Dois Amores — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

No dia 18/02, entrei em contato pelo WhatsApp para perguntar se eles fazem bolo na cor azul claro e enviei um print com o pacote que eu gostaria de contratar. Imediatamente, me informaram que não fazem bolos personalizados. Respondi que não estava pedindo um bolo personalizado, mas sim um bolo azul. Depois, perguntei se, no pacote que eu havia solicitado, seria possível fazer um bolo maior. Eles confirmaram que sim, mas que haveria um custo adicional. Em seguida, me pediram para confirmar qual pacote eu queria, e eu reenviei o print da conversa para evitar confusão. Também enviei os sabores dos produtos que eu queria.

No dia 19/02, enviei meus dados para confirmar o pedido. No entanto, ao receber a confirmação, percebi que o pacote estava errado. Eu já havia mencionado duas vezes que o pedido seria para 15 pessoas, mas me enviaram para 10. Informei sobre o erro e reforcei que o bolo deveria ser azul claro. Eles responderam que iriam corrigir o pedido.

Hoje, 20/02, recebi o mesmo pedido para 10 pessoas, com a única alteração sendo a cor do bolo para azul claro. Diante disso, desisti de alterar o pacote e aceitei o de 10 pessoas, pedindo apenas que o bolo fosse maior. Recebi a resposta: "Não alteramos o pacote", sem qualquer esforço para tentar atender minha solicitação. Enviei um áudio explicando a situação, mas me disseram que não estavam ouvindo áudios. Para resolver mais rápido, liguei para o estabelecimento e falei com a atendente, pedindo que aumentassem o tamanho do bolo. Expliquei que em um dia me disseram que era possível, e agora me disseram que não dava mais. Ela então me explicou que, se o bolo fosse maior, eu teria que pagar a diferença. Respondi que não havia problema, mas que precisava ajustar o pedido. Foi quando ela, de maneira debochada, comentou: "A senhora primeiro pediu pacote para 20, depois para 15, depois para 10?" Nesse momento, fiquei extremamente irritada com a forma como fui tratada. Nunca alterei o pedido várias vezes, foram eles que nunca me confirmaram o pacote que eu queria.

Eu realmente gosto dos produtos da Dois Amores e queria muito celebrar o aniversário da minha filha com eles, mas, infelizmente, desisti devido ao péssimo atendimento. Deixo aqui registrada minha...

Dizem que a primeira impressão é a que fica, não é mesmo? E para uma boa pisciana, você tem que pisar muito na bola pra poder ganhar um não. Pois bem, mês passado, 27 de outubro de 2020 (vide avaliação Adriana Lemoz), fiquei tão decepcionada com o produto entregue, ao comparar este com o belo atendimento oferecido pela proprietária, no dia que fui buscar um bolo de vitrine, sem ter encomendado. Daí uma tristeza e uma avaliação próxima do sentimento.

Pois bem. Após a avaliação negativa que dei (verdadeira), surpreendi-me ontem, dia 01/12/2020, ao encontrar a resposta atenciosa e franca da proprietária, a sra. Erika, que prontamente atendeu ao meu pedido de salgados para 6 pessoas ( eu com pé atrás, mas como boa pisciana, resolvi dar uma chance), e um bolo, de cortesia, pelo mal entendido da primeira vez. Ela me explicou que houve uma troca de fornecedor e por isso o produto entregue no mês de outubro não correspondia aos seus então, costumeiros, bolos deliciosos.

Pedi um bolo que atendesse ao desejo de uma aniversariante de 70 anos, um bolo com massa branca. Aprendi o nome: TORTA SINHÁ, com recheio de creme de baba de moça, abacaxi e coco. PERFEITO. Massa, molho, cremosidade. Wow. Difícil hein... se acertou esse, com certeza acertará um tradicional bolo dois amores - sabor escolhido para nossa sobremesa natalina, que logo encomendarei :)

Sobre os salgados, recomendo os assados. Uma massa muito boa e que realmente condiz com as outras avaliações e comentários: uma delícia. Os fritos (risolis e coxinha também são deliciosos, viu?)

Que bom que ela gosta de ler nossos feedbacks e que por conta disso, resolveu um problema que possivelmente lhe causaria muito transtornos.

Estou contente com o produto entregue ontem, muito pelo sabor, mas dessa vez, sem deixar de lado também o visual - sim comemos com os olhos, mas principalmente quando sabemos que é uma delícia!

Felicidade ao empreendimento que, em tempos de crise, segue em polpa!

Vida longa ao DOIS...

For an order that was placed early the day before, when we got there the line was very long. Given a number with almost 20 people in front of us. People were leaving without their orders because the wait was very long. Those who stuck it out were cheering when their number was finally called. Very bad system. Very disappointed ☹️ ordered one thing got something else. No customer service. Would not make the right one. I WILL...