Brunello Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Pegamos algumas vezes, o sabor e muito bom, mas hoje 30/04/2022 fizemos um pedido as 19:49 com previsão de ficar pronto em até 90 mim ( 2X ), mas ok, durante o tempo pedimos uma previsão estimatida ( várias vezes pedimos ), e nem nos responderam, e quando estourou o tempo de 90 mim pedimos via watts e tentamos ligar pedindo sobre nosso pedido, mas não atenderam e nem via watts, então solicitamos o cancelamento. Quando foi 22:30 mandaram que o pedido estava pronto. Respondemos que já tínhamos comprado em outro lugar ( pizza ) que ficou pronto em 15 mim, e simplesmente me bloqueou no watts. E muita falta de respeito com o cliente, acham que são melhores que os outros, tudo via sistema e não consegue dar um simples retorno sobre 2X. Vejo que estão crescendo, estão contratando, mas primeiro façam uma alto avaliação de quantos clientes estão reclamando, mas acredito que tem algo muito errado.

Boa tarde De forma alguma minha esposa foi agressiva, apenas pediu se estava pronto o lanche, se podia cancelar e por último quando passam informações que o lanche estava pronto ela respondeu que já tínhamos solicitado uma pizza que nos atenderam em pouco tempo mesmo com bastante demanda e que não queria mais os lanches e que não compraríamos mais com vocês. Outra coisa sem sistema se estavam hora ou outra online, fone fixo nunca atendem ou também ficaram sem linha? Assim como dono de empresa penso que além de ofensivos na hora de responder, vocês sempre colocam a culpa em algo...legal espandir, mas para atender bem e não perder clientes contratem mais pessoas para o atendimento, as vezes um salário a mais não quebra a hamburgueria e vocês não ficam vistos como demoram de 3 a 4 horas para atender um pequeno pedido. Outra coisa se estava pronto iríamos comer lanche frio? Não tinham um outro aparelho de celular para avisar o cliente? Total falta de preparo e descaso...

Fiz um pedido às 12:35 pelo site, não recebi confirmação nenhuma. Às 12:40 liguei para confirmar se receberam o pedido a menina que atendeu, me informou que meu pedido chegaria em 30 min que daria as 13:10... Porém chegou só as 14... Quando mandei whats sobre minha insatisfação a menina se achando na razão me mandou print de outro pedido... E eu falei pois então não recebi essa confirmação por isso liguei e me passaram 30 min no máximo... Minha insatisfação é que então não passem horário criando uma expectativa, e ao menos tenha humildade de pedir desculpas e não ficar argumentando... Sei q um cliente não faz diferença... Mas enfim não compro mais desse local... PS... vamos ver pelo lado bom... a vantagem foi que pedi meu xis pro almoço e chegou quase na...

Como definir um estabelecimento que têm em sua origem uma história de superação e humildade genuína? Além é claro, de um talento nato em proporcionar satisfação em quem busca uma experiência gastronômica. No início, um sonho dentro de uma Kombi, onde às pessoas vinham de longe em busca do cachorro quente mais gostoso que se possa imaginar, agora, um lugar amplo e agradável, com música ao vivo, um cardápio variado e de ótimo preço, atendimento cordial e ótima comida. Estão de parabéns, como sempre! O sucesso é consequência de um trabalho excelente.👏👏👏👏 "Espero voltar logo, com...