ontem 17/01 fomos pela primeira vez ao local no qual servem rodízio. Ao chegarmos, nos deparamos com uma fila de espera (coisa que é comum em restaurantes de rodízio) porém uma fila totalmente desorganizada, com senhas fora de ordem, pessoas entravam sem serem chamadas na maior facilidade e sentavam e começava a comer (duas mesas entraram na nossa frente sem serem chamadas) Quando entramos, nos deparamos com um ambiente super limpo, aconchegante e agradável, mas a moça apenas nos deixou na mesa e saiu sem dizer nada, sem fazer o atendimento correto e sem dizer se viria alguém pra nós fazermos pedidos de bebidas e tudo mais. Apenas virou as costas e saiu. Começaram a passar as pizzas, não são ruins, porém todas tem o mesmo gosto, massa e muito queijo, você não se sente em um rodízio, pois é tudo a mesma coisa, além de não terem variedade nenhuma. Contei em média 10 sabores de pizzas entre salgadas e doces, que é muito pouco comparando com outras casas. O atendimento era muuuuuuuuito demorado, mas muito mesmo, os garçons não tinham uma ordem de mesas a serem seguidas pra passar as pizzas, passava na mesa ao lado , não passava na nossa e ia pra fora, as vezes passava um sabor na nossa, a mesa ao lado queria também mas não passavam na mesa AO LADO. Com isso se tornava muito demorado a passagem das pizzas, passamos a maior parte do tempo de braços cruzados e olhando para o horizonte pra ver se alguém reparava nossa insatisfação e viesse ao menos oferecer alguma bebida. Porém isso não aconteceu. Tivemos que chamar um garçom depois de 20 min e pedir por favor que nos trouxesse um refrigerante. Ninguém perguntava se está tudo certo, se precisávamos de algo, se tínhamos alguma pizza de preferência. Atendimento zero. Não era só nós que estávamos insatisfeitos, várias mesas também demonstravam o mesmo. Por que nós conseguíamos ver isso e os colaboradores do lugar não??? Comemos pouquíssimas pizzas no intervalo de quase 1 hora e meia. ▪︎Calabresa tradicional ▪︎portuguesa (que na verdade era só presunto e cebola) ▪︎pantaneira (massa cheia de queijo e uns pedaços de carne desfiada, sem banana como o prometido pelo garçom) ▪︎file ao alho, (a mesma pantaneira com um molho de alho que não tem gosto de alho) ▪︎4 queijos (que é a base de todas as pizzas) ▪︎prestígio ▪︎chocolate com morango ▪︎banana com canela(uma pizza que era pra ser doce, porém em baixo da banana estava cheio de queijo e molho de tomate) ▪︎chocolate com sorvete (Quando se trabalha com sorvete, devemos sempre escolher um sorvete de sabor neutro que tenha a aceitação da maioria do publico, como de creme ou chocolate. serviram um sorvete de sabor cítrico, que não tem aceitação da maioria. Minha filha ama pizza de sorvete, porém hoje ela não gostou e nem quis comer até o final) como eu disse, pouquíssima variedade. Depois de todo o tempo de braços cruzados e indignados com a desorganização na passagem das pizzas, decidimos ir embora e relatar todos os acontecimentos no caixa. Porém quando chegamos no caixa, a atendente nos disse Boa noite e já disse o valor da conta, sem ao menos dizer o que estava sendo cobrado, sem passar nenhum comprovante dos consumos, ou seja. Por mais que você saiba o que consumiu, não vai poder fazer uma conferência na hora de pagar a conta, a não ser que peça pra que seja impresso uma conferência assim como temos que implorar pra trazer uma bebida no começo. Enfim, a atendente cobrou e em momento nenhum perguntou sobre nossa experiência naquela noite, se foi tudo certo, se saímos satisfeitos, nenhum feedback. Como se não precisassem melhorar em nada. Trabalho com restaurante também, várias consultorias, não no ramo de pizza, mas sei como um restaurante deve se submeter diante de todos os acontecimentos de quando o cliente está sentado e insatisfeito. casa lotada, fila de espera, correria, imprevistos, isso sempre vai acontecer, e isso é bom. Sinal de que está tendo movimento, porém devemos sempre ter uma carta na manga pra contornar qualquer tipo de problema e evitar que qualquer cliente saia insatisfeito.