Palermo Pastifício — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

A pizza é muito saborosa e o primeiro envio foi feito dentro do prazo estimado (40 minutos). No entanto, a experiência como um todo deixou a desejar.

Na primeira entrega, a pizza veio errada. O entregador, que estava de carro, foi educado, pediu desculpas e disse que faria a troca — até aí, tudo certo. Ele abriu a caixa da pizza ali mesmo, na minha frente, para confirmar o erro, e depois fechou e levou de volta para o outro cliente. Vale ressaltar que a embalagem não tem nenhum tipo de lacre ou selo de segurança, o que considero uma falha importante para um serviço de entrega.

Depois de mais 40 minutos, recebi outra pizza — mas dessa vez, totalmente gelada. Entrei em contato e pedi uma solução. Só após muita insistência minha é que aceitaram reenviar o pedido corretamente, e aí sim a pizza veio quente e boa.

Apesar da tentativa de correção, o transtorno foi grande, e senti falta de preparo no atendimento. Não pretendo pedir novamente. A pizza é ok, mas nada excepcional que justifique todo...

Já foi o meu restaurante favorito, mas infelizmente a qualidade despencou. Não sei se mudou o chef, a administração, mas o atendimento está uma lástima! Apenas 2 garçons para atenderem todas as mesas, por esse motivo não disponibilizam mais o andar de cima, o que é uma pena, pois no segundo andar a decoração é bem melhor. Temos que ficar apenas no térreo. No mês passado pedi um nhoque de banana da terra, que sempre foi o meu preferido no local. Veio insosso, sem sabor, não comi nem a metade. Essa semana retornei com meu marido e um casal de amigos e pedi um risoto. Demorou muuuuuuuito, mais de uma hora, e quando veio foi mais uma decepção!! O risoto foi feito com arroz comum, e não o arbóreo, como vocês podem ver na foto. Estava duro, sem sabor, horrível!! Devolvi o prato. Infelizmente, não dá mais para frequentar esse local. A qualidade e o atendimento caíram muito, só o preço que...

Estivemos meu namorado e eu para provar. É um quero e não posso . A comida é de muito boa qualidade, não demora a chegar na mesa e quando chega , está em boas condições . Apresentação , cheiro e sabor maravilhoso . Por outra parte o restaurante perde em atendimento . Não pelo fato de sermos mal atendido , tudo ao contrário . Os garçons são muitos simpáticos , educados , sabem falar e tem boa projeção em seu tom de voz . O problema é que se percebe que falta formação para eles , por que tenho certeza que vontade eles tem . Garçom Douglas e o outro , muito solícito amável e educado .

O ambiente um pouco triste , talvez uma música de fundo poderia empregar um clima mais “italiano” .

Eu voltaria...