Dog 67 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Minha experiência não foi legal, primeiro pedir um milk shake e dois x salada até aí tudo bem até eu abrir embalagem e o milk shake está rachado no meio vazando tudo com o cano da aberto também, fizeram a troca na hora até aí tudo bem na terceira vez eu pedi um x-salada e ele simplesmente não veio passou de 70 minutos de uma hora eu fiquei mega chateada por que eu estava com uma fome imensa e eu pensei se eu pedir vai chegar mas ele nunca chegou e ninguém me avisou e eu fui dormir mega triste ☹️. Não meu pedido não estava na rota a atendente disse que não tinha motoqueiro para entregar o meu lanche e que estava tentando chamar o motoqueiro para entregar o meu lanche e queria demorar muito mais e me pediu até desculpa então eu disse cancele já que vai demorar mais do que eu estou pensando por favor cancele ela disse peço desculpa mas não temos motoqueiro para entregar o seu lanche porque deu muito movimento aqui e não temos motoqueiro é importante falar a verdade o que foi feito o lanche é muito bom a atendente foi super correta ela falou não temos motoqueiro para entregar o seu lanche eu deixo claro isso ela falou com todas as letras então o que que eu vou fazer eu vou ficar esperando até meia-noite em plena quinta-feira...

Faz um tempo que notamos que a qualidade do lanche VEGANO vinha diminuindo mas continuamos pedindo por delivery e indo na lanchonete, pensamos que era só uma fase, por isso nem comentamos com eles, até que no último dia que fomos comer na lanchonete o lanche estava com uma salsicha com gosto estranho (amargo), o lanche veio seco, também percebemos que a qualidade dos molhos (ketchup e mostarda) tinha caído muito. Realmente não foi uma boa experiência (novamente) Nesse dia meu namorado resolveu enviar uma mensagem por whats, da forma mais educada possível, pra dar um feedback, na intensão de ajudar. Mas eles ficaram visivelmente ofendidos, não admitiram que o lanche estava ruim e não aceitaram a crítica, foram grosseiros. Uma pena, perderam dois clientes assíduos por pura falta de humildade em aceitar uma crítica construtiva. Espero, de coração, que recebam essa crítica, melhorem a qualidade do lanche e não percam mais clientes, pois nós não voltaremos e se continuarem assim tenho certeza que muitos não...

Muita demora e falta de informação, refrigerante quente e mal atendimento. Primeira e única vez que fomos, fui pra conhecer e me decepcionei. Não recomendo

Edit:

Eu vou editar aqui só para dar um retorno a sua resposta.

R: Primeiramente, fico triste com sua resposta grosseira e deselegante, isso mostra que você tem grandes dificuldades de lhe dar com críticas e sugestões. Eu nem me deveria dar ao trabalho de responder você, porém apenas para ficar claro ninguém nos avisou do tempo, em momento algum nos comunicaram da demora, que chegou a absurdos 54 minutos. O Fato de ser ou não dia 1° não justifica, pois se você se disponibilizou a abrir nesse dia, deveria estar preparado como qualquer outro. E finalizando, na próxima vez eu irei sim no McDonald's ou em qualquer outro lugar, pois meu comentário havia sido feito antes de comer o lanche, que infelizmente não estaria valendo ter esperando nem 5 minutos, com certeza um McDonald's seria...