Degustare Lanches e Açaí - Farroupilha, Serra Gaúcha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Se for no lugar, ok! A comida é muito gostosa. Mas o descaso com os clientes, principalmente se tratando de entregas, é ridículo. Deixaram como aberto no Ifood no feriado do dia 01/01, aceitaram o pedido e dizia que era 1h30 de entrega. Aguardei o limite máximo pro ifood entender como atraso. Quando deu esse limite, vi que a loja estava como fechada (por volta das 21h). Então viram que tinha meu pedido e mesmo assim não se prestaram pra avisar!!! Pelo menos o ifood é eficiente e já fez meu reembolso no dia mesmo. Fora a história que eu já sabia sobre um acordo de atender uma empresa nos fins de semana quando tivesse hora extra. O lanche foi pedido por WhatsApp e simplesmente nao veio. Quando foi cobrado, tiveram a indecência de apagar a mensagem e enviar um print alegando não ter recebido nenhuma mensagem. Perderam a empresa na hora. E agora...

Já fiz pedidos anteriormente porque gosto do produto — o sabor é bom e o preço é justo. No entanto, o atendimento deixa bastante a desejar. Em alguns dias, o pedido chega rapidamente, em cerca de 20 minutos. Em outros, como hoje, esperei mais de 2h30 por dois copos de açaí.

O mais frustrante é que só informaram sobre a demora mais de uma hora após o pedido, dizendo que ainda nem haviam começado a preparar. Entendo que o movimento pode variar, mas o mínimo seria avisar com antecedência sobre o tempo estimado ou que há muitos pedidos na fila.

Se estiver com pressa, definitivamente não recomendo. Pela falta de organização e comunicação, infelizmente, não...

Ambiente barulhento, tumultuado, gritaria, gente bêbada, briga e até a polícia teve que intervir. Demora para tirar o pedido, mais de 1 hora pra ficar pronto. O lanche nunca chegava e eu vi um lanche abandonado em cima do balcão e resolvi conferir e era o meu. Demora para pagar também. O lanche estava normal , mas as batatas ainda não estavam bem no ponto, um pouco cruas. Fui comer no local mas não foi possível terminar a refeição por causa do tumulto e tivemos que levar pra...