Serv Bem Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Tive duas experiências bem ruins nesse lugar, e não pretendo voltar.

A primeira foi há cerca de dois anos. Fui por volta das 15h apenas para tomar um chopp e um drink. Antes de ir, mandei mensagem perguntando se estavam abertos e se a carta de drinks estava disponível. Me garantiram que sim. Chegando lá, o ambiente estava com as cadeiras pra cima e o chão sendo limpo. Mesmo assim, nos sentamos. Pedi um drink, e a garçonete informou que não estavam servindo nenhum, pois a pessoa responsável estava descansando — o oposto do que haviam me informado. Só meu namorado tomou um chopp, e fomos embora logo depois. Na hora de pagar, ainda tentaram cobrar um valor maior com base em um cardápio errado que nos entregaram. Quando questionei, a dona quis discutir, mesmo sendo um erro deles. Me recusei a pagar o valor maior diante de tanto descaso.

Recentemente, decidi dar uma segunda chance — e me arrependi. Pedi uma parmegiana e, além da demora, o prato chegou em péssimo estado. A batata estava completamente queimada, a ponto de derreter o isopor da embalagem. O molho da parmegiana nem parecia molho de tomate: estava escuro, com aparência estranha e nada apetitoso. O atendimento? Grosseiro, despreparado e sem nem um pedido de desculpas.

Minhas duas únicas experiências foram decepcionantes. Não recomendo. Atendimento ruim, falta de preparo e total descaso...

O lugar é bonito. A comida parece ser boa. Pena que esperei, e desisti, depois de 40 min aguardando um sanduíche simples. Quem sabe um dia quando tiver muito tempo eu volte lá. Edit.: a pior resposta a uma avaliação é uma desculpa, sem admitir a falha. Cheguei no estabelecimento as 21:32, conforme encerramento da viagem de app que fiz a Colombo. Sai de lá as 22:20. Dentro do ambiente duas ou três mesas ocupadas e ainda que considere o delivery, não custaria nada uma verificação dos produtos que estão parados na entrega. Em 20min já daria para perceber que aquele pacote já fazia hora extra no lugar. Não queria, e nem exigi que a Coca fosse grátis. Inclusive você só percebeu quando eu fui pagar. Perdão, isso é um pouco de descaso. E entenda que qualquer crítica serve mesmo para correção de rumo, principalmente quem atende público. Já fui criticado, entendi, corrigi e sigo em frente, sujeito as errar de novo e disposto a aprender novamente. ...

A nota é 1 estrela porque não dá para dar 0. Descaso total no ATENDIMENTO AO CLIENTE por telefone. Sábado de manhã fiz um pedido de marmitas por volta dàs 11h pedindo para ser entregue às 12:30. Era 13:30 e as marmitas não haviam sido entregues, ao retornar a ligação a atendente atendeu a ligação brincando e em tom sarcástico ao fazer o primeiro contato comigo e ao pedir informação sobre o meu pedido ela relatou que HAVIA ESQUECIDO meu pedido. A atendente que está lá para atender os clientes, ESQUECEU o pedido. Meus parabéns para vocês! Organização e respeito zero. Se continuarem com essa atendente espero que percam muitos clientes como eu, porque quem não se preocupa com o atendimento do cliente deve fechar. A comida é muito boa, mas, o atendimento foi péssimo. Cliente deve ser tratado com respeito, perderam uma cliente, vou me direcionar para a...