Point do Espeto e Sobá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

O espaço em si é ótimo, há buffet para servir até 2 pessoas por espeto, com arroz, mandioca, vinagrete e creme de alho. Há parquinho para as crianças e a monitora é ótima. Com relação a comida, acho boa e saborosa, faço apenas uma observação referente ao ponto do espeto. Importante sempre frisar o "ao ponto" para não ficar passado. Com relação ao suco, tive um registro da última vez que fui.. pedi um suco de morango e me trouxeram de laranja. Na hora já pontuei para o garçom que estava errado. Ele deixou o suco e foi até a cozinha ver... contudo nunca mais voltou... Quando ressurgiu um bom tempo depois, cobrei ele sobre o suco no sabor correto, ao que ele me perguntou se eu queria mais um, e eu disse que não, não havíamos mexido no suco errado que ele deixou na mesa, mas minha filha queria suco de morango. Ele perguntou se podia então lançar mais um suco e deixar aquele lá.... eu disse que não, poderíamos até ficar com o suco que já estava ali, mas só se fosse cortesia (havia outras pessoas na mesa bebendo suco de laranja e pelo tempo que o suco ficou na minha mesa ele provavelmente iria jogar fora), mas eu queria de morango (era pra crianca). Nisso ele ficou meio bravo e pegou o suco e levou pra cozinha, que eles nao trabalhavam com cortesia. Oras, achei a atitude toda inconveniente e sem se preocupar com o cliente. Veja bem, eu não fui ali nem estava atrás de um suco grátis, ou uma cortesia. Eu sempre quis o suco correto. A questão chata foi ele ignorar que trouxe o suco errado, nao corrigir o pedido e nao efetuar o pedido certo rapidamente e e insistir para ficarmos com um suco que ele trouxe errado as nossas expensas. Ou seja, o ambiente é bom, mas de vez em quando, como em todo lugar vc acaba topando com alguem mal treinado e...

Bom, estive neste estabelecimento 2x, a primeira muito boa (pratos, apresentação e atendimento), porém da segunda vez, terca feira 12/03/24, em que fui (minha esposa e eu) tivemos uma tremenda frustração... ao chegar, ficamos um baita tempo aguardando alguém olhar pra nos atender, só levaram o cardápio e sumiram, depois de escolher os pratos, de tanto esperar, tive que pedir para um rapaz tirar nosso pedido (este rapaz, pelo menos se demonstrou muito contrariado em nos atender.... desdenhando do atendimento e fazendo caras e bocas) demoraram mais de 10 minutos para trazer uma cerveja e dois copos, um bom tempo depois vieram trazer os espeto... (mais uma lenda para trazer os pratos, talheres e temperos) ao provar a "PICANHA" que por sua vez estava com gosto bem "diferente do normal" e mais.... nunca vi "picanha cheia de nervos". Mesmo com tudo isso ainda tive a grandiosa ideia de pedir mais uma cerveja..... outra lenda.... Saliento que sei muito bem como funciona atendimento ao público, ja trabalhei nesse segmento, hoje trabalho com outro tipo de atendimento, mas também com vendas. Toda pessoa que se propõe a trabalhar com atendimento a pessoas, no mínimo, teria que atender da maneira que gostaria de ser atendido, cordialidade, educação, agilidade e atenção são primordiais, de nada vale ter rádio de comunicação e não saber trabalhar.... só mais uma coisa..... todos os atendentes não olham para ver quem precisa de atendimento e a reclamação foi também para as...

Pedimos dois espetos de coração, um deles estava bom e o outro queimado e amargo, com alguns pedaços ao ponto. Os pedaços ao ponto nós comemos, mas o restante do espeto não era possível comer, estava muito amargo, então chamamos o garçom e mostramos, explicando que não era justo pagar por um espeto em que mais da metade não era possível comer. O garçom, aparentemente com medo, tirou foto e mostrou para a atendente de caixa, que ríspida, disse que não era assim que resolvia, pois como comemos alguns pedaços, não poderiam trocar. Nos sentimos muito desrespeitados pela forma como a atendente nos tratou, obrigando-nos a aceitar uma comida que veio ruim e sem nenhum pedido de desculpas. Pedimos para falar com o gerente ou o dono, nos foi informado que o dono estava dormindo. E então o rapaz do caixa, muito inseguro, disse que era o gerente e que somente poderia dar um pedido de desculpas e um desconto de 10%. Depois desse constrangimento, decidimos ir embora e não pedir mais nada no local. Gerência péssima, atendimento péssimo e desrespeito...