Bella Pizza Atuba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

ATENÇÃO: ESSA ANÁLISE NÃO REFLETE TODOS OS MEUS ATENDIMENTOS, E SIM UM ESPECÍFICO, O QUAL ME TROUXE A VIR AQUI PARA GERAR ESTA RECLAMAÇÃO.

A pizza é muito boa (mesmo que pelo preço tenha pizzarias melhores), bem caprinhada. Meu problema foi a entrega, pois fiquei nada mais nada menos que 4 horas esperando. Não, você não leu errado muito menos eu escrevi errado, demorou 4 horas para a pizza chegar.

Vamos lá: pedimos uma pizza dia 01º pelo iFood por volta das 21h, a entrega era prevista para 21:40/22h. Lá pelas 22h, resolvi ligar, pois havíamos esquecido de pedir a bebida, o atendente logo me mandou pro WhatsApp e aproveitei para perguntar como estava o andamento do pedido, o mesmo respondeu "está demoradinha, mas já já chega para vocês", e lá fomos nós aguardar mais.

Por volta das 23h perguntei novamente como estava o andamento e fui ignorado, e fiquei mandando mensagem até que 23:20h recebi a notificação de que o pedido havia sido cancelado, liguei para a pizzaria e reclamei, já que estávamos fazia mais de 2 horas aguardando a pizza e nada.

A atendente a cada pergunta minha perguntava pra outra pessoa, era possível se ouvir no fundo a pessoa sendo completamente seca e ríspida, não só com a atendente, como fazendo pouco caso da nossa espera de mais de 2 horas.

Pedi algum tipo de desconto, brinde ou pelo menos uma bonificação por conta do atraso, insistiram dizendo que não era possível e que demoraria mais algum tempo, por ser passado passado de 23h no dia 01º/01, quase nada estava aberto, então não tínhamos outra escolha a não ser aceitar aguardar mais.

O pedido no fim das contas foi chegar 01h.

E o motoboy ainda quis cobrar um valor acima do que haviam me pedido (sim, tive que pagar novamente, e o iFood até agora não me ressarciu).

Estou muito chateado com o jeito em que fui atendido, fiquei com vergonha por conta de meus convidados que estavam em minha casa e tiveram que aguardar tanto tempo, sinto que foi uma falta de organização por parte da equipe administrativa que, acredito eu, sabia que seriam uma das poucas lojas abertas no dia, e resolveram pegar pedidos manuais, por...

Fiz pedido pelo Ifood e a pizza nao chegou. Mandei mensagens pelo chat e não me responderam. Liguei duas vezes e falaram que já estava na rua para entrega. Acho que não falaram a verdade, pois demorou quase 3 horas. Cancelei depois disso. Um verdadeiro descaso com o cliente. Espero que sido só comigo, pois a PIZZARIA e bem avaliada e por isso tinha...

Sempre faço os pedidos por delivery, e fora alguns atrasos na entrega, a pizzaria é muito TOP. A massa bem assada com fermentação natural, são muito bem feitas e recheadas, os insumos são de boa qualidade. Super...