Ponto Grill & Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Achei o restaurante um pouco confuso e vou explicar porquê. São 2 restaurantes em 1. Embaixo é buffet japonês. Em cima é buffet "normal" (de arroz, feijão...) Você pode escolher se senta em cima ou embaixo. Confesso que eu não subi, comi e sentei embaixo, mas meu irmão subiu para pegar o buffet "normal"... Falou que as mesas estavam sujas, mas gostou bastante da comida. Sobre o buffet japonês, eu amei! O ambiente da parte debaixo também gostei bastante, bem agradável, toda hora tinha reposição de sushi e achei eles deliciosos! Agora o contra. Uma pessoa da nossa mesa ganhou uma comanda azul e na hora de pagar, descobrimos que a moça do caixa não podia receber ali. Tinha que subir e fazer o pagamento lá em cima. (Mesmo os restaurantes sendo do mesmo dono. E pasmem, essa pessoa da mesa que ganhou comanda azul, não tinha subido para pegar do buffet "normal") Então mais um motivo pra achar confuso... Fora o funcionamento do restaurante, eu recomendaria super, mas pela comida! No sábado, estava 83 o kg do buffet japonês e 73 o kg do normal. Mas quando liguei na quinta, estava 67 o kg do buffet japonês e 62 o kg do normal. Então, acredito que aos finais de semana,...

Really great. You can find a great variety of quality food here. I love that food doesn't get cold because of dishes, the dishes are hot. They also have a reasonable variety of desserts. People attending are very kind. A great experience, that I would recommend to anyone anytime. Didn't give 5 stars because employees use hats a thing I find very annoying. All the rest...

Deplorável o constrangimento no atendimento! Esqueci a comanda numa mesa, servi o prato e fui na balança. Expliquei minha falha em perder minha comanda e resposta foi: cada um com seus problemas, você precisa procurar! Deixei o prato esfriando na balança e fui ao banheiro, na fila onde se serve, percorri o caminho por onde andei, e daí fui a mesa onde inicialmente passei e perguntei a um casal com uma criança se havia deixado ali uma comanda. A senhora sem graça disse que havia encontrado e guardado debaixo do prato. A falta de capacitação gerencial e desqualificacao no atendimento ao cliente e gritante. Certamente na visão e comportamento dos colaboradores era que eu queria furtar um prato de comida. Fácil descobrir: câmeras internas, consulta ao colaborador que distribui a comanda, aos garçons, visita a mesa para verificar se tinha outro prato vazio, etc Claro que empresa tem normas, mas como prestadora de serviços precisa saber lidar com as dificuldades inerentes a arte de atender bem. Por fim, comanda de papel já é coisa do passado! O intuito da crítica e construtivo! Colaboradores necessitam ser...