La Piazza Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Tinhamos uma reserva para 19:15. Chegamos as 19h. E nenhum momento informaram que todos os convidados da reserva deveriam chegar até 19:15. Quando de repente chega a gerente com zero respeito e tato para lidar com pessoas, e diz que iria remanejar a gente para outra mesa para deixar pessoas da fila de espera entrar. Conseguimos mais 15 minutos de tolerância porque pelo telefone foi informado que a reserva valia até 19:30. E repito, não informaram que todos deveriam chegar, mas ficamos mesmo assim, pois os convidados estavam chegando, questões de trânsito e imprevistos ocasionaram alguns atrasos. Quando deu 19:30 a gerente já veio falando para mudarmos de mesa, não quis saber se os convidados estavam chegando, disse que era desrespeito com quem estava na fila, como se os nossos convidados e nós não estávamos nos sentindo desrespeitados, pois fizemos a reserva, nos preparamos para esse dia e ela nem quis saber se tinha convidado estacionando para entrar. Quando disse que não íamos sair da mesa ela ordenou que retirassem as cadeiras e mesas que estavam sobrando, começou a nos destratar. Minha esposa, a aniversariante, se sentiu humilhada perante os convidados que já estavam no local, tivemos que esperar a boa vontade da gerente em ligar para a dona que também tão pouco trouxe uma solução. Por fim saímos decepcionados com o atendimento, a falta de educação, e respeito. Queriam cobrar pelo rodizio que consumimos por 15 minutos. É uma vergonha o despreparo para lidar com pessoas, respeitar que eu como a pessoa que fez a reserva, não tenho como controlar a chegada dos meus convidados. E depois de todo esse circo, todos os convidados chegaram até 19:40, mas nem entraram, pois com muita alegria a gerente agradeceu nossa ida, com a aniversariante chorando por ter perdido uma noite agradável entre amigos. Nos sentimos apenas números num lucro do estabelecimento, substituíveis facilmente pelas 30 pessoas da fila de espera. Do que adianta fazer uma reserva, se mesmo chegando com antecedência eles retiram as mesas e cadeiras, destratam os clientes, como se fosse gado e não importasse sentimentos, momentos, e emoções. Espero que o estabelecimento reveja as regras de reserva, e procure aperfeiçoar o lado humano dos funcionários, principalmente da gerente. Ficamos arrasados com o descaso e pouca vontade em querer solucionar o problema. E diga se de passagem, deram a solução de nos por em um canto que cabia 10 pessoas, sendo que éramos em 20. Era uma questão de paciência, informamos que os nossos convidados estavam chegando e que estavam estacionando, 19:40 todos estavam presentes, mas preferiram perder 20 clientes. Uma lástima, uma vergonha, um ensinamento, pois aprendemos que este lugar não sabe lidar com pessoas e pensam no lucro apenas, querem números e não...

Estou completamente decepcionada, fui até a pizzaria ontem pela primeira vez, comemorar meu aniversário de namoro, deveria ser uma noite especial, mas foi péssima. Ao chegar, eu e meu namorado fomos direcionados a uma mesa pela pessoa que estava na catraca de entrada (sim, o restaurante tem catraca, deve ser medo das pessoas fugirem sem pagar, não quero imaginar a tragédia que seria se precisassem evacuar o restaurante as pressas numa emergência). Não nos foi explicado nada como funcionava as bebidas da casa, e sequer foi oferecido, fiquei uns 30 minutos sem comer nada ou beber até os atendentes perceberem que estavamos ali, para enfim começar a passar algumas pizzas. Infelizmente pela localização da mesa e o descuido no atendimento, muitas vezes demorava muito para algum atendente passar em nossa mesa, muitos sabores sequer chegavam em nós, eu só via de longe os atendentes servindo as outras mesas e ficava torcendo para sobrar algum pedacinho para chegar em nossa mesa, o que não aconteceu diversas vezes. Eu particularmente só descobri que tinha uma máquina de refrigerantes disponível, depois de ver outros clientes indo se servir, água/suco/cerveja se existiam dentro da casa não foram oferecidos. As pizzas são gostosas, mas o péssimo atendimento gera no cliente uma sensação horrível, saí de lá muito chateada, acho que fazia muito tempo que não era atendida dessa forma, pois eu costumo tratar as pessoas com muita educação e gentileza. Os copos são descartáveis, os pratos de plástico (imagino que sejam para facilitar no alto fluxo de pessoas e evitar acidentes) mas eu não usaria em um restaurante. Não tem guardanapos disponíveis nas mesas, nem molhos (ketchup/mostarda/maionese). Tudo da forma mais econômica possível. O que me leva a crer que o que importa apenas é economia e faturamento, jamais a satisfação do cliente, né? O rodízio não é barato pelo serviço oferecido. Uma pena ser tudo dessa forma, pois a pizza é boa, mas eu não gostaria de passar por essa...

Bom dia. Gostaria de informar minha humilde opinião sobre o La Piazza. Estive neste estabelecimento 5 vezes. Na primeira vez que fui, acompanhado de minha família e amigos, achamos tudo ótimo...Voltamos e para nossa triste surpresa cada vez que vamos sentimos uma piora considerável no atendimento. Ontem, 06/02/19 Resolvemos mais uma vez ir, e infelizmente saímos muito insatisfeitos. Ficamos em uma mesa escondida, próximo a porta de entrada. Logo após chegarmos entrou um grupo grande de pessoas, aparentemente vindo de uma formatura , que ficaram próximos a nós. O fato é que após chegarem os garçons somplesmente não iam em nossa mesa. Reclamei educadamente por 3 vezes. Chegamos a ficar 20 min sem nenhuma pizza nos ser servida. Pedi alguns sabores que gostaria de comer como natchos e camarão e não fui atendido. Saímos frustrados e decepcionados. Não aguentamos mais esperar, pagamos e fomos embora. Ouvi muitas reclamações semelhantes de outros clientes. Não quero aqui denegrir a imagem do estabelecimento, mas sim informar minha opinião para que, se quiserem levar em consideração, melhorar seu atendimento. Infelizmente eu e minha esposa decidimos não mais voltar. Se em algum momento soubermos que esses problemas foram sanados talvez nós voltamos a experimentar. Sabemos que a demanda é grande e que os funcionários se empenham para servir bem a todos, porem se a demanda aumenta também é necessário adequar o atendimento de forma proporcional. Importante reforçar que minha opinião não é baseada em uma unica experiência, mas nas várias que tive e que, em cada uma delas, o conceito foi piorando,...