Restaurantes do Vale — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Bento Gonçalves

PÉSSIMA EXPERIENCIA!!!! Fui no restaurante no feriado da Páscoa e a minha experiência foi péssima. Estava hospedada no hotel em frente ao restaurante então chegamos assim que o restaurante abriu, 19:40. Logo percebemos a falta de organização pois só tinha uma pessoa fazendo os pedidos, que descobrimos depois que era a dona do restaurante. Vários casais chegaram depois de nós e mesmo chamando-a várias vezes para fazer o nosso pedido, ela não seguiu a ordem de chegada e foi nos atender quase 20:20. O cardápio só tinha as opções de comida, não tinha o cardápio de bebidas. Após conseguirmos pedir os nossos pratos foi puro caos. Todas as mesas ao nosso redor estavam reclamando da demora, as bebidas chegaram e nada dos pratos. Após muitas reclamações e muita espera, o nosso prato chegou simplesmente as 22h. A dona do restaurante foi super mal educada com todas as pessoas, ninguém sabia explicar a demora de todos os pratos e quando um casal reclamou que a comida estava ruim e que não iria pagar, pois não iriam comer, ela foi super debochada e mal educada. Assim que saí do restaurante fiz vários comentários no Instagram e logo após a publicação no perfil do restaurante, meus comentários foram apagados e fui bloqueada. Por isso quando pesquisei o restaurante não vi nenhum comentário ruim, pois ela manipula as redes sociais. Se tivesse entrado no Google ou no tripadvisor teria vistos os comentários ruins e todos falando a mesma experiência PÉSSIMA que tive nesse restaurante. A dona precisa URGENTE escutar os seus clientes e melhorar o atendimento e ter mais funcionários, pois um restaurante não pode ter apenas 2 funcionários em pleno feriado prolongado que a cidade estava cheia de turistas. Não recomendo para ninguém esse restaurante, pelo contrário, faço questão de avisar todos para...

Fomos no Parrilla Night, no sábado, o serviço é um dos piores que já vi, simplesmente não tinha garçons para servir bebidas, tínhamos que esperar um bom tempo até alguém nos dar atenção. Mas o pior foi o serviço da comida, a primeira vez que nos serviram a carne estava gelada. Depois de um tempo serviram uma carne muito boa, ótimas opções e muito bem preparada. Porém, depois de um tempo, os garçons simplesmente pararam de servir nossa mesa, como se nós tivéssemos encerrado nosso jantar, o que não tinha acontecido. Depois de um tempo, percebemos que o local do preparo da carne já estava praticamente sem movimentação e que o garçom estava servindo poucas peças de carne para mesas "selecionadas". Ficamos muito chateados, praticamente encerraram o atendimento sem nem perguntar se estávamos satisfeitos, minha amiga que esta grávida ainda estava aguardando carnes mais passadas, ficamos extremamente chateados. Ficamos com a impressão de que a carne acabou, fizeram em quantidade mínima, além da falta de pessoal para atender. Além disso, o atendimento era direcionado para algumas mesas, não entendemos o motivo, mas nos sentimos muito desrespeitos. Resumindo, nunca mais voltaremos lá. Era uma noite especial, aniversário do meu noivo, estou extremamente arrependida de ter escolhido esse...

SUPER ABAIXO DAS EXPECTATIVAS!! (21/09/24) Nos falaram da noite do rodízio de Parilla, e claro, a gente já cria uma expectativa... mas foi decepcionante! A tal "ilha" que falaram que teria saladas diversas, risotos e massas, se resumia a salada verde e coisa em conserva, tinha um risoto de tomate seco e uma massa espaguette com uma molho ralo por cima. As carnes foi a maior decepção. Um lugar que anuncia uma "parillada" é óbvio que tu espera um espeto corrido, aquela carne recém saída da churrasqueira...a primeira carne que comi tinha gosto de carne cozida e não assada (e ate meio passada), a picanha não tinha gosto nenhum de picanha e estava seca e dura, deixamos no prato. De sobremesa meu marido que AMA sagu, pegou uma porção, e deixou quase a metade no potinho de tão sem graça que era. Tomando uma cerveja e uma garrafinha de água, essa péssima experiência saiu quase R$300 por casal. Nunca mais voltamos nesse restaurante. É uma pena, pq ambiente é lindo, sofisticado, mas a comida não condiz.

Ah! E na hora de ir embora fomos no cantinho do café/chá. Era só pra bonito, não tinha café e o bule de água quente estava vazio até com...