Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Fui em uma segunda-feira, um dia mais vazio e a experiência foi simplesmente horrososa. A fila andava bem pouco, quando entrei no restaurante logo percebi o porque, simplemente quase ninguem do restaurante estava comendo porque nada saia da cozinha. Decidi permanecer mesmo assim pois estava sem pressa alguma. Sentamos as 22:06, fomos atendidos pelo garçon as 22:10, perguntamos sobre o rodizio é o garçon falou que era somente ate as 22:30 sendo que no cardapio fala que é todo o horario, ate ai tudo bem, tendo essa negativa pedimos a promoção do UP que tinha sido postada no intagram, e o garçon comandou o pão de cortesia..

22:10 horario do pedido. Fiquei na area que tem vista para o lado de fora do shopping.

22:20 nada do pão, 22:30 e ainda nem sinal do pão australiano, comecei a suspeitar que estavam importando o pão realmente da australia. Era visivel a indignação de todos os clientes, todas as mesas da area em que eu fiquei estavam com pedidos atrasados, absolutamente ninguem comendo, sendo que eram umas 8 mesas. A mesa de tras apos 1 hora esperando chegou metade das entradas e errado ainda, foram embora, as mesas ao lado, pedidos atrasados a mais de 1h, era impossivel se quer achar o garçon responsavel pelo setor ou qualquer garçon, simplesmente todos se escondiam ou estavam no balcão fazendo absolutamente nada, quando via o garçon e chamava ele simplesmente ou fingia que não tinha visto ou falava que ja ia na mesa e não voltava mais.

Insatisfação total e generalizada. Quando por algum milagre chegava um pedido em alguma mesa todos os clientes comemoravam e batiam palmas, era quase comico se não fosse tragico.

As 23:03 nosso tão esperado pão chegou diretamente da australia para nossa mesa, compeltamente frio, é claro.

As 23:10, apos 1h completa, chegou nosso pedido, e adivinhem... errado tambem. Alem de errado estava mal executado, não tinham passado molho nas costela corretamente, parecia que tinham jogado de qualquer jeito, temperatura morna, e uma dos acompanhamentos veio muito pouco, umas 2 colheres de sopa, arroz tasmania. Mesmo estando errado resolvemos comer de qualquer jeito pois a fome estava gigante e não era pra menos, caso reclamasse so Deus sabem quando iamos comer.

Conheço muito bem a rede outback e o seu padrão, o Brasil é aonde esta focada a expansão da marca por um motivo, o produto e muito bem aceito por aqui, ademais sou Chef de cozinha e presto consultoria nas horas vagas.

Para finalizar, de longe o proncipal ponto negativo foi o atendimento, apos o pagamento da conta, nos despedimos do pessimo garçons que nos atendeu com "boa noite, obrigado." mesmo o serviço tendo sido horrivel e o garçon nem se quer respondeu. Unica funcionaria que prestou um bom serviço no estabelecimento foi a hostess, que nos atendeu de maneira cortês e estava ajudando o pessoal incompetente do salão. Recomendaria com certeza a demissão do garçon que nos atendeu, infelizmente não falou o seu nome (algo que tambem foge do padrão outback), mas caso queram intentifica-lo, é um homem branco, magro, cabelo loiro liso, estava responsavel pela area com vista para o lado de fora/estacionamento do shopping, no mesmo dia atendeu uma mesa de mais de 20 pessoas no jantar, isso aconteceu no dia 15/04/2024.

Espero que melhorem muito pois gosto da rede e essa loja em especifico so esta contribuindo para afundar o nome e padrão da...

I was excited to take the Brazilian side of my family to an American restaurant. What a mistake! Terrible service, and the food was laughable compared to the American version. The waitress half spilled one of our drinks and not only did she not replace it, she didn't even clean up the mess she caused.

The reason I'm inspired to leave a review is the tip: I thought "at least tips aren't so expected in Brazil, because I'm absolutely not leaving one." Only to find out that it was already added BEFORE I paid! Only place I've ever seen in Brazil or America I've...

O problema já começou na entrada. Fui dar meu nome para a fila de espera e pedi atendimento preferencial, pois meu marido é idoso e deficiente...a recepcionista pediu à ele a carteira de identidade...surreal, nunca vi isso num Outback...o atendimento dos garçons é sofrível, pra ficar ruim tem que melhorar muito. O único que realmente me atendeu com primor foi o treinador. O atendente que veio a minha mesa no primeiro atendimento estava completamente perdido... ele não verificava a entrega dos pratos (o meu aperitivo veio meia hora antes da comida do meu filho; clientes que chegaram depois de nós, já sendo servidos, e o jantar dele nada de aparecer), não providenciava o refil dos chás, não trazia um simples canudo. Bem, decidi dar uma segunda chance ao local e fui no domingo. Eu, meu marido e meu filho abrimos o restaurante. A experiência foi novamente desastrosa. A comida demorou horrores para chegar, pessoas que chegaram depois de nós já sendo servidas. Nossa costela veio fria, as batatas estavam com aspecto de passadas e mal temperadas. O refil dos nossos chás demorava uma eternidade e, vira e mexe vinha errado. A coisa só melhorou um pouco quando acionei a gerente. Os garçons são despreparados, sem treinamento. Muito fora do padrão Outback. Aliás, como podem abrir uma franquia desse porte com esse nível de despreparo? Não volto tão cedo e também não indico a ninguém. Vc paga caro para...