Spedini — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Tive problemas com os pratos desde o primeiro pedido. Todas as vezes que pedi foi pelo iFood. Na primeira vez veio super gelado e sem sal, tinha sachês de sal e joguei por cima e melhorou, contudo, continuou GELADO. Era um macarrão, e veio quase sem molho, bem seco mesmo. Na outra vez que pedi avisei que o pedido anterior estava sem sal e gelado, mas, mais uma vez, veio gelado e sem sal. Poderia ter desistido de pedir, mas o sabor é bom e consigo dar um jeitinho na questão do sal. Na terceira vez que pedi avisei nas observações e no chat sobre essas questões, e a pessoa que me respondeu praticamente me chamou de burra. O valor do molho que escolhi para o prato é R$5,00, e como no iFood não tem a opção de adicionar mais molho, pedi uma porção de fritas no valor de R$6,00 (e o valor não me importava, de verdade) e no chat pedi para que não mandassem a porção, mas sim aumentassem a quantidade de molho. Quem me respondeu disse que eu poderia ter colocado o adicional de molho, mas que eles iriam abrir essa exceção daquela vez, mas que não o fazem porque altera o estoque. Obviamente sei disso, no entanto, se não há a opção tento de outra forma. Avisei que não tinha a opção de pedir mais molho e recebi uma resposta meio seca, mas não sou sensível ao ponto de ficar chateada com isso. Dessa vez o pedido veio certo. Gelado como sempre, mas certo. No dia 26/09/2022 pedi uma salada e um risoto, para a salada sempre escolho um molho específico, e não mandaram o molho. Eles já não mandam sachês de sal para temperar, então sem o molho a salada fica sem gosto de nada. O risoto estava cru, sério, o arroz estava crocante, sem contar o sabor que estava péssimo. No dia seguinte, 27/09/2022, pedi outra salada e avisei que no dia anterior não tinham colocado o molho. Quando o pedido chegou e abri o cartucho tinha um POTE de mais ou menos 100/150ml CHEIO de molho, a embalagem onde vem a salada estava parcialmente aberto, salada CHEIA de água. Eu tenho comércio e trabalho com delivery, então sei quando uma embalagem vem aberta porque o estabelecimento não fechou corretamente e sei quando ela vem aberta por causa da forma como o motoboy deixou na caixinha. Nesse caso era nítido que saiu da cozinha aberto, uma vez que o cartucho não estaba amassado nem nada. Em relação ao "balde" de molho que mandaram, senti um certo deboche. Já tive funcionários que quiseram fazer isso quando algum cliente reclamava de algo que foi errado ou faltando, e sinceramente, é algo inadmissível. É falta de respeito com o cliente. Essa unidade é péssima, o atendimento e desatenção dos funcionários chega a ser vergonhoso. Como disse acima, continuei pedindo porque apesar de parecer que a comida saiu da geladeira e não passou nem perto de um fogão, tem o sabor gostoso, mas esse deboche realmente me irritou. O cliente nem sempre tem razão, mas como cliente tem todo o direito de demonstrar sua insatisfação com algo que é pago, e muito bem pago, visto que os pratos não...

Vamos começar... Eu não sou de fazer avaliação nem pra reclamar. Mas realmente estão me tirando do sério. Primeiro que o atendimento é ruim, te tratam como uma ignorante. Mas até então, atendimento de restaurante, estamos acostumados. Uns 2 meses atrás fui experimentar o tostato de carne porque falaram ser a minha cara, pois eu amo batata, especialmente purê. Fiz o pedido, e por estar sentada bem longe optei por ficar em pé lá na frente do estabelecimento esperando. Primeiro, demorou muito, e quando me chamaram foi pra dizer que não teria batata e perguntaram que eu gostaria de trocar. Achei um absurdo, e pedi o dinheiro de volta. Mas, meus pais insistiram de tentar de novo, pois poderia ser uma situação isolada. Pedi de novo e foi tudo bem. Porém, hoje, de novo, me fizeram aguardar o pedido pra não ter de novo o tal purê de batata que é central desse prato e outros também, além de opção de acompanhamento para vários outros. Essa cliente vocês já perderam, mas aprendam a ter a quantidade necessária das coisas para atender os clientes que tem, ou se informem direito e com antecedência das faltas na cozinha, antes de vender. Ao invés de fazer a pessoa pagar, esperar, pra ainda ficar sem ou ser obrigada a escolher outra coisa. A comida é gostosa, mas toda vez que tu for pedir ser essa novela de ter que pedir reembolso pra comer outra coisa, além da expectativa e perda de tempo não...

Sou cliente do Spedini SJP a muito tempo e posso dizer com toda certeza o quanto caiu a qualidade dos pratos oferecidos nos últimos anos. Pra se ter uma idéia, meu filho que atualmente tem 12 anos e que sempre foi "ruim de boca", adorava o spagueti a parmegiana desde local.....desde os seus 8 anos quando íamos lá....era a única coisa que ele pedia pra comer no shopping....ele realmente adorava! No último domingo depois de muito tempo (devido a pandemia e custos) fomos eu , minha esposa e meus dois filhos ao Spedini SJP e como sempre, pedimos o spagueti à parmegiana.... aguardamos ansiosos....mas para nossa surpresa, não era oquê esperávamos. Vou tentar descrever o que sentimentos e especialmente meu filho. Porção de spagueti reduzida consideravelmente em relação aos outros anos, molho frio e quase nada de tempero, bife duro, frio e nervoso (pedaço pequeno) e como não poderia ser diferente, o valor subiu consideravelmente!!!! Meu filho nem conseguiu comer todo o prato...ficou frustado e com fome. Pois bem, o que posso dizer a mais??? Lamento o ocorrido e espero que esse relato chegue até os donos para que outros clientes não passem por essa experiência negativa...