Pizzaria Itália (Pinheirinho) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Fiz meu pedido por telefone para retirada no balcão, a atendente me passou que ficaria pronto em torno de 30min. Quando já tinha dado o horário dito pela atendente de 30min, meu namorado e meu cunhado foram até o estabelecimento para retirar, ficaram esperando na frente da pizzaria, pois os ingredientes estariam chegando de uber para eles poderem começar a montar nossa pizza (informação que os próprios funcionários passaram). Após mais de uma hora esperando em frente do estabelecimento meu namorado foi até o balcão para perguntar se eles dariam algo de brinde por conta do tempo de espera (nada mais justo) foi quando a atendente disse que ela passaria o número dela a ele, por que ela mesma daria uma “recompensação” a ele pela espera. Em qualquer outra situação não questionaria, mas meu namorado estava com aliança no dedo, pegando um pedido no meu nome e ela por estar no seu trabalho deveria saber que o respeito sempre vem em primeiro lugar, atendente com nem um pingo de respeito com os clientes. Estabelecimento com uma seleção de funcionários horrível, má organização e falta de respeito e postura, espero que os superiores revejam a escolha de funcionários; a pizza em si estava ótima, mas infelizmente os funcionários destruíram a imagem do estabelecimento. Triste experiência que passei com esse estabelecimento, se eu soubesse que passaria por isso não teria nem ligado para esse lugar, domingo à noite querendo descansar, tenho que esquentar a cabeça com isso. Espero do fundo do meu coração que tomem providências...

ATENÇÃO "MEL", DONA DO ESTABELECIMENTO – LEIA ATÉ O FINAL.

Realizei uma compra pelo iFood de uma pizza gigante. No entanto, ao navegar pelo cardápio, percebi que não havia opções simples, como Mussarela e Três Queijos. Para tentar ajustar meu pedido, decidi ligar diretamente para o estabelecimento.

Ao atender minha ligação, expliquei à atendente as modificações que gostaria de fazer. Porém, aparentemente devido à complexidade das alterações, ela desligou o telefone sem nenhuma explicação. Achei essa atitude inaceitável, então liguei novamente. Mais uma vez, ao perceber que era eu, ela desligou o telefone sem sequer me dar uma resposta. Decidi então ir pessoalmente ao local para expressar minha insatisfação e conversar com a atendente. Fui informado que ela havia desligado porque o atendimento de pedidos modificados só seria feito pelo WhatsApp. Entendo que cada estabelecimento tenha seu sistema de atendimento, mas onde fica o respeito ao cliente? Desligar o telefone na cara de um cliente, ainda mais sem uma explicação, demonstra falta de profissionalismo e cortesia. Como cliente, acredito que o mínimo esperado é ser tratado com respeito e transparência. Peço que revejam a postura de atendimento, pois essa mudança certamente melhorará a experiência dos seus clientes e preservará a imagem do seu...

Sempre gostei muito da pizza... porém o atendimento desde janeiro deste ano, só não caiu mais porque não tem pra onde. Desde janeiro estava uma promoção no site, e qdo vc ia finalizar ela dava outro valor, primeira vez mandei mensagem como demoraram a responder sobre o valor q não correspondia ou melhor... NEM responderam sobre meu questionamento, como eu queria o pedido acabei trocando por outro pedido. Novamente 2 semanas depois fui lá pedir ela de novo, pra surpresa nenhuma o valor continuava errado, tentei pedir na pizzaria do boqueirão pois lá o valor estava correto, mas não atendem aqui no pinheirinho, no caso somente no daqui. Consegui falar com a atendente q disse q no site tava errado, q tinha reajustado, após longa discussão aceitou com autorização do seu chefe fazer o valor correto do site como uma EXCEÇÃO. Até aí ok.... porém ontem pedi uma pizza 21:30 as 22:34 deram ok q estava a caminho. Porém até hoje não chegou. Mandei mensagem as 23:03 pizzaria no site falando q já estava fechada , porém a atendente só respondeu q a pizza já havia saído e não tinha como saber onde estava. Pedi o valor para devolução visto q não recebi e simplesmente sumiu. Fica aqui minha insatisfação pra uma pizza muito boa. Porém um atendimento q vai acabar com esta local. Aguardando...