JP Steak House | Restaurante, Rodízio - Cuiabá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

No dia 24/12 estive no JP a Comida e atendimento dos GARÇONS foi ÓTIMO. Mais um dia que era para ser perfeito pois era o aniversário da minha Bebê de 14 anos que queria muito ir neste restaurante pela variedade de comidas principalmente japonesa nos juntamos os amigos e familiares será de 17 pessoas para poder comemorar esta data tão especial.Mais infelizmente no final do almoço teve um acontecimento de que sentiamos que estavamos sendo EXPULSO DO RESTAURANTE. O fato foi o seguinte nos já tinha parado de se servi ja tinha pedido para cancelar o rodízio já tinham até recolhido os pratos da mesa mais por ser uma data importante para nos,Nos continuamos na mesa conversando e bebendo água e refrigerante, do nada chega o metre e pergunta, quem tinha feito pedido de fechamento da conta? (detalhe ninguém tinha feito o pedido e sendo que estávamos esperando o garçons trazer 3 água e 1 refrigerante) meu esposo falou isso para o metre SABE O QUE ELE NOS RESPONDEU (Você quer algo posso esta pegando da casa para Você meu marido é negro na hora ele pensou que o metre falou isso so por conta da cor dele. Meu marido so respondeu EU NÃO QUERO AGUA DA CASA SE EU QUISESSE EU NÃO TERIA FEITO O PEDIDO PARA O GARÇON) ai simplismente ele inguinorou meu esposo e pegou a nossa comanda e foi fazendo o fechamento da mesa sendo que o último pedido nem tinha chega. Então assim por esta falta de profissionalismo desta pessoa isso deixou muito a desejar por este motivo eu dou 1 estrela 🌟 sempre quis conhecer este restaurante mais neste momento pedi a vontade de volta lá. Não sei se ele fez só porque éramos todos simplesmente "aparentemente não tínhamos boas condições financeira aos olhos 👀 dele" mais realmente neste Momento me senti sendo EXPULSA por eles não nos querem lá. LAMENTÁVEL ESTA ATITUDE DESTE FUNCIONÁRIO não sei se ele são treinado a fazer isso mais se forem é melhor eles reverem os treinamentos 😪😪 neste momento me senti muito humilhada do geito que fomos tratado só pelo fato de como estávamos vestido. E olha que não era mal vestido mais sim SIMPLES no modo de vestir ainda bem que os outros convidados que tínhamos chamado já tinha ido embora e não viu esta VERGONHA TODA QUE PASSAMOS só tinha ficado a família mesmo para o final pois íamos pedir a sobremesa depois desta desistimos PAGAMOS E...

O restaurante é bom, fica bem localizado em Cuiabá, em uma das principais avenidas da cidade, facilitando o acesso do cliente, possui manobrista. O buffet possui saladas, alguns frutos do mar e sushis, além das tradicionais maioneses e farofas, embora pudessem caprichar mais nas farofas, por exemplo, que no dia que eu fui, eram de uma farinha de mandioca dura e grossa que considerei intragável, para mim que conheço as boas farinhas da região. Talvez alguém possa achar oportuno ter sushi de morango a disposição no buffet, não era o meu caso. Só tinha uma única opção de chopp, de uma marca não consagrada nacionalmente. Apoio ter um sabor local, diferenciado, mas deveria ter pelo menos uma opção de chopp das grandes marcas nacional, para quem não está acostumado com a marca regional. Os acompanhamentos, deixaram a desejar, talvez pelo adiantado da hora em que fui, já beirando às treze horas (o que não deveria acontecer durante o período de funcionamento do restaurante), pois ao contrário do que esperava, não trouxeram à mesa recipientes com os já tradicionais pãezinhos, polenta, banana empanada, etc, mas sim passou um garçom os servindo como se fizessem parte do rodízio e estavam frios e murchos, e nem tinha o meu preferido aneis de cebola empanados. As carnes passavam com boa frequência, sendo que a tradicional picanha passou uma vez só, tomada de sal, nem consegui comê-la. Passou várias vezes um corte chamado picanha nobre, só a ponta da picanha (novidade para mim), além de um corte chamado baby beef. Durante o tempo que permaneci comendo passou só uma vez, já no final, a tradicional fraldinha. Senti falta do abacaxi gelado no final. Como ponto positivo de minha visita ao estabelecimento destaco o queijo assado que estava bom, macio e bem assado. Como uma rede, deu para perceber que o restaurante optou pela padronização dos pratos e procedimentos, o que tirou em parte a qualidade. N ão comi mal, mas na minha opinião, não valeu o preço (R$ 79,00) cobrados por pessoa, esperava mais, ou pelo menos o nível da churrascaria que funcionava no local...

Estava tudo bem, a comida era boa, e a carne estava no ponto certo. No entanto, no momento de pedir a conta, percebemos a cobrança do cover artístico. Até então, a música estava tocando apenas nos alto-falantes, e depois um pianista chegou tocando canções que nem eram do nosso gosto. Pedi para retirar o valor do cover, mas o garçom se recusou, alegando que era uma lei estadual. Questionei qual era essa lei, e ele não soube responder. Só retirou a cobrança quando mencionei que não pagaria os 10% de serviço e expliquei que não existe lei que obrigue o pagamento do cover nem da taxa de serviço. No fim, deixei que cobrassem, pois, até aquele momento, o atendimento havia sido bom.

No Brasil, não há nenhuma lei que obrigue o pagamento de taxa de serviço (os 10%) ou cover artístico. Ambos são opcionais.

Base legal:

Taxa de serviço (os 10%)

A gorjeta (taxa de serviço) é regulamentada pela Lei nº 13.419/2017, que altera a CLT (art. 457, § 3º). Essa lei estabelece que a taxa de serviço é opcional, ou seja, o cliente não é obrigado a pagar.

Cover artístico

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), no artigo 39, inciso V, proíbe práticas abusivas, como impor cobranças sem o consentimento do consumidor. Assim, o cliente deve ser informado previamente sobre a cobrança do cover artístico e tem o direito de recusar o pagamento se não concordar.

Se um estabelecimento insistir na cobrança obrigatória, isso pode ser denunciado ao Procon, pois configura...