Sweet Café e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

PÉSSIMO SERVIÇO!!!!!

Fizemos o pedido para entregar a um amigo e conforme demonstrado na conversa foi solicitado os seguintes sabores: LIMÃO, CHOCOLATE, DAMASCO e BANOFFE e foi entregue os sabores: CHOCOLATE, NOZ PECAN, MAÇÃ E FRUTAS VERMELHAS.

Onde já se viu a pessoa pagar e escolher os sabores e na hora de entrega a loja simplesmente decide por conta própria mudar os sabores. O pior de tudo, ao falar do problema quiseram se justificar falando que escolheram as opções “mais frescas” do dia, isso é de dar RISADA. Não atenderam o telefone e pararam de responder no WhatsApp um descaso com cliente.

Com certeza se o dono do negócio ler tomará alguma providência espero eu. Porque os funcionários que respondem ao WhatsApp simplesmente ignoraram e quando viram o erro pararam de responder.

RESPONDENDO ITEM A ITEM:

🤫 É notável por todos os comentários negativos que a postura da empresa não segue as regras básicas de atendimento ao cliente, pois é engraçado que a empresa NUNCA está errada, ou seja, sempre o comentário do cliente ou está incorreto ou é injúria. Vemos claramente que o no vocabulário dos donos e consequentemente dos funcionários não existe a palavra DESCULPA. Vê se que SEMPRE estão corretos e se JUSTIFICAM ao invés de atender bem o cliente, reconhecer que erros existem e melhorar. Mas como não reconhecem nunca irão melhorar e como se vê pelos comentários o atendimento no local não é satisfatório.

Respondo aqui da mesma forma que vocês item a item: Se o estabelecimento está aberto é para receber pedido, se não quer receber pedido no domingo então não abra no domingo Em nenhum momento foi informado que os sabores são os disponíveis ao invés dos escolhidos Foi confirmado sim e vê-se pela conversa que seriam enviados aqueles sabores escolhidos Discordo pois não buscaram nos atender e sim justificar o que não pode ser justificado e por este motivo não buscam melhorar Responderam as mensagens mas não resolveram o problema Não tem a ver sobre o que a pessoa que recebeu, mas sim sobre o que compramos. Se eu pago uma banana quero receber uma banana independente se eu gosto de maçã.

E para encerrar a empresa não tem a dignidade de atender um telefone para tratar do caso, pois em suas próprias palavras quer gerar provas, onde já se viu? Mas uma vez reforça o entendimento de que não sabem atender o cliente, pois desde o início a premissa é GERAR...

What a nice place to have a afternoon coffee, I was amazed by the experience, the food is great, specially the bread, you can see that everything is perfectly made, the sweets are breathtaking, the servers are very nice, in case you are around the area in Campo Grande, I highly recommend to stop by, I am going back home to Florida, but I am sure I...

Não tive uma boa experiência no atendimento. Solicitei uma caixa de degustação de doces finos para meu casamento e fui informada de que talvez não houvesse todos os sabores pedidos. Pedi que me avisassem quais seriam substituídos, mas não recebi retorno. Fiz o pagamento, porém não tive confirmação de horário para retirar o pedido e precisei entrar em contato diversas vezes até ser atendida.

Ao chegar no local, não encontraram minha encomenda, apenas em nome de outro pedido, e demoraram a localizar. Descobri que meu pedido estava anotado no verso do pedido de outro cliente e só consegui identificá-lo pelos doces que havia solicitado. Além disso, alguns itens não foram entregues. Concluí que era o meu, pois era o único pedido previsto para retirada naquele dia.

Entendo as dificuldades do prazo, mas senti falta de clareza na comunicação. Desde o início o atendimento não foi satisfatório e, infelizmente, também não gostei da qualidade dos doces que recebi. Fiquei desapontada, pois tínhamos boas...