Villa São Luiz | Tratoria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Brusque

PÉSSIMO ATENDIMENTO, HORRÍVEL, realmente frustrante

Estávamos com grandes expectativas para conhecer o local, ao chegarmos ainda não havia movimento. Questionamos sobre um item específico do cardápio (pizza doce), e nos foi informado que não seria permitida a venda apenas de tal, mas disseram que iriam "verificar a possibilidade" - comentamos por alto ter encaminhado mensagens ao local antes mas estavamos cientes que não fomos retornadas por conta do horário ser anterior ao funcionamento do estabelecimento. Alguns instantes depois ouvimos uma "CONVERSA" alta dos funcionários onde reclamavam sobre as mensagens como se fosse algo muito absurdo, e sobre o valor da pizza (R$78,00) como se não pudéssemos pagar e como se fosse um grande absurdo fazer o preparo da tal. Ao retornar a mesa o garçons frisou o valor novamente - como se não tivéssemos ouvido eles falando - e disseram só fazer porque o rodízio ainda não havia começado (só havia mais 3 clientes no local além de nós - 19:10 no máximo). Solicitamos uma água e ao trazer o garçon serviu e deixou minha mãe falando sozinha, alguns momentos depois voltou puxando assunto e novamente largou a conversa depois. Ao trazer a pizza na caixa posteriormente colocou a caixa em cima do prato. Após o pagamento ficou "igual encosto" esperando que nos retirassemos.

Realmente uma frustração, o ambiente é muito lindo mas infelizmente necessita de um serviço melhor para que sejá agradável. Ninguém merece se sentir desconfortável dessa maneira. É necessário prezar pela experiência que eles dizem ter. Não basta ter um ambiente e um cardápio excelente se a experiência e totalmente comprometida pelo atendimento. Sinceramente...

Experiência muito ruim! O ambiente é bonito, mas logo que entramos fomos questionados se tínhamos reservas… não tínhamos, nos colocaram na pior mesa, em dia frio em baixo do ar condicionado…. Detalhe… restaurante ficou vazio a noite toda… ficamos até depois das 21h e nada das reservas chegarem 😂 comida do rodízio ou só tem gosto de sal ou não tem sabor (exceção no macarrão carbonara e pizza de maçã) …. Ainda bem que é barato 69,90 por pessoa, pq realmente a comida não condiz com o ambiente e nem com a experiência que querem passar de uma comida italiana selecionada! Com certeza não volto e nem recomendo...

Fui esta semana conhecer o local e comemorar meu aniversário e já virou meu restaurante favorito! O ambiente é tranquilo com boas músicas em volume adequado, iluminação aconchegante que deixa o lugar bem intimista, atendentes cordiais e muito atenciosos, e o principal: comida extremamente saborosa, servida na temperatura certa e sem nenhuma demora para servir. Eu não como nenhum tipo de carne, então comi somente os pratos sem carnes do rodízio e as sobremesas. Saí de lá muito satisfeita visto que muitos pratos do rodízio não tem carne. Com certeza voltarei...