Restaurante Farol do Forte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Tivemos uma experiência extremamente desagradável no restaurante Farol do Forte. Durante o evento “sabores de Cabo Frio”, o prato estava anunciado por R$45,00, mas, na hora da conta, fomos surpreendidos com um valor superior a R$185,00, mais que o triplo do preço divulgado!

O curioso é que meu prato está igual o da foto do evento, que deveria custar 45 reais, que está no Instagram do evento e do restaurante.

O garçom que nos atendeu só foi mostrar os valores da promoção no final quando questionamos o valor absurdo , e disse q presumiu que nós conhecíamos já o prato e q como eramos duas pessoas ele deduziu q não era o da promoção, sendo q nós pedimos para 1 pessoa e nesse momento ele não explicou NADA que existia outras versões desse prato, a meu ver agindo de má fé, pq só isso explica tamanha falta de profissionalismo em nao passar o mínimo de informações do prato. Como ele pode falar q achava q a gente já conhecia sendo q eu nem sou da cidade e ele q trabalha no restaurante foi incapaz de garantir q eu soubesse os detalhes de uma promoção q tem preço fixo de 45 nos estabelecimentos participantes ? Ele não é pago para deduzir, ele está atendendo para garantir que os clientes tenham uma boa experiência oi q no minimo saibam oq vao pagar, ja que nem estava no cardapio.

Ele q é o garçom e é o responsável por garantir q eu tenha as informações sobre o serviço, pratos, valores PRINCIPALMENTE quando o evento é sobre pratos de 45 reais e esse prato NÃO CONSTAVA NO CARDÁPIO, ferindo o CDC.

Sendo que antes de comer questionamos outro garçom se aquele prato era realmente o da promoção, e ele confirmou dizendo q era bem servido. No entanto, ao receber a conta, o valor cobrado foi exorbitante. Isso é uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor, que garante transparência e informação adequada ao consumidor.

Além disso, o atendimento foi extremamente desrespeitoso. Ao tentarmos resolver a situação, o garçom nos tratou com falta de educação, o que reforça ainda mais a má conduta do estabelecimento. E pasmem: ele ainda cobrou os 10%, só retirou pq pedimos pq para nós isso parecia um deboche ou total falta de discernimento dele em entender pelo oq estavamos passando. Só essa desconexão com a realidade pode explicar a tamanha dificuldade dele em comunicar o básico para um cliente, entao prefiro acreditar q ele só foi extremamente incompetente.

Depois, pesquisando, vimos que muitos outros clientes relataram experiências semelhantes, com cobranças enganosas e total falta de respeito. Não recomendo este restaurante de forma alguma! Fiquem atentos para não cair no mesmo golpe de falta de informações.

O próprio garçom assumiu que errou ao não passar as informações de diferentes versões do prato, diferentes valores mas disse q não podia fazer nada sobre o valor cobrado. Questionei ele pq eu tenho q pagar por um erro dele, mas diante de tanto absurdo e para não acabar com o resto da noite, preferimos pagar pq não ia dar em nada, pois o restaurante parece q está largado as traças por estar vazio em pleno final de semana a noite.

Não tive o mesmo problema em outros restaurantes q participaram do evento, oq destaca ainda mais a falta de profissionalismos e respeito aos clientes! Péssima...

It seems like the only good thing about Farol do Forte is the location. I went there with my boyfriend, and the waiters most of the time were ignoring my attempts to get their attention to order, while I was making eye contact. Additionally, one of them was mocking my boyfriend by saying some things in Portuguese about him being a foreigner. My boyfriend, thankfully, didn't understand. This created a frustrating experience for me, since I was getting everything that was happening, but my boyfriend didn't have a clue since he couldn't see that the waiters were doing that. I am writing this review in English to warn foreigners who want to spend their relaxing time there....

Golpe armado contra os clientes — cuidado ao visitar.

Pelos comentários aqui nas avaliações, já é possível perceber que este restaurante tem o costume de enganar os clientes. Fiquem atentos: eles agem de má-fé com os preços e cobranças (basta ler as avaliações negativas e ver o mesmo padrão de reclamações).

Fomos ao restaurante durante um evento gastronômico, em que o preço padrão dos pratos era de R$45. O prato que escolhemos estava claramente anunciado como participante do evento, com foto e valor indicados, e confirmamos com DOIS garçons se aquele era o prato participante. Eles confirmaram que sim e nenhum deles sequer mencionou diferença de preço.

Porém, ao recebermos a conta, o valor cobrado era muito superior ao divulgado. Quando questionamos, o garçom foi grosseiro e agressivo, insinuando que estávamos mentindo — mesmo com o anúncio oficial do evento exposto na entrada, com foto do prato principal, o mesmo que chegou em nossa mesa, dando claramente a entender que ele custava o valor padrão do evento, de R$ 45,00.

Para agravar a situação, o garçom ainda foi até outra mesa buscar uma plaquinha com preços diferentes, que NUNCA havia sido mostrada antes, evidenciando a má-fé e a prática enganosa. O próprio garçom admitiu o erro, mas disse que não podia fazer nada sobre o valor cobrado. Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, que garante informação clara e veraz sobre preços (arts. 6º e 30 do CDC) e proíbe publicidade enganosa e cobrança indevida (arts. 37 e 42).

Além da cobrança indevida, o episódio gerou grande estresse e frustração, estragando completamente o que deveria ser uma noite agradável.

Péssimo atendimento, propaganda enganosa e total falta de respeito ao consumidor. Não recomendo de...