Café Sunrise, Restaurante & Wine Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Péssima experiência! DISCRIMINAÇÃO E FALTA DE RESPEITO!

Moro na Lagoa há 10 anos e nunca fui tão mal tratada em um estabelecimento. O local é caro, a comida ruim, e a proprietária extremamente mal-educada, pelo que percebi, preconceituosa. Saí de lá humilhada e constrangida, com a forte sensação de que fui vítima de RACISMO.

Fui com uma amiga ao café e, assim que chegamos, pedimos autorização para usar a tomada, já com os notebooks na mão. Fomos bem recebidas pelas garçonetes e também perguntamos se poderíamos juntar duas mesas, o que foi autorizado. Fizemos nosso pedido e ficamos lá consumindo, conversando e trabalhando. Havia pelo menos cinco outras pessoas trabalhando com notebooks, sem qualquer interferência do estabelecimento.

Cerca de uma hora depois, ao chamar a garçonete, percebi que a dona do café estava atrás de mim, me olhando de forma hostil. Sem motivo aparente, ela me dirigiu a palavra de forma ríspida e grosseira. Perguntou se poderia retirar uma taça da mesa, ao pedir o cardápio para fazer mais pedidos, ela praticamente o jogou na mesa, visivelmente irritada. Cheguei a perguntar se estavam fechando, pois imaginei que aquele comportamento poderia ter a ver com o horário, mas ainda faltavam TRÊS HORAS para o encerramento.

Achando a situação estranha, perguntei discretamente a uma das garçonetes se havia algum problema, se tínhamos feito alguma coisa errada. Ela respondeu que não sabia e foi perguntar à proprietária. Pouco depois, a dona veio até nossa mesa alterada, falando de maneira agressiva que ali “não era um coworking” e que “não era o Café Cultura”, e que o espaço era apenas para tomar café, comer torta…

Questionei o motivo de ninguém ter nos avisado isso antes, pois teríamos simplesmente ido a outro local, e que vimos que tinham outras pessoas fazendo o mesmo. Em vez de esclarecer de forma respeitosa, ela começou a se exaltar ainda mais, nos chamando de “folgadas e mal educadas” por termos juntado mesas, argumentamos que tinha várias mesas livres no local e lembrando que nós pedimos autorização para fazerlo, ainda dei a razão a ela dizendo que ela tinha o direito de proibir, mas não de nós tratar daquela maneira, e que se fosse um problema juntar as mesas, bastava ter solicitado, com educação, que separássemos novamente. Ela não conguia nos ouvir…

Atitude discriminatória e abuso contra o consumidor

O que mais me indignou foi perceber que havia outras pessoas usando notebooks no local sem serem incomodadas, enquanto eu e minha amiga fomos as únicas abordadas. A proprietária não apenas nos tratou de forma grosseira, como também me olhava de maneira hostil e veio discutir diretamente comigo, sem que houvesse motivo para isso. A forma como ela se dirigiu a mim, com um tom agressivo e expressões faciais carregadas de desdém, me fez sentir que não se tratava apenas de uma regra do estabelecimento, mas sim de uma IMPLICANCIA PESSOAL, possivelmente motivada por PEECONCEITO.

O art. 6º, IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC) me protege contra práticas ABUSIVAS e constrangedoras por parte do fornecedor. O estabelecimento pode definir regras, como não permitir que clientes trabalhem por longos períodos, mas essas regras devem ser claras e informadas previamente. Se eu não fui avisada, isso configura falta de transparência na relação de consumo.

Além disso, o tratamento rude e desproporcional da proprietária pode ser interpretado como um desrespeito à minha dignidade, o que justificaria uma ação por danos morais.

O art. 39, IX do CDC proíbe que um estabelecimento constranja ou impeça um consumidor de utilizar seus serviços sem justa causa. Se a atitude da proprietária teve um viés discriminatório, isso pode configurar crime de racismo (art. 5º, XLII da Constituição Federal e Lei nº 7.716/89).

Diante desse cenário, considero registrar um Boletim de Ocorrência e levar o caso ao Ministério Público, pois me senti humilhada, constrangida e injustiçada. Racismo é crime e não pode...

They messed up our order and then carried on bringing food for tables all around us when we still hadn’t had our food. Apparently they gave our food to the wrong table, but then appeared to not prioritise preparing our food. Three tables came in after us, ate, and left before we’d even got our food! When the food arrived they’d got the order wrong as they forgot to add the additional items we asked for (bacon) but we were past caring as we’d been waiting over an hour by this time! The food itself was bland and overcooked. People have bad days so we’ll put it down to that, although they seemed to find it amusing that we weren’t happy and didn’t apologise. Not impressed and wouldn’t recommend! We’d recommend café cultura instead - much better...

Localizado no coração da Lagoa da Conceição, o Café Sunrise & Wine Bar é um verdadeiro refúgio para os amantes de café e gastronomia. Com uma atmosfera acolhedora e uma vista deslumbrante, este estabelecimento oferece uma experiência única para quem busca um lugar especial para relaxar e apreciar bons momentos.

Ao entrar no Café Sunrise, você é recebido por uma decoração charmosa e contemporânea. As mesas de madeira, as paredes de tijolinhos e as luminárias vintage criam um ambiente aconchegante e convidativo. O espaço é amplo e bem iluminado, perfeito para um café da manhã tranquilo ou um jantar romântico.

O cardápio do Café Sunrise é diversificado e agrada a todos os gostos. Desde opções de café da manhã com croissants frescos e ovos beneditinos até pratos mais elaborados para o almoço e jantar, como risotos, massas e carnes. Além disso, o wine bar oferece uma seleção cuidadosa de vinhos nacionais e importados para harmonizar com os pratos.

O atendimento é impecável. Os funcionários são simpáticos, prestativos e conhecem bem o cardápio. Eles estão sempre prontos para sugerir combinações de pratos e vinhos, tornando a experiência ainda mais especial.

Uma das grandes vantagens do Café Sunrise é a sua localização. Situado no Shopping Via Lagoa, ele oferece uma vista panorâmica da Lagoa da Conceição. É o lugar perfeito para apreciar o pôr do sol enquanto degusta um bom vinho ou um café especial.

Se você está em Florianópolis e busca um café charmoso, com boa comida e uma vista incrível, não deixe de visitar o Café Sunrise & Wine Bar. Uma experiência que combina sabor, conforto e beleza em...