Paelo Hamburgueria - Hamburgueria Artesanal em Cabo Frio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Passem longe desse lugar. Totalmente amadores, despreparados. Sem dúvidas a pior hamburgueria da região. Um cara mal educado e arrogante fica no preparo e acha que os clientes são palhaços. Não entregam pedido, não cumprem horário. Preço caríssimo, chega a ser exorbitante, sem contar o PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Atualização: ainda se acham o direito de estarem certos nas respostas. Volto aqui para demonstrar ainda mais a minha insatisfação, ok, serei específico agora:

1. Chegamos lá e nos dirigimos direto ao balcão. Pedi a moça quanto tempo demoraria um pedido, ELA ME DISSE QUE NAQUELE HORÁRIO estava tranquilo e me entregaria ATÉ EM 20 MINUTOS. Eu expliquei a ela que levaria o pedido, pois estava com compras no carro e alguns itens eram perecíveis, por isso precisava de agilidade. Ela repetiu que seriam no máximo 20 minutos.

2. Passados 40 minutos (isso mesmo), lá aguardando, percebo que uma mesa que chegou após teve o seu pedido entregue. Me levantei e recorri novamente a atendente do caixa, que disse que iria verificar. Nessa veio um cara de verde (acredito ser o dono), e nitidamente escutei ele dizendo que meu pedido seriam no mínimo 50 minutos, e questionado por ela, ele foi arrogante disse: “E DAÍ? NÃO TEM PROBLEMA.” Eu estava ao lado e ouvi tudo. Postura de dono despreparado, ou de funcionário que merece demissão.

3. Ao ouvir isso, recorri novamente a moça e ela SEM QUALQUER PEDIDO DE DESCULPAS, me disse que o pedido iria demorar 50 minutos, pois estavam apenas com duas pessoas na produção. O garçom ainda veio querer dar lição, dizendo que tava dentro do tempo rsrsrs. Simplesmente o restaurante de “trapalhões.”

4. Pelo visto o estabelecimento se julga incrível e impecável, pois olhando aqui nos comentários, sempre que alguém comenta negativo eles vem com lacração e se colocam acima da insatisfação do cliente. Para uma hamburgeria que tem na fachada o slogan de “experts em hamburgers hand made”, simplesmente são nota zero na coisa mais importante: ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SER BEM ATENDIDO. Este é o comportamento ridículo de pessoas que realmente NÃO ESTÃO PREPARADAS, para sequer lidar com as dificuldades do negocio e estar a sua frente.

5. Seja lá quem foi o “zé mane” que respondeu meu comentário, APRENDA: humildade abre e fecha portas.Vir aqui com intimidação, querendo saber “do meu estabelecimento” como se fossem superiores, só escancara a minha primeira impressão: uma...

Estive no restaurante no domingo dia 16/02, em visita a cidade. No primeiro momento super ok, sugeria uma avaliacao no tripadvisor que ganharia UMA BATATA (NAO ESPECIFICAVA QUAL BATATA), adoramos tanto que voltamos hoje (18/02). Apos entrar no restaurante o tablet nao funcionava, chamamos a atendente que prontamente fez nosso pedido, e, no mesmo momento perguntamos como funcionava a batata gratis pela avaliacao do trip advisor, a mesma informou que desconhecia e iria falar com alguem.. nisso veio um rapaz, atendente tambem e perguntou qual batata nos queriamos, e perguntamos a ele qual era as opcoes, porque nos tambem nao sabiamos qual iriamos querer (nao era especificado no cardapio) e, ele falou as opcoes da casa, batata normal, batata com costela e batata com chedar e bacon.... como fizemos duas avaliacoes, escolhemos uma com costela e outra com cheddar e bacon... minutos depois chega a moca com umas batatas chips falando que era a cortesia pela avaliacao.. perguntamos a ela da batata com chedar e costela e ela ficou assutada.. foi falar com o pessoal e comentou que pedimos a batata para o rapaz, mas, o rapaz falou que era da cortesia.. resumindo, tivemos que pagar uma das batatas e no caixa cobraram os 10% do garcom sem informar, tanto que voltei para verificar a comanda porque o valor deu acima do normal.. No fim, depois de toda a bagunca, nao comemos no local e levamos para comer em casa... A comida é boa, mas nao recomendo pela desorganizacao (so estava nos no...

Edit de dezembro 2023: o atendimento permanece sensacional. O Fernando alem de ter jogo de cintura, é divertido, gente boa e simpático. Dessa vez, ficamos pouco mais de 1h na fila de espera, mas ok. Esteja preparado para talvez ter fila estilo Outback em dia de pagamento. A casa estava cheia e, apos sentados, o lanche ainda levou cerca de 40min para chegar a mesa. Acompanhamentos chegam bem antes.

Infelizmente¹ a casa passou por algumas reformulações no espaço e no menu, ficou tudo "menos e menor". Os lanches estão mais enxutos, receitas mais simples.

Infelizmente² a qualidade caiu junto: estavamos em 2 pessoas, pedimos 4 lanches AO PONTO, todos vieram secos e bem passados. Gostaria de dizer que as carnes continuam boas, mas não será possível.

Espero que essa experiência tenha sido culpa apenas da lotação e que o Paelo ainda seja, mesmo que menor, um dos melhores lanches da região. As cervejas agora são Terezópolis, e não da Noi. Acredito que por conta dos preços. 2019: Não posso começar o review sem mencionar o atendimento do Rodrigo - excepcional, desde a recepção, recomendação, conhecimento dos hambúrgueres e das cervejas (da Noi Cervejaria).

O local é maneiro, iluminação e mesas (cadeiras deixam a desejar). O lanche: carnes defumadas, combinações impecáveis com bacon, provolone, costela, linguiça e etc. Nota 10! Imprescindível comer aqui caso esteja em Cabo...