Mokai Express - Caxias do Sul | Sushi Delivery Experience — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

PÉSSIMO ATENDIMENTO: fiz um pedido de um Taco Sushi no valor de R$41,99 e outros mais, num período de tempo de 3 minutos, percebi pela foto, que o prato que o Taco Sushi vinha uma grande quantidade de salmão, entretanto era cru, e mesmo NÃO ESTÁ DESCRITO no cardápio, logo entrei em contato por telefone e depois pelo próprio site do iFood e não quiseram efetuar a troca para mim por Big Sushi que pela qual tem salmão cru, entretanto em menor quantidade e fica enrolado dentro do sushi e também é o MESMO VALOR. A atendente tanto da central do MOKAI quanto a atendente MOKAI(ifood Caxias do Sul) alegaram que o valor era diferente o que não era verdade, ambos são os mesmos valores e detalhe ainda não tinham começado a fazer o pedido… 2ª ATRASO NA ENTREGA:pedi as 11:41, tinha previsão de entrega ao 12:25h, foi entregue a 13:25h, ou seja, com uma hora de atraso. 3º CRISPS DE COUVE que vem em cima do Taco Sushi ENCHARCADO DE ÓLEO, além do SALMÃO NÃO ERA FRESCO, percebe-se que estava há dias preparando para ser consumido. Enfim, lastimável desde o atendimento até a degustação da comida. Penso que às refeições (almoço/jantar) devam ser momentos agradáveis desde a escolha do:estabelecimento, o atendimento, a entrega, o prato, a degustação… o que desde o princípio não foi, de NADA ADIANTA EMBALAGENS BONITAS SE NÃO HÁ UMA HARMONIA EM TODO CONJUNTO (que seria flexibilidade, empatia pelo cliente, pontualidade, qualidade ). Enfim, é horrível fazer uma refeição descontente com produto, por fim joguei no lixo todo o produto… pois estabelecimento que possuem este tipo de conduta a meu ver NÃO ME...

Gente, talvez o pior sushi que já comemos em Caxias do Sul. Pedimos no domingo de carnaval, provavelmente a demanda nem estivesse alta, mas o sushi veio horroroso. A montagem péssima, peças super pequenas. O arroz no ponto errado, não firmou, desmontava todo. Os hossomakes tinha um salmão que era mais ou menos da grossura de um lápis, insignificante. Foi a terceira vez que consumimos no Mokai. Duas em POA e a primeira aqui. Todas as experiências foram ruins, mas a daqui se superou. Talvez, se economizassem nas embalagens(que são realmente tops) e focassem na qualidade a experiência seria melhor, ou trocassem as embalagens e reduzissem o preço, talvez fizesse sentido o “custo-benefício”....

Experiência horrível!!! Pedido feito as 19:13 do dia 12/06. Tentei inúmeras vezes fazer contato , porque era 23:00 e o pedido não havia sido entregue. Na verdade não foi até hoje, no aplicativo está como entregue. Escrevi no Instagram juntamente como outros clientes que foram feitos de bobos. Nunca mais farei pedido com vocês. Agora espero que tenham a desencia de estornar o valor do pedido que Nunca foi entregue. Não foi a falta da entrega que me deixou aborrecida foi a falta de comunicação. Tentei por telefone, WhatsApp, Instagram e até hoje não tive retorno. Estou traumatizada com este dia, conseguiram estragar o dia dos...