Giaretta Pães Delicatessen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Péssima experiência, chegando às raias da humilhação o horrível atendimento que recebi hoje por volta de 7h. Vou relatar o que aconteceu: moro no bairro Água Verde e por várias vezes já fiz compras nessa panificadora. Registro que nunca me empolguei ou me encantei com o atendimento, muito menos com os valores praticados. Mas, enfim... Hoje sai a passear com minha cachorra e, ao passar ali perto, lembrei-me de comprar pães. Mas estava desprevenido, verifiquei meus bolsos e achei moedas no valor de R$ 1,20. Pensei: vou comprar o que der de pães, sei lá 2 ou 3... Pedi à atendente que me desse R$ 1,20 de pães, no que ela me olhou com uma cara estranha e perguntou bem grosseiramente: "Como é?!" Repeti: "Quero R$ 1,20 em pães!" Ela simplesmente virou as costas e foi falar pra outra atendente que também me olhou como se eu estivesse pedindo esmolas... Bem, ela ensacou bem grosseiramente 2 pães, pesou e disse: "Deu R$ 1,44!" Eu então reforcei: "Só tenho R$ 1,20!" Então ela "bufou", abriu o saco e literalmente jogou 1 pão de volta na gaveta, devolvendo-me o saco com um pãozinho apenas, a R$ 0,78... Minha pergunta à direção do estabelecimento é: A orientação que dão aos funcionários é de bem atender, com presteza e simpatia, apenas a quem gasta, por exemplo, mais de R$ 50,00?! Como profissional de marketing que sou, vou lhes dar uma pequena assessoria, gratuitamente: No cenário atual, o mercado esforça-se muito para vender seus produtos, a fim de atender a uma clientela cada vez mais exigente, produtos esses muito semelhantes. O que vai diferenciar, geralmente, é o chamado "encantamento" do cliente! Sem isso, mais dia, menos dia a clientela vai se afugentando. Hoje vcs perderam a mim como cliente, amanhã poderão continuar perdendo muitos mais, a continuar com essa falta de cuidado. Hoje em dia, pouco contribui o nome e a tradição de anos. Atualmente conta muito o agora, o diferencial sentido por clientes cada vez mais conscientes, mais exigentes. Pensem nisso! Mudem sua postura, invistam no lado humano, no treinamento de sua atual péssima...

Sou um cliente antigo e me sinto no direito de avaliar o local . Nos finais de semanas e feriados de manhã o movimento é grande e as funcionárias correm para dar assistência aos clientes , e percebo alguns insatisfeitos pela demora , porém a falta de funcionários prejudicam bastante nesses momentos de correrias sugiro que contratem ou deixem uma funcionária somente para atendimento nas mesas tanto servindo como tirando pedidos para assim tornar mais ágil o atendimento pq pela demanda muitos saem insatisfeitos e presumo que para o Sr proprietário não seja atraente essa situação.Outra observação : tem uns 15 dias comprei um bolo e para minha insatisfação a caixa do bolo não fechou por estar alto demais , a atendente teve que trocar por uma caixa bem maior , tentando me ajudar , porém o bolo foi dançando na caixa grande . Sr proprietário bolos médios caixa média! Bolo grande caixa grande por favor! Fica deselegante para o cliente sair do seu estabelecimento com tampas que não fecham estragando assim o bolo ! Ou seu confeiteiro está fazendo bolo alto demais !! Outra observação comprei um pedaço de bolo de cenoura e quando cheguei em casa fui abrir , o recheio saiu inteiro na tampa da bandeja! Bolo alto !! Peço que reveja esses detalhes que para nós clientes faz toda diferença. Um...

Estive agora no período da tarde no estabelecimento, e me deparei com uma cena constrangedora, uma funcionária da qual se não me engano ouvi alguém a chamando de Vânia (não tenho certeza se o nome é esse ou parecido) pessoas na fila para serem atendidos e ela de papo com uma cliente como se fossem amigas de décadas!! Enquanto esperávamos nossa vez !! Havia uma cliente comentando comigo que não é a primeira vez que esse episódio com essa funcionária acontece , parece ser corriqueiro! Gostaria que o proprietário pudesse tomar as devidas providências, pq o atendimento tem que ser ágil e eficiente pouca conversa pq temos nossos compromissos . Por outro lado gostaria de elogiar o pão que melhorou muito nessa semana , estão maiores e muito prazerosos de comer . Lanches maravilhosos na lanchonete , vcs estão de parabéns!! Estivemos no domingo de manhã tomando nosso café , atendimento excelente, as balconistas muito simpáticas e ágeis , infelizmente no período da tarde são muito perdidas e lentas. Vou deixar as 5 estrelas brilhando pq o café da manhã de vcs é impecável e não abro mão de estar sempre aí com minha família nos nossos melhores momentos ....