Dom Pauligi Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Adoro as pizzas da Dom Pauligi, contudo, tenho que dizer que de cada 5 pedidos por telefone, 3 vêm errados. Erros na entrega, como troca de pedidos, acontecem com demasiada frequência, pedidos incompletos devido à pressa dos atendentes, etc. Além disso, todas as vezes em que houve reclamação devido aos erros cometidos, a atendente ao invés de pedir desculpas e oferecer novo produto, ou oferecer uma recompensa pelo transtorno, deu sugestões absurdas, como, por exemplo, buscar a pizza que foi entregue, por erro, na residência do vizinho, ou simplesmente mandar o entregador recolher a pizza trocada e devolver para o cliente. Estamos falando aqui de um alimento, é descabível você fazer um pedido, pagar um valor alto, aguardar por um produto de qualidade e ele vir diferente do que você pediu, ou simplesmente errarem o local da entrega e após a pizza ter sido entregue, ligarem para você pedindo para fazer a troca das pizzas. Para pedir por um alimento o cliente precisa confiar no local, e como confiar se a sua pizza foi entregue à outra pessoa? Como vou saber o que essa pessoa fez com a pizza, e depois vou dar para minha família comer? Isso é tão indignante para um serviço que oferece alimentos e que depende da confiança de seus clientes, e que além disso, possui mais de 30 anos de experiência. Esse tipo de amadorismo faz aos poucos o cliente perder a confiança no produto, assim como a marca perde a sua credibilidade. Espero que leiam essa mensagem, pois adoro a pizza de vocês, é a melhor da cidade: gostaria que o serviço também se tornasse. Obrigada.

Obs: As pizzas in loco são muito bem servidas. Garçons solícitos,...

Tinha quase um mês que estava indo todos os finais de semana, quando não ia no sábado ia no domingo, recomendei para amigos, familiares, que inclusive foram e gostaram. Final de semana passado fui e várias vezes tive que implorar para passar PIZZA na minha mesa, isso mesmo IMPLORAR, pois os garçons passavam primeiro pelo lado mais cheio da pizzaria e quando chegava na minha família, adivinha? Tinha ACABADO! Então, como Brasileira e insistente, fui ontem novamente. Chegamos e ficamos quase meia hora esperando a pizza, sabe porque? Porque passava pelo outro lado da pizzaria e não passava pela gente. Até ali eu prometi que comeria e não voltaria mais, comemos MAL, pagamos com RAIVA. E na hora da cobrança uma surpresa, meu filho de 5 anos sempre foi comigo e nunca foi cobrado dele, até porque se ele comer 5 pedaços pequenos é muito. Quando meu marido questionou, a moça olhou pro gerente e ele disse: Com 5 anos já paga meia. Meu marido disse pode cobrar a nunca mais voltamos aqui. E o gerente? O papel que ele está aqui para fazer que é CUIDAR do CLIENTE, OUVIR o cliente e entender o que se passa ele não faz, faz pouco caso. Enfim, odeio fazer isso, mas ao invés de ter sido uma noite agradável em família, foi um verdadeiro estresse. Da mesma forma que indiquei, hoje eu relatei para família, amigos, e eu desejo que ninguém passe o que passamos ainda mais tendo criança sendo uma delas autista.

Uma dica: Quem vai no RODÍZIO vai para COMER, não para ficar olhando pro...

Ambiente agradável, funcionários educados. Mas pizza básica na apresentação, sabor, textura e na distribuição dos ingredientes ( massa bem fina e aparentando ter sido pouco assada, molho pouco encorpado e em quantidade insuficiente: Não consegui localizá-lo. Talvez por isso os ingredientes se " descolavam" da massa) .

Apesar da simpatia dos funcionários, o serviço é sofrível. Para 4 pessoas havia só um copo e os que foram pedidos chegaram quase ao término da refeição, assim como os refrigerantes. Tendo sido pedida uma pizza doce no final , esta foi precipitadamente servida sobre as cebolas e azeitonas que restaram da pizza anterior, sem que tivéssemos tempo de pedir um novo prato ( desconfio que demoraria muito também) ou mesmo afastar as sobras.

Apesar da ótima companhia em que estávamos, não me causou...