Manfrenati Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Em réplica de sua resposta ao Anderson seguem as observações…

VAMOS COLOCAR OS PINGOS NOS IS pq a senhora, por vezes, omite, distorce e/ou mente sobre os acontecidos.

OBS.: NESSE DIA VC NÃO ESTAVA COM A EQUIPE COMPLETA DE FUNCIONÁRIOS E MESMO ASSIM DEIXOU A CASA NA LOTAÇÃO MÁX MESMO SABENDO QUE NÃO CONSEGUIRIA PRESTAR O MÍNIMO DE UM BOM ATENDIMENTO. SERIA MAIS ADEQUADO SEMPRE PREZAR PELO BOM ATENDIMENTO E A SRA. PODERIA LIMITAR O NÚMERO DE MESAS A SEREM ATENDIDAS MAS DECIDIU NÃO FAZER ISSO E CONTINUOU FORNECENDO UM PÉSSIMO ATENDIMENTO.

OBS.: NO MOMENTO QUE PEDI PARA ENTRAR E AGUARDAR NA SALA DE ESTAR EU ERA O 1º DA FILA E SÓ HAVIA UM CASAL DEPOIS DE NOS NA FILA. PERGUNTO SE SUA SALA DE ESTAR É SÓ DECORATIVA? ORA… SE TENS UMA SALA DE ESTAR PQ A SRA. ESCREVEU COMO SE ESTIVESSE ME FAZENDO UM GRANDE FAVOR ? PEDI PARA ENTRAR SIMPLESMENTE PQ OS MOSQUITOS ESTAVAM ATACANDO AS DUAS CRIANÇAS. QUAL MEU ERRO AO ENTRAR E FICAR ESPERANDO SENTADO NO SOFÁ? DO JEITO QUE ESCREVEU PARECE QUE FUREI FILA E QUE FIZ ALGO QUE NÃO DEVERIA. REPITO A PERGUNTA: OS SOFÁS SÃO ENFEITES DECORATIVOS?

OBS: EM TODOS OS RESTAURANTES QUE JÁ FUI, AO ESTAR EM UMA SALA DE ESTAR e/ou ESPERA É POSSÍVEL PEDIR BEBIDAS. NOVAMENTE DO JEITO QUE A SRA. ESCREVEU PARECE QUE EU TENTEI FAZER UM PEDIDO COMPLETO MAS NA VERDADE SÓ SOLICITEI O CHÁ REFIL E UM CARDÁPIO PARA QUE O CASAL DE AMIGOS QUE LEVEI E INDIQUEI PELA PRIMEIRA VEZ PUDESSEM IR OLHANDO O CARDÁPIO. PODERIA MAIS UMA VEZ ME EXPLICAR QUAL FOI MEU ERRO? PEDIR UMA ÚNICA BEBIDA AO ESTAR NA SALA DE ESPERA???

OBS: SE SUA CASA TEM REGRAS DE NÃO SERVIR ENQUANTO A PESSOA NÃO ESTÁ NA MESA A SRA. ERROU AO ME TRATAR DIFERENTE DOS OUTROS CLIENTES. SUGESTÃO É COLOCAR TODOS NO MESMO NÍVEL E QUALIDADE DE ATENDIMENTO. NO SEU ESTABELECIMENTO QUEM FREQUENTA MAIS VEZES É ATENDIDO MELHOR QUE OS DEMAIS? NÃO ACHO QUE ME SERVIR UMA BEBIDA TENHA SIDO O PROBLEMA DO SEU ATENDIMENTO .

OBS: CHÁ REFIL NO CARDÁPIO NÃO DIZ QUANTOS PODEREMOS PEDIR. SUA FRASE AGORA FOI: O SR. NÃO PAROU MAIS DE SOLICITAR OUTRAS CANECAS… PODERIA ME EXPLICAR QUAL O ERRO QUE COMETI? NOVAMENTE PERGUNTO: EU ESTAVA PASSANDO A FRENTE DE QUEM SE EU ERA O 1º DA FILA E SÓ SOLICITEI O 1ºREFIL APÓS MAIS DE 30 MINUTOS NA FILA. SUGESTÃO É VC TIRAR O CHÁ REFIL DO CARDÁPIO JÁ QUE TÁ MUITO CLARO QUE É UM PRODUTO QUE NÃO LHE DÁ O LUCRO QUE DESEJA. SE O CLIENTE PEDIR REFILS SEM PARAR A SRA. ACHA RUIM!

OBS: MAIS UMA VEZ MANIPULANDO E DISTORCENDO A REALIDADE. FUI NO BALCÃO SOLICITAR UM CANUDO E UM CARDÁPIO QR CODE. PODERIA ME EXPLICAR QUAL A MINHA SUPER FALHA DESSA VEZ?! INTERCEPTEI VÁRIAS VEZES PQ DEPOIS DA 5º TENTATIVA FRUSTRADA DE CONSEGUIR UM CANUDO EU MESMO FUI BUSCAR!

OBS: FAÇA-ME O FAVOR DE ESCLARECER AOS LEITORES AQUI COM QUEM EU “COMPARTILHEI” MEU CHÁ REFIL. UMA CRIANÇA DE 1 ano e 7 m ! MEU FILHO MAL SABE BEBER NO CANUDO E A SENHORA ACHANDO RUIM EU DEIXAR ELE TENTAR BEBER DE CANUDO NO MEU CHÁ REFIL? QUERIA COBRAR MAIS UM CHÁ REFIL DELE? ERA SÓ TER INCLUÍDO NA CONTA QUE NÃO TERIA PROBLEMA ALGUM. NA IDADE DELE NEM PASSAGEM AÉREA ELE PAGA AINDA MAS SE ACHA QUE ELE É O POSSÍVEL MOTIVO DE SEUS PREJUÍZO NO CHÁ REFIL EU TERIA O MAIOR PRAZER DE TE PAGAR MAIS UM.

OBS: REAFIRMO O QUE CITEI ANTES. LHE FALTA HUMILDADE. NÃO CONSEGUE VER OS ERROS QUE COMETEU. BUSCA JUSTIFICAR TODAS AS FALHAS PARA PROVAR QUE NADA DE ERRADO É CULPA SUA. NO MAIS A VERACIDADE PASSA LONGE DE SEUS TEXTOS COMO RESPOSTAS. OMITINDO E MANIPULANDO ACONTECIMENTOS PARA NÃO FICAR MUITO FEIO NOS COMENTÁRIOS.

OBS: TENHA HOMBRIDADE E NÃO SE LAMENTE. SÓ RESPEITE AS PESSOAS QUE ESTÃO BUSCANDO UM LOCAL AGRADÁVEL PARA TER UM MOMENTO FELIZ COM SEUS AMIGOS E FAMILIARES. COMO A SRA. DISSE EU FREQUENTAVA MUITAS VEZES SEU ESTABELECIMENTO MAS NÃO VALE A PENA E TENHO MAIS CERTEZA AGORA APÓS LER SUA MSG. DESEJO-LHE MAIS SORTE AINDA PQ A SRA. VAI PRECISAR SE CONTINUAR A COLOCAR A CULPA NOS CLIENTES.

PARA VC CLIENTE: CUIDADO AO PEDIR REFIL DO CHÁ. NÃO ESTÁ ESCRITO MAS A REGRA DA CASA DEVE SER PEDIDO SOMENTE UM COPO E SE UMA CRIANÇA DE MENOS DE 2 ANOS FOR PROVAR ,VC PODERÁ SER ACUSADO DE...

Uma dica para vc cliente: existe um chá gelado refil no cardápio mas cuidado. Se vc pedir o refil algumas vezes a própria dona virá à sua mesa mostrando insatisfação de seus refis em excesso. No meu caso a frase usada foi: Tá brabo vc hoje hein… (com zero tom de brincadeira)

Além disso: vc poderá notar facilmente…

1-cara de má vontade em todos os funcionários; 2-garçonete quase sempre esquece de anotar o pedido completo e vc ficará horas esperando; 3-esqueça a possibilidade de todos da mesa tomarem café juntos pq os pedidos chegarão em etapas distantes uma das outras; 4-prepare-se para comer sem bebida e depois beber sem comida;

Última dica para vc cliente (a mais importante): NÃO RECLAME E NEM CRITIQUE. Será bostejado no seu ouvido que eles estão tentando melhorar e o motivo é a casa cheia. ORA ORA… se tem mais mesas que a quantidade de funcionários pode atender é só não deixar entrar … diminua o número de mesas ou aumente o número de funcionários. Vc (dona) deveria ser mais humilde com as pessoas… se cometeu erros e estragou um momento que deveria ser agradável de alguma família o mínimo a se fazer é realmente buscar melhora e não só justificar o injustificável. Seus atendentes são reflexo do seu pensamento e por isso tudo com relação ao atendimento é tão péssimo. Uma pena pq a decoração é ótima e o sabor dos lanches tb,mas não compensam tamanho desprestígio. Se tem dificuldades de entender o que é um bom atendimento … tenha uma experiência no seu concorrente ( ATELIÊ DO SABOR )… Hoje vc perdeu só dois casais como cliente mas vendo suas respostas por aqui, não tenho dúvidas que terá dificuldades no...

Ambiente agradável e aconchegante foi a primeira impressão.

Atendimento deixou a desejar. Somente duas pessoas atendendo em um horário com fluxo grande. Demorou para fazer o pedido, somente após 25 minutos tentando fazer comunicação visual que entendemos que no canto da mesa tinha um botão para acionar e ali solicitar atendimento 🙄poderiam ter avisado logo na entrada.

Nossa escolha foi, café pra 03 pessoas. Veio os pães, demorou para trazer o chá e o café. Quando o café veio, parecia não ter sido coado, tinha bastante pó, impossível de saborear. Entregaram algumas porções, disponibilizaram os talheres, esqueceram os pratos.

Os pães estavam saborosos. Sobre a sobremesa, tive o azar (havia uma pedaço de plástico grosso, só percebi quando bateu no céu da boca após mastigar). Então, não consegui comer.

Finalizamos os pães, sinalizei que estava faltando o suco e o bolo de cenoura. Por 2x com pessoas diferentes, nada resolvido. Quando estava desistindo e ia pedir a conta, o suco veio e por fim pediam desculpas por não ter mais o bolo de cenoura para oferecer. Após sinalizar que já havia desistido e só queria fechar a conta, trouxeram bolos de fubá. O clima ficou esquisito entre a dona e seus funcionários. Não comemos o bolo.

Percebemos outras reclamações, que era a falta de copos. A resposta que recebemos é que era normal por conta do grande movimento.

" Ambiente agradável e aconchegante porém, não recomendo em dia de feriado. Acredito, que a logística no atendimento e na disponibilização das porções seja prejudicada com...