Fiz um pedido na data do dia 12/10 as 13:07, sabemos que feriado a demanda é mais alta porém no app indicava 51 minutos para a entrega, aguardamos até um tempo a mais para fazer a primeira ligação questionando sobre a entrega, primeiro contato as 14:40 1h e 33 minutos após o pedido 42 minutos de atraso, a atendente foi cordial e me informou que estava com alta demanda e poucos motoboys e pediu 10 minutos para o retorno do motoboy e a saída para a minha entrega. Segundo contato as 14:43 para verificar se o motoboy saiu para a entrega, 15:15 terceiro contato e nada da entrega , as 15 e 47 quarto contato foi atendido com risos sobre a minha entrega mais de tres horas para a entrega e não foi feita, as 16:19 tentaram fazer a entrega após 4horas de espera ou seja pedi o almoço e chegou a janta, até entendo a demanda e sei que os funcionários não devem ter culpa, mas um estabelecimento demorar 4h para uma entrega numa cidade de 140 mil habitantes é inadmissível!!! qual o respeito que o app e o estabelecimento tem com seus clientes? 1 app após o atrasado deveria notificar o local 2 estabelecimento deveria chamar um uber seila mas resolver o problema, a alta demanda nunca será culpa do cliente!!! o local é a don corleone pizzaria de brusque. Aguardo uma resposta do...
Read moreFiz um pedido por aplicativo pedidos10. Porém nosso pedido foi informado o endereço errado. Dessa forma, entrei em contato com a pizzaria aproximadamente 23h da noite 31/10 e fui atendido por um rapaz e expliquei que havia feito o pedido incorretamente. Desde o início o atendente foi extremamente ogro. Ele informou que haveria uma cobrança adicional e concordei, pois o erro foi meu, porém em nenhum momento justificou esse atendimento mal educado. Mesmo ligando, sendo mal atendido e informando o endereço correto, foram entregar no endereço errado e no final comi a pizza fria. A pizza é muito boa e nunca tive problema, mas esse atendimento foi decepcionante e isso me deixa balançado em voltar a comprar. Para mim, o atendimento vale mais do que o produto em si. Um bom atendimento vende qualquer produto, mas um péssimo atendimento faz deixar de vender o...
Read moreFui na opção de rodízio de pizzas. Gostamos muito do sabores das pizzas. As pizzas doces vem com bastante chocolate e chocolate de verdade. Bastante variedade de sabores. O ambiente é um pouco pequeno. Faltou cadeirinha infantil, o que nos prejudicou bastante, pois quem tem criança pequena sabe como é tentar comer com uma criança no colo. Fora que quando colocamos ele para brincar ele costumava fugir para fora da pizzaria. Deveria ter mais garçons para atender nas bebidas, pois demorava muito para trazer os pedidos. E deveriam melhorar o formato de cobrança, me refiro ao nosso caso onde um casal saiu antes de nós e pagaram, porém não baixaram o que eles haviam pago, mas conversamos e a mulher do caixa aceitou nossos argumentos sem muito estresse. No geral com alguns pequenos ajustes...
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