Pizza dop - Pizzaria Cabral Curitiba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Atendimento/experiência péssimos. Fui usar o "tour o que fazer Curitiba" que diz: compre uma pizza individual e ganhe outra igual ou de menor valor. Pois ao escolher as pizzas, o garçom estava até simpático, quendo eu disse que seria pelo tour o mesmo num tom já diferente "ainda bem que avisou, não fazemos esses sabores pelo tour, pode ser um deles e algum outro". De forma ríspida, ficou no canto da mesa como se estivéssemos pedindo algo pro lugarzinho. Escolho outra e novamente não pode. Ainda utilizou o termo "brinde". Se a casa não tem condições de fazer parte do tour, porque entrou no projeto? Pra que maltratar cliente? Já conhecia a casa, sou vizinho do lugar. Sai de lá e fui onde deveria ter ido desde o início: na Mercearia Bresser, que é muito melhor em todos os quesitos. Sou vizinho e não volto mais.

A questão não foi a parte de 3 sabores não fazerem parte, mesmo não sendo explícito nas regras do tour, nem no app. Foi mesmo a falta de educação do garçom e o comportamento intimidador, como se estivéssemos pedindo algo. E não, ele não explicou antes da gente pedir e foi uma sequência de rispidez. Infelizmente se o objeto é proporcionar momentos agradaveis vocês erraram e foram no caminho contrário. Contudo, agradeço o retorno e que bom que melhorarão a comunicação para o próximo, já aproveitem para ver questão de treinamento, pois realmente o garçom foi muito...

Não tenho o que comentar da pizza, que é de fato muito boa, mas o acolhimento e atendimento deixaram a desejar. Inicialmente o atendimento estava ok, mas a partir do momento que informei ao garçom que havia realizado uma reserva pelo app Primeira Mesa a postura mudou completamente, passamos a ser atendidos com descaso e nariz empinado, o garçom que disse que seria responsável pelo nosso atendimento passava várias vezes na frente da nossa mesa, chamávamos, e não nos dava atenção. Me senti como se fosse um pediente esperando a boa vontade do estabelecimento de me "dar" alguma coisa.

Uso o primeira mesa há já algum tempo, em todos os restaurantes que fui sempre fui tratado muito bem, sem diferenciação do tratamento de quem não usava o app, foi o primeiro lugar que me senti constrangido, e olhando os comentários, não parece ser uma experiência única. Várias pessoas que utilizam algum tipo de voucher postaram relatos semelhantes.

Aí eu pergunto, se vão tratar o cliente que utiliza algum tipo de promoção dessa maneira qual o objetivo de participar de programas como Tour Curitiba e Primeira Mesa?

Não voltarei, e não recomendo a ninguém que use algum voucher ir a esse estabelecimento, o...

Se pudesse, daria zero estrelas. Foi a pior experiência possível. Cheguei ao restaurante e ele estava vazio. Após alguns minutos de atendimento, pude entender o motivo. Fui com mais dois convidados e com um deles para usar o tour “O que fazer em Curitiba”, no qual, tanto no aplicativo quanto no folheto, estava anunciado: “Peça uma pizza e ganhe outra”. No entanto, ao escolhermos os sabores e informarmos que estávamos utilizando o tour, começou o constrangimento. O garçom mudou a postura e informou que aqueles dois sabores não poderiam ser combinados, pois eram considerados “principais” e não um “brinde”. Vale lembrar que o tour não é gratuito; nós, consumidores, pagamos por ele. Sendo assim, para conhecimento do estabelecimento, a oferta não deve ser considerada um brinde. Escolhemos outro sabor, e, mais uma vez, o garçom disse que aquele também não poderia ser escolhido. Ficou evidente que o restaurante estava apenas tentando inviabilizar nosso pedido. Diante disso, não tivemos outra opção senão procurar outro lugar. Foi um grande constrangimento tanto para mim quanto para meus convidados. Reportei o ocorrido ao tour para que providências sejam...