Mundo Animal Lanchonete Temática - Farroupilha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Então, esse sim, infelizmente péssima experiência, mal atendimento, os atendentes perdidos, mais de 1hra pra ir na mesa tirar o pedido, só foram pq chamei, e pra vir mais um tempão, faltando coisas, ai decidimos comer o q veio e o q faltou cancelamos, (ainda que esperamos, pq a mesa do lado fez o pedido, demorou muito mais, resolveram ir embora, 20 min depois a comida veio e já tinha outras pessoas na mesa, que acabaram ficando com o pedido) super desorganizados, falta de atenção, um oba oba, o que funciona mesmo é o caixa, na cobrança tudo correto, bem organizado, pedido marcado, até o que cancelei, afff, e os atendentes chegam na mesa com a falta de pedidos e ainda falam, "bah não veio pq esta uma confusão, tem muita gente, não estamos dando conta" falta preparo, falta organização, tem 10 atendentes? Espalha pras outras mesas, eles ficam em um canto no maior fluxo e as outras mesas à espera de atendimento, sem falar os cercados, sim o intuito é ser temático, desde que venham fazer o pedido, temos que levantar pra ficar acenando, até q alguém vem nos atender, pq os tabletes que nas mesas se encontram, não funciona, muito triste, saímos pra nos divertir, e voltamos com realidade...

Visitamos a franquia da cidade no último domingo. ( Estávamos de passagem pela cidade, moramos em uma cidade que tem uma loja mundo animal tbm). No primeiro momento estranhamos o pouco movimento por ser um domingo a noite, visto que na franquia da cidade em que moramos está sempre cheia, todos os dias. Para começar os copos estavam sujos com marcas de dedos e gordura. Não foi possível usar os mesmos. Itens como sucos naturais e enlatados estavam indisponíveis.Pedimos uma batata filhote animal, estava totalmente fora dos padrões da franquia, pouco molho, a batata queimada e os ingredientes (carnes) eram de péssima qualidade, sendo 90% delas somente calabresa. Foi péssimo. Então entendemos o por que de a franquia da cidade estar quase vazia em pleno domingo a noite. Se não fosse pelo fato de conhecermos o padrão da franquia, jamais voltaríamos em qualquer...

Péssima...pedimos pelo whatsapp se eles estavam trabalhando e eles confirmaram que sim, e depois pedimos pelo ifood o pedido ... O ifood passou que a entrega seria as 21:06 no máximo(50 minutos de espera) e já era 22:20 e nada de entregar .. eles não atendiam o telefone, não respondiam o whatsapp e nem sequer o chat do ifood. Por fim cancelaram o meu pedido, eu passando a maior vergonha com meus convidados por não ter o pedido para servir ... Não recomendo a ninguém essa lancheria...e vou fazer questão de não recomendar pois além dessa vergonha TD, nem sequer dar uma explicação para nós eles se deram o trabalho de ligar e explicar.... Não esperava isso de uma lancheria grande assim... Falta de profissionalismo total pelos funcionários e pelos donos...