecido na região para pelo menos ir nas mesas ver como está sendo o atendimento, comida e bebida é o cúmulo do absurdo. Limpeza do estabelecimento também deixa muito a desejar, sei que é um local rústico, mas tem que se atentar a limpeza dos banheiros e demais setores. Finalmente o que salvou foi o atendimento da garçonete que por sinal muito atenciosa e educada, a comida tava normal não tinha nada demais e nem...

Fui algumas vezes l e sempre foi uma experiência horrível. A filial da Avenida Contagem dá um BANHO, sobretudo na comida. Sempre que penso em ir é lá.

Mas como moro perto desta unidade, passei na frente e vi que estava tendo promoção de Happy Hour, com chop duplo e porções exclusivas da promoção.

Sentei, o garçom veio meio sem querer vir. Fiz o pedido de forma amistosa afim de buscar a simpatia do garçom, sem sucesso. O chop veio, gelado e ok. É Itaipava, n é dos melhores mas o valor compensa, já q é duplo.

Pedi uma porção dentro do Happy Hour e meia porção de batata com queijo. A batata chegou primeiro, a despeito do queijo derretido em cima, até generoso, a batata claramente foi frita em gordura fria. Estava gordurosa e mole. Quando pensei que ao menos a carne, que dá nome ao lugar fosse vir boa. Pedi mal passada. COM TOTAL E ABSOLUTA CERTEZA colocaram carne de ontem no meu prato, tanto que havia aquelas marcas pretas do espeto de carnes q sobram em festas. Precisa nem dizer que estava passada. As duas asas que vieram, velhas da mesma forma, sobras. O porco, estava menos ruim, pq carne de porco de ontem, é só esquentar mesmo.

Foi a última chance, já tentei 6 vezes. Nada melhora. Se quiser uma experiência de Chico da Carne, vá ao da Avenida Contagem.

Dei duas estrelas porque a garçonete que me atendeu posteriormente ao garçom que estava antes das 18 foi muito simpática e é só por ela estas...