Chalet Suisse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Sou cliente do restaurante e tive uma ótima experiência na primeira vez que fui, em uma data muito especial — logo após meu noivado. O atendimento, a comida e o ambiente foram excelentes, e inclusive pagamos a taxa de serviço com satisfação. Algum tempo depois, já casado, voltei ao restaurante com minha esposa para celebrar essa nova fase da nossa vida. Fomos bem atendidos durante a refeição, mas, ao final, tive uma experiência bastante constrangedora ao optar por não pagar a taxa de serviço, que é opcional conforme informado no próprio cardápio. Ao solicitar a retirada da taxa, de forma educada e com toda gentileza, o atendente demonstrou incômodo e fez comentários como "mas esse valor vai direto para os garçons". Reforcei que era meu direito não pagar, e mesmo assim, após isso, ele mudou completamente a postura: fechou a cara, não agradeceu pela visita, não desejou boa noite, não perguntou se eu gostaria da segunda via do comprovante — apenas colocou a maquininha e saiu, claramente demonstrando insatisfação. Ficamos extremamente constrangidos com essa atitude. Em nenhum momento fomos desrespeitosos ou grosseiros. Apenas exercemos um direito garantido. Não é aceitável que um cliente seja tratado de forma ríspida por optar por não pagar uma taxa opcional. A experiência deixou um sentimento ruim e um contraste muito grande em relação à primeira visita. Espero que o restaurante oriente melhor sua equipe sobre como lidar com esse tipo de situação sem...

Na data de ontem, fiz uma reserva pelo site para casal. Hoje dia 12/03/20 liguei para confirmar no telefone da empresa em questão. Um garçom totalmente mal educado e grosso, atendeu o telefone dizendo: “pronto” perguntei de onde fala? O garçom: Chalet Suisse, expliquei da reserva para a data de hoje para o mesmo, ele falando de forma grosseira não sou eu quem confirmo reserva. Liga mais tarde,falei não posso! Ele o que você quer saber? Falei eu citei nos comentários pra colocar velas na mesa e se possível levar pétalas de rosa. O mesmo bem grosso respondeu: aqui não tem essas frescura não moço,só restaurante mesmo! Aí me pergunto, onde está o preparo de um profissional desse? O que a empresa faz para preparar e capacitar um animal desses pra atender um telefone? fico imaginando como é o atendimento dele presencial. A empresa em questão deveria rever a postura dos seus colaboradores e adotar uma política minimamente educada e com respeito para com seus clientes! Resumindo desliguei ,e liguei novamente o Rodinei me atendeu e pedi o cancelamento da reserva de imediato, pela maneira que fui tratado pelo telefone com o garçom anterior. Nem se quer também perguntou o motivo do cancelamento! Acredito que falta muito preparo e uma gestão que funcione nessa empresa. Não conheço o lugar e pela maneira que fui atendido no telefone.NAO...

Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente. Já frequentei o restaurante diversas vezes e gosto muito da comida do local. Reservei uma mesa com minha esposa para termos uma noite especial de comemoração do nosso aniversário de casamento. Fiz questão de agendar horário com 1 semana de antecedência e marquei nos comentários da reserva que era um jantar romântico para casal.

Escolhemos nosso prato, comemos, e sem nós pedirmos o garçom chega com o conta na mesa, nos expulsando do local.

Fui conversar com o gerente chamado Alexandre. Esse me disse que estávamos a 1 hora sem consumir nada e que deveríamos sair imediatamente do local pois ele tinha outros clientes aguardando para entrar. Não apenas foi extremamente grosseiro como não soube lidar com a situação de uma maneira profissional, como é esperado de um restaurante com um custo altíssimo.

Gostamos 150 reais por pessoa e fomos expulsos do restaurante, sendo que tínhamos feito a reserva da mesa e NÃO ESTAVA ESPECIFICADO em nenhum lugar que deveríamos ficar apenas 1 hora para a nossa reserva da mesa.

NÃO está especificado que eu seria expulso do restaurante caso ficasse 1 hora conversando com minha esposa sem fazer um novo pedido.

Espero sinceramente que esse tratamento seja revertido pois não há comida e ambiente que segurem falta de respeito com os bons mementos...