Van Tap Bier — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Criciúma

Sempre frequentei o local, nunca tive reclamações até a penúltima e a última vez. Na penúltima vez vimos algumas alterações no cardápio nas quais não agradaram e deixaram ele bem limitado, principalmente por terem tirando o meio da asa que era muito boa. Na última vez, resolvi dar uma nova chance ao local e convidei meus colegas para comemorar meu aniversário. Me decepcionei (pela última vez) a responsável em alguns momentos foi bem agradável porém em outros deixou muito a desejar. Ao chegar a responsável não permitiu trocar o lugar das mesas e nem colocar mais, em 20 convidados ficamos em 3 mesas o que acabou ficando bem desconfortável, tivemos que afastar os bancos (que por sinal são bem desconfortável) cada vez mais para todos ficarem em roda, a mesma não deu nenhuma justificativa plausível para não permitir. Chegando próximo ao final da noite pedi para deixar os presentes no carro e não permitiram, somente se pagasse a comanda (meu carro estava na frente do estabelecimento) mas ao arranjaram lugar para deixar os presentes, até aí "OK". Para encerrar a noite, dois amigos estavam na sinuca e simplesmente a responsável chegou recolhendo as coisas das mãos dos convidados, de forma bem inconveniente, não deixou ao menos terminar a partida, o que causou um clima muito desagradável a todos que estavam no momento. É uma pena, pois o local é muito legal, mas infelizmente pelo atendimento não frequentarei mais. Acredito que depois da experiência nem os...

Essas estrelas é para o ambiente é garçons num geral (que mereciam 5 estrelas) menos para a gerente. Além de ser uma grossa, ela realmente quer botar os clientes para correr. Fomos num aniversário no local e a aniversariante levou docinhos. Ninguém nos avisou que não poderia levar docinho (até pq todos os bares da região liberam isso). A queridona chegou pra mim é disse que era pra recolhermos e guardar no carro, pois ela só havia liberado levar bolo e que havia outros aniversariantes que ela não liberou docinho. Falei que falaria com a aniversariante e que recolheria com ela. A gerente disse que não, Que era pra recolher naquele momento. Recolhemos, mas não levamos pro carro. Afinal, o que a casa vai perder com isso? Quase que perdeu nós no ambiente,pq queríamos ir embora. Mas não para por aí. Fomos os primeiros a chegar e os últimos a sair, era meia noite e o garçom falou que a casa iria fechar e se quiséssemos pegar mais uma bebida, poderíamos. Todo mundo pegou. Sentamos na mesa e a fulaninha simplesmente apagou as luzes e disse que a casa tinha fechado e que éramos pra ir pagar. Não fomos,pois estávamos terminando a bebida. Ela foi simplesmente ridícula. Pagamos quase 250 reais por casal (foram 6 casais) e já decidimos que não vamos...

Entendo que um estabelecimento com self-service, cobrar taxa de serviço sobre bebidas (10% garçom) é inaceitável! É sacanear o cliente que no momento de descontração não percebe que está sendo logrado... Questionei a caixa no momento e fui informado que era por conta do sistema da casa (sistemas não impõem taxas que a casa não queira cobrar.. Isso é má fé). Obs: minha conta inteira foi apenas de chopps que eu mesmo me servi. Outro ponto foi a cobrança dupla de um dos itens da comanda, a choppeira estava “travada” quando fui pegar o chopp, passei o cartão e após a segunda tentativa liberou chopp, no momento do pagamento constou 2x o mesmo item em sequência. Terceiro ponto é a cobrança do Couver sem a informação na entrada do estabelecimento o que também não é correto. No mais o local é legal, descontraído, com música boa, com opções de chopps de qualidade e muito bonito. Em estrutura peca apenas por número de banheiros...