Após a resposta: A informação esta errada! Moro em condomínio fechado, impossível ter acontecido o que foi relatado, guarita tem plantão 24 horas e a comunicação interna com os moradores é bem eficiente e estávamos esperando! Já desvalidei todo o restante do argumento!
"Imprevistos" acontecem, até ai tudo bem!
No dia 05/11 fiz um pedido pelo app ifood, o mesmo foi aceito, passado 40 min quando fui olhar na plataforma o pedido havia sido cancelado, até ai tudo bem, problemas acontecem! No dia de hoje 07/11 tentei realizar um novo pedido, finalizando o pedido o tempo para entrega foi de mais de 2 horas, como já havia passado por um cancelamento optei em ligar na loja para confirmar, a atendente que me atendeu simplesmente falou: Pode cancelar! Atendimento bem ruim, não mostrou nenhum interesse no problema do cliente, nem ao menos tentou argumentar, até ai "tudo bem". Maratona para cancelamento: A plataforma do ifood não permite cancelar o pedido, quando o mesmo foi aceito pelo restaurante, acontece um direcionamento automático para entrar em contato com o restaurante.
Resumo:
12 tentativas de CHAMADA POR TELEFONE ( Nenhuma foi atendida) MENSAGEM NO CHAT
Total descaso!
Depois de inúmeras tentativas, o restaurante cancelou!
Isso é uma franquia? Cadê as normas a serem seguidas? Cadê o interesse...
Read moreNão cometam o mesmo erro que eu. Eu vi muitos comentários negativos sobre a demora na entrega e mesmo assim tentei a sorte. Fiz o pedido 19h13 e simplesmente recebi 23h. Eu fiz o pedido pelo site que eles disponibilizam no whatsApp. Após 1h (20h15) notei que ainda estava com o status "aguardando confirmação da loja". Mandei msg no whats, liguei por mais de 10x. Não tinha a opção de cancelar o pedido pelo sistema. Até que me responderam às 20h50, informando que não havia sido registrado nenhum pedido em meu nome. Eu mandei print do site e, repentinamente, falaram que havia acabado de cair o pedido e que iriam agilizar: essa agilidade demorou 2hrs. Durante essa demora toda, eu liguei, mandei msg de novo para tentar cancelar e nada. Não havia outra forma se não esperar. O frango até que é bom, mas realmente não vale a demora. As maioneses são péssimas. Parece que colocaram uma helmans com arisco. Nunca mais compro nesse lugar. Dececpção total com o atendimento. E dizem que pelo Ifood...
Read morePéssimo, descaso total com o CLIENTE! Fiz (para minha irmã almoçar) o Pedido as 15:38 (prazo de entrega 21-31min), e sem nenhum respaldo da LOJA sobre o atraso... cancelei as 16:30 porque o pedido nao havia chegado. Vindo então o entregador as 16:32. Minha irmã pegou o pedido sem saber que eu havia estornado ( as 16:34) chegando la nao veio o refrigerante que havia pedido no combo(ele foi na conveniencia comprar rs). Nisso como o IFOOD havia estornado, minha irmã estava aguardando o entregador pra pagar. PORÉM HAVIA PEDIDO COM O DESCONTO DE 10$ DO IFOOD (ONDE PAGO MENSALMENTE). NA HORA DE PAGAR QUERIAM COBRAR OS 41$ E NAO OS 31$. PORQUE EU HAVIA CANCELADO. Mas eu nao cancelei porque eu quis, cancelei porque havia uma demora de mais de 1hra do meu pedido e nao tive nenhuma notificação no chat da loja sobre o atraso(onde mostra mais uma vez o descaso...
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