S.A Casa do Sushi Novo Mundo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Infelizmente não tive uma boa experiência, quanto ao atendimento prestado pelo whatsapp, Ontem fiz um pedido de um combo que estava em promoção, o pedido levou cerca de 1hr para chegar, até ai tudo bem. Ao descer receber o motoboy o mesmo estava sem bateria na maquininha do cartão sei que imprevistos acontecem com todos nós, o mesmo falou que voltaria para passar o cartão novamente (pois eu iria pagar no crédito); mandamos mensagem para a pessoa que cuida do whatsapp perguntando se não teria nenhum link que para que nós fizéssemos um pagamento on-line, a mesma respondeu que não e que o motoboy iria voltar, isto era 21:25, quando foi 22:01 ou seja meia hora depois e nada do motoboy retornar, mandei mensagem para o whats falando que iria dormir e que ele passasse no próximo dia, pois já estava tarde. Acordo cedo para trabalhar. e já havia esperado o lanche chegar por cerca de 1hr. + 30 minutos após comer esperando o motoboy voltar. No whatsapp eles me falarão que a culpa não era deles e que o motoboy havia derrubado a maquininha, (acredito que seja mentira pois estava sem bateria ele tentou ligar na minha frente e ainda falou que acabou a bateria, mas de qualquer forma o cliente não tem nada haver com o que acontece de errado no estabelecimento); Mas esse nem seria o problema, fiquei impressionada com a falta de empatia, e de se por no lugar do cliente. quando foi 22:30 quase uma hora após, o motoboy voltou, já estávamos deitados e começou a tocar o interfone. P/ finalizar eu espero que essa pessoa que fica no atendimento com o whatss não seja o proprietário pois o atendimento foi péssimo, falta de organização que acaba sobrando para o cliente, falta de empatia, e consideração. Não compro nunca mais e não recomendo. Sugiro melhorias quanto ao atendimento, uma plataforma de pagamentos on-line, ali mesmo aonde faz o pedido já poderia ser feito o pagamento e sendo assim evita esse tipo...

Hi! My review will be in English, I hope you can understand it. Very bad. Normally we order delivery from Mercês branch. Once we got delivey from Novo Mundo, it was very bad and not delicious. And we also visited the place once. It was very cold, we had a small baby with us, so the baby was cold, we already had sushi on our plates and asked if we can take home, because it was really cold inside. The girls said we needed to pay for it. We would stay if they did anything to make the place warmer. And sushi were not delicious at all, the choice was poor. Hot...

Já tive uma DECEPÇÃO anterior e ontem resolvi voltar atrás e pedir novamente, OUTRA DECEPÇÃO NO PEDIDO, faltou 10 minutos pra fechar 2 HORAS NA DEMORA pra ENTREGAR, além de DEMORAR quase 2 HORAS na entrega, mandaram apenas 2 shoyu pra comer com 50 sushis, e a desculpa é sempre a mesma e não muda. DECEPCIONANTE.

S.A Casa do Sushi Curitiba-Novo Mundo (proprietário) há 6 dias Boa noite Rubens! Você demorou 30 minutos pra pode fazer o pedido, porque não passava as informações completas, você fez o pedido de um família s.a que está na promoção é que tem alta demanda. Foi informado o tempo de preparo e você aceitou e agora você vem falar aqui né. É decepcionante também ter clientes assim. Não tem nenhuma desculpa pro senhor está falando que não muda.

Resposta: Boa Noite! pois é, só pela resposta de vocês já demonstra o tipo de tratamento e respeito que tem pelo cliente, NENHUM, 30 minutos pq ao invés de me responderem estavam online e não respondiam, em momento algum foi informado sobre a demora, se tem alta demanda na promoção tem que ter apoio técnico e profissional, caso não tenha não coloque promoção, depois de de 1 hora e 30 minutos que eu entrei em contato a desculpa de vocês é que o Motoboy não tinha chego ainda, 2 Motoboy pra realizar entregas no perímetro até 10km é pra sugar os coitados mesmo e atrasar na entrega...