Canto do Mar Ingleses — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

A comida não é ruim, é cara, não tem nada de tão extraordinário assim nos pratos para justificar o preço alto (sou formado na área, e tbm trabalho na área, então sei bem o que falo), mas não é ruim, (é caro se levar em conta só o produto, não vou entrar em detalhes, mas podem melhorar, e pelo preço deveriam usar produtos frescos) mas, sei que o preço é devido a localização junto ao ambiente que é de fato bacana, não é um ambiente tão esplendoroso assim para justificar o valor, mas devido a praia acaba se tornando um ambiente único, e tem alguns detalhes que observei que tbm achei bacana (apesar de ter um banheiro bem modesto e simples) o atendimento também é bom, então juntando tudo até que é justificável a experiência, dependendo de cada indivíduo é claro. Mas, minha indignação é pelos 10% da taxa de serviço, que é algo que sou contra, até porque eu duvido que seja repassado esse valor de forma justa aos empregados, e a obrigação de pagar um salário bom, é do dono, então esse valor já deve ser embutido nos pratos, se eu tivesse na areia até que eu entenderia a taxa a mais pelo deslocamento, mas eu estava dentro do ambiente, já com os pratos em valores bem alto. Porém, sei que alguns restaurantes cobram essa taxa, mas, não vi em nenhum lugar esse aviso nesse restaurante, quando voltei depois de pedir o recibo e ver de fato a cobrança, a moça simplesmente disse que foi me mostrado o recibo (só vi o recibo depois que passei o cartão, se o mesmo estava encima do balcão não foi me mostrado de uma forma legível e fácil) e ela me falou que o valor tbm aparecia na máquina, ou seja, não tem aviso em lugar algum e é eu que tenho que adivinhar essa cobrança? Todos os lugares onde eu fui que tinha essa cobrança de 10%, na hora de pagar era avisado sobre o mesmo no caixa, antes de efetuar o pagamento, que é o correto, essa é a primeira casa que imprime a comanda, coloca o valor na máquina e não avisa nada sobre esse acréscimo, colocam como se fizesse parte da cobrança do cardápio, e não é assim que funciona. Eu até achei que deu a mais, por isso pedi o recibo, mas nem me passou pela cabeça os 10%, não vi descrito em lugar algum a cobrança, e ninguém me avisou sobre o mesmo. Talvez estejam tão acostumados a cobrarem de forma automática esse valor, e também por ser um lugar de férias e ninguém reclamar em pagar, que quando alguém reclama acaba ficando o cliente como errado, foi assim que me descreveram. É uma prática que sou totalmente contra, se o atendimento ou a comida é boa, se dá algo direto ao funcionário, claro se o cliente quiser. Essa prática pode ser normal aqui, mas ao contrário do que a atendente me falou, não é uma prática comum no resto do Brasil. Deveria ter avisos, algo de fato chamativo, que dá para enxergar, ou avisar no caixa como a maioria. Já vi muitos lugares se incomodarem por isso, simplesmente por não darem avisos corretos, imprimir uma comanda (que não é nem nota fiscal) não é um aviso justificável. E pode gerar até constrangimento em quem não está provido de recursos para algo que não espera ser cobrado. Olha o que diz o código de defesa do consumidor. Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige que o cliente seja informado previamente sobre a cobrança de taxa de serviço ou gorjetas. O estabelecimento deve informar o percentual utilizado para calcular a taxa e esclarecer que o pagamento é facultativo. Cobrar a taxa de serviço de forma obrigatória é uma prática abusiva. Quando estamos de férias, não queremos nos estressar por tão pouco, mas o correto mesmo era eu ter pedido para ela me imprimir uma nota fiscal com meus dados e ter feito um b.o, até porque é um desaforo não terem me estornado o valor, mesmo eu dizendo que não me avisaram sobre a cobrança e tbm falando que eu não queria...

No lo recomendaría. El plato principal no era bueno, lleno de verduras que parecían de lata y lleno de aceite. Las entradas estaban muy saladas y aceitosas. A todo esto, la atención no fue optima. Nos quejamos de que las coca colas no tenían gas y la camarera fue y volvió con las mismas latas diciéndonos que si tenían gas y nos las dejo sin cambiarlas y cobrándonos y la verdad es que no tenían gas. Nos trajeron el plato principal cuando ni habíamos terminado la entrada, cuando les hice notar que estabamos todavia comiendo las entradas me preguntaron si se lo llevaban para volverlo a traer como solucion pero obviamente iba a estar frio despues. Antes de pedir la cuenta me queje del servicio y la camarera pregunto si era nuestra primera vez en un restaurante en florianopolis… no entiendo que tenia que ver. Aclaro, no era el primer restaurante que fuimos y no nos habia pasado esto. Al final agregó, justo antes de irnos, si queríamos nos traía otra coca cola, cuando ya había retirado los platos y habíamos terminado. La verdad que como cliente no me senti bien tratado y comí muy mal. El pescado me cayo mal, mal condimentado, sin criterio de gusto. Segun la camarera el responsable no le dejo cambiar la cocas. Le pedi a la camarera que mis quejas las pasara a su responsable, pero nadie vino a pedirnos perdon o a preguntarnos si habia algun problema. Obviamente nos hicieron pagar el precio completo. No...

Chegamos em 4 pessoas. Cada uma pediu um prato e bebidas. Até a chegada dos pratos, 3 garçons diferentes vieram confirmar o pedido. Chegaram 3 pratos e ficou faltando uma moqueca vegetariana. Passados mais de 30 minutos chamamos a garçonete que nos informou que o prato ainda seria feito, tudo isso já totalizava mais de 1h30 que estávamos ali e todos na mesa já haviam comido seus pratos menos minha amiga que estava esperando a bendita moqueca que nunca chegava. Solicitamos o cancelamento e daí pra frente a situação só piorou. Fomos direcionados ao caixa onde a atendente não acreditou que o prato não havia sido feito e numa situação constrangedora foi perguntar aos garçons e a cozinha se o prato havia saído ou não - tudo isso numa rispidez terrível. Além disso cismaram com um prato de espaguete que estava na comanda que não havíamos pedido e uma Gin tônica que também não foi levada a mesa - e tudo isso estando expostos a confirmação dos garçons como se estivéssemos mentindo. No site do restaurante diz que é um consagrado restaurante internacional, gostaria de saber se estes são os padrões de um restaurante renomado. O mínimo deveria ser um pedido de desculpas e não houve. Além de caro, atendimento péssimo e comida mediana!...