Casa Freitas Vinhos e Empório - Ville Roy — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Boa Vista

Fiz uma reserva para três pessoas. Nós colocaram numa mesa pequena na porta do banheiro e o ar condicionado estava desligado. Além das mesas e cadeiras serem pequenas e desconfortáveis, o serviço é péssimo. Não queria mudar a mesa mesmo com uma maior e disponível, até que conseguimos com uma funcionária sensata. O atendimento é horrível, tem alguns funcionários que jogam a comida sem os talheres e as bebidas sem a maior educação na mesa. Esquecem de dar os canudos, até mesmo de limpar a mesa. Tivemos que pedir várias vezes para retirarem os utensílios vazios para dar espaço aos novos pedidos. Todos parecem não tem o mínimo de experiência e competência para um estabelecimento do nível que aparenta ter e do tamanho. A casa em si parece um boteco grande do que uma casa especializada de vinho, pois a escolha do estilo industrial não anula o conforto, há um erro de projeto. Os drinks estavam bons, dentro do preço. A entrada também estava boa, mas nada de surpreendente. A pizza oferecida por outro estabelecimento que fica no local também estava boa. Contudo, o atendimento de ambos é muito lento e para pagar tem que esperar meia hora e pedir várias...

Comida: os pratos chegaram rapidamente. A comida estava gostosa. Achei que não necessariamente refletem o preço, mas também não tenho críticas muito negativas.

Bebidas & serviço: aí o bicho pega. Pedi 1 drink simples (cuba libre) e demorou muito para chegar na mesa. Os pratos de comida pedidos por mim e pelo meu namorado chegaram bem antes do drink. É meio frustante terminar de comer antes mesmo do drink chegar e ainda ter que esperar mais meia hora.

Uma colega pediu uma água e também esperou mais de meia hora, tendo que ir pessoalmente ao bar buscar porque não trouxeram.

No dia que eu fui o local estava cheio, então relevo um pouco a demora, mas achei que o atendimento por parte dos funcionários da casa foi bem ruim, alguns até um pouco rudes. Comparados com os funcionários dos restaurantes adjacentes... deixaram a desejar.

O ambiente é legal. Os vinhos chegam rápido (e sendo esse o foco, isso é ótimo).

Não peça drinks e você não vai...

Avaliação feita para o estabelecimento : Mesa 12 Minha mãe pediu um cappuccinho com borda de nutella (achou maravilhoso , nutella de vdd ), pedimos uma Carolina (era um pão de queijo gelado com creme de chocolate , com cobertura de chocolate por cima , eu e minha mãe n gostamos , achei doce D+, mas pode ser q outras pessoas gostem) , pedimos tbm um charuto de Brownie (MELHOR PEDIDO DA CASA, perfeito , zero defeitos), o suco natural de maracujá é uma delícia (bem forte e açúcar no ponto certo ) A atendente foi super atenciosa , rápida e bem treinada , adoramos o...