Chef Waldemar Express — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

PESSIMO ATENDIMENTO. Nos meus últimos 3 pedidos tive problemas, ou com entrega ou com carne dura. Em todos me ofereceram cupom de desconto pelo erro, mas nada adianta cupons se os erros persistem. Hoje, 02/03/25, dei um voto de confiança e efetuei um novo pedido, e adivinha? ERRO DE NOVO! Primeiro que o site estava oferencendo 20% de desconto, mas na hora de finalizar o pedido, o cupom não ficava disponível. Entrei em contato via telefone, a atendente (não vou citar nomes) me explicou o “erro”, efetuou o pedido para mim (com desconto segundo ela), e eu fiz o pagamento via pix. Chegando na minha casa, a entrega não havia sido enviada com o Motoboy, haviam trocado os pedidos. Liguei para saber o que havia acontecido e relatei sobre os 3 últimos erros e mais este de hoje, pedi para falar com um supervisor ou responsável, e segundo informado não havia ninguém no local neste dia. Insatisfeito, eu disse para a atendente que eu faria uma reclamação ou no reclame aqui ou aqui no google, e ouvi de resposta: “pode abrir, e como você pagou no pix, vamos fazer seu reembolso”. Ou seja, além de não darem posição ou alternativa de resolução do problema, onde fiquei esperando 1 hora para a entrega, e não sabia quanto tempo mais para trazerem a minha, simplesmente me distrataram e não se importaram com um cliente. Sou cliente desde 2014, mas desde 2020, a qualidade do atendimento caiu demais. Eu devo estar sendo “sorteado” lá com eles, por esse...

DESORGANIZADOS! Desde a cozinha até o balcão de entrega!

A gente até tenta dar um voto de confiança mas num dia o ponto da carne vem ridiculamente ao contrário do que pedimos, noutro dia o pedido vem errado mesmo, tipo, a gente pede um tipo de arroz mas, quando abrimos a caixa, o arroz é outro. Pagamos caro pelo tal Mignon ao molho Comodoro, que é muito saboroso, quando entregue no ponto que pedimos e com os ingredientes que pedimos.

Como se não bastasse, a saída bonitinha deles é sempre dar 50% de desconto no próximo pedido ou temos que devolver parte da comida para a troca. Exemplo de hoje foi o arroz! Fiquei 20 minutos esperando a troca do arroz errado pelo arroz no qual pedimos, quando veio o arroz que deveria ser o certo, enquanto a carne esfriava, advinha: mandaram novamente o arroz errado!

Um fracasso de delivery! Já foi muito bom mas está ridículo pedir comida nesse lugar. Conheço muitos que não reclamam mas eu, depois de várias tentativas, sou obrigado a mencionar, lamentavelmente, que este estabelecimento precisa de muito mais do que somente um molho saboroso, precisa ter ATENÇÃO nos processos. Temos um intervalo curto de almoço e com esses erros, perdemos tempo e muitas vezes também o timing para almoçar em outro lugar.

Não recomendo compras no Chef Waldemar...

Somos clientes a muito tempo, pedíamos sempre mas confesso que nas últimas três vezes contando com ontem fez a gente desistir do lugar. Era muito bom, TUDO era bom, agora o atendimento é ruim, o aplicativo existe pra bonito porque você vai buscar e chega lá seu pedido não foi nem visto, comida gelada, fora o sabor do nhoque estava horrível, parecia que eu estava tomando uma água com gosto de peixe 🤮 credo, não deu de encarar e sempre foi meu preferido. Estamos tristes porque sempre pedimos, gostávamos e pensamos que era uma vez, duas, mas com ontem foi a terceira e contando o estresse de pedir não vale mais a pena. Não é um valor tão baixo para tantos erros e descontentamento e o pior é lamentável ver tantas reclamações e não melhorarem isso. Desde atendimento até a produção de todas...