Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Experiências negativas lhe fazem deixa de ir a um local, tudo começa com o atendimento! Saímos do cinema, faltava 30min para fechar. Chegamos no balcão, olhamos o cardápio e resolvemos escolher, por ter um certo de tempo que não frequentava surgiu algumas duvidas. Aguardamos até que as respectivas funcionárias terminassem a conversa para pedir. Falando a massa: "duas raviolle de mussarella de búfala", que nos foi questionado 3x, com um certo tom de ironia e deboche. Foi repedido mais uma vez, e começaram os conversar entre si. Me deixando desconfortável. Poderiam explicar o cardápio ou indicar um prato para maior agilidade, até mesmo se colocar a disposição igual já tive outra experiência positiva no Spoleto. Por fim, depois dessa não indico e irei repensar 2x em retornar a unidade. Por conta de funcionárias assim que empresas fecham as portas...

Gostaria de deixar registrado aqui minha experiência no spoleto do shopping parklagos ontem dia 30/08/2023, meu esposo e eu ficamos maravilhados com o atendimento, tem um senhor na montagem dos pratos que é simplesmente fora do normal, educado, atenciosíssimo é muito bem humorado, coisa a qual é difícil de encontrar hj em dia, entramos em alguns ambientes que até o “bom dia, boa tarde ou boa noite” é difícil de sair, geralmente é sempre cara fechada, como se não quisessem está ali, sei que trabalhar com o público é complicado e difícil, pois nem todos tem educação e empatia, mas o atendimento de ontem nós proporcionou uma experiência tão agradável e vê-lo tratar todos que chegavam assim tornou nosso almoço perfeito, deixo aqui meus parabéns a equipe em especial a esse senhor, pelo excelente atendimento, meus mais...

Totem de atendimento digital com interface horrível, os clientes ficam perdidos e não conseguem identificar rapidamente o menu desejado (ex. Lasanhas). Ao realizar o pagamento, você descobre que não é possível pagar com Pix no totem, e é recomendado a dirigir-se ao caixa para realizar o pagamento. Eita...... Ao dar um feedback construtivo sobre a experiência do cliente, recebi a informação de que é assim mesmo, não é possível melhorar, e só o cliente que precisa de um pouco de paciência até aprender... Rsrsrs. Então tá.... Prossigamos assim, e depois veremos o resultado...! Ponto positivo:...