McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campina Grande

Ultimamente, como nossas experiências na loja do Partage Shopping estavam deixando a desejar, fomos para o Drive, onde as coisas deram errado de todas as maneiras possíveis. Fizemos nosso pedido, pagamos e nos mandaram ficar na área de espera. Uma funcionária chegou com os pedidos e ao conferir, vi que havia 2 sanduíches a mais, estavam faltando 3 batatas e um molho, além de todas as bebidas (4 ao todo). Então ela levou os sanduíches, trouxe 2 batatas e o molho. Enquanto aguardávamos encontrei outro sanduíche perdido no meio do pedido. Devolvemos o sanduíche e pedimos as bebidas. Ela trouxe 2 das bebidas em um porta copos e a outra sem nada, aí pedi para que a bebida que faltava viesse em outro porta copos, parece que já adivinhando o que iria acontecer... ela trouxe só o porta copos, esqueceu a bebida e nesse meio tempo derrubei o milk shake dentro do carro. O pior é que tanto ela quanto o gerente estavam parecendo duas baratas tontas, foram várias vezes ao carro e só depois que nós e o segurança pedimos de novo foi que trouxeram a última bebida. Ficamos lá tentando limpar o carro (usamos todo um rolo de papel higiênico que tinha no porta-luvas) e chegando em casa vimos que faltou uma batata. Não vou nem entrar em detalhes com relação à qualidade da comida. A notinha estava na mão do meu marido, eles poderiam tê-la levado para conferir os itens. O pior é que não recebemos sequer um pedido de desculpas pela trapalhada. Só agradecemos ao segurança por ter nos ajudado. A experiência serviu para que nos libertássemos do McDonald's de uma vez por todas. Pela primeira vez tive pena de Ray Kroc, o coitado deve ter se arrependido de enganar os...

Mcdonald's, no drive thru, ENTENDA:

Se eu estiver na fila e for a minha vez, após pagamento do lanche, na janela de recebimento, eu só sairei da fila com o meu pedido em mãos. (Não peça mais para eu aguardar em local que me retire da minha vez de ser atendido).

Quando o lanche chegar, antes de eu sair, irei me certificar, calmamente, se todo o lanche esta realmente quente e correto (porque especificamente o mc donald drive de Campina Grande pratica entrega de alimentos frios como a batata fria, criando ate a figura da "batata da hora").

Após me certificar que o lanche está certo, e quente, seguirei o meu destino.

(A questão não está no fato de vocês substituírem o alimento apos a reclamação. Vocês não estão pensando no tempo que o cliente perde ao ter que esperar e voltar para resolver uma entrega errada.)

Minhas experiencias negativas são específicas em relacao ao drive thru:

Em 01/01/2024, por volta das 22 horas. fiz uma compra de um lanche, me entregaram a batata fria eu aguardando na vaga de espera. Solicitei a mudança e me entregaram novamente fria. Só na terceira vez me entregaram certo.

Em 21/01/2024, 20:06:32, fiz uma compra de R$56,50, e a batata me entregaram fria NOVAMENTE, tive que...

Os pedidos só estavam disponíveis no totem. Tive que ir várias vezes ao balcão, 3 vezes para ser exata, para pegar itens que vieram faltando na bandeja mas que constavam na nota do pedido. Se fosse só por isto, a experiência teria sido agradável, mas eu e minha duas filhas fomos abordadas, dentro da lanchonete por 02 menores que vendiam doces. Os funcionários ficavam o tempo todo na cozinha enquanto que esses dois "meninos" ficavam encarando as minhas filhas, querendo nos intimidar. Inclusive ficaram algum tempo dentro da lanchonete e entravam e saíam do banheiro e nenhum funcionário apareceu. Eles saíram da lanchonete e ficavam passando pela janela e olhando pra nós. Não lanchamos direito, tensas e inseguras. Quando me levantei(4ª vez) para pegar o sorvete, saímos apressadas para o carro, amedrontadas e trêmulas, enquanto eles entravam, mais uma vez na lanchonete para revirar a bandeja que deixamos em cima da mesa, procurando por restos de comida. Desconfio de que seja uma prática...