Hello Donuts — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

First, there is no bathroom available for customers. We found out, the donuts are not made fresh, they are frozen dough, that is heated up, and filled in the moment. We paid for one croissant, but after we already gave our money, after waiting for several minutes already, they told us they were out of croissant dough, they would not give us a refund but they said we could order something else on the menu for that price. We were disappointed they made us pay for a product they did not have available. Since we were not interested in a frozen and then defrosted donut, we chose juice. The juice took a long time to make, we were not serviced promptly. The juice was then delivered with a bad attitude from the server, with a straw that was opened already. We asked for a clean, unbroken straw and were given more attitude by the staff. Unfortunately, the juice of pineapple and mint was watery, bland, and weak. It was a very dissatisfying and disappointing experience. We do...

Tive uma experiência péssima com o atendimento do lugar. Ocorre que, semana passada fui pedir uma entrega e acabou que o motoboy não conseguiu entregar porque sofreu um acidente. Normal, acontece. Porém, em conversa com o gerenfe pelo proprio ifood, els disse que iria liberar um cupom de 20 reais pra mim, era só eu chamar no WhatsApp. Ele encerrou a conversa lá no ifood e assim ficou. Confiei.

Chegou essa semana agora, fui pedir pelo whats com o cupom e mandei print da conversa que tive com o gerente. A pessoa q tava me atendendo lá no whats disse q o cupom era só pra pedidos no ifood mesmo. Entendi, pedi para liberarem lá no app.

Esperei, não liberaram. Até que... reclamei e disse q podia deixar q eu não queria mais, porque já era constrangedor ter que pedir desconto né? Aí o atendente do whats me disse "mas eu iria liberar aqui no whats pra voce".

Ele mudou de lugar o desconto e não me informou, me fazendo esperar o desconto lá no app como tinha me dito no...

Confesso que nunca fui fã de donuts, principalmente os brasileiros - não lembram em nada os americanos, a massa não é boa e os recheios não combinam.

Mas a experiência com a Hello foi diferente: percebi o preparo da massa, a qualidade dos recheios e o cuidado com a apresentação. Todos os donuts, sejam salgados ou doces, são ótimos e muito bem servidos!

Como se não bastasse, o local também é convidativo para um café ou outras sobremesas, e dá vontade de gastar algumas horinhas por lá.

O pessoal me atendeu com muita boa vontade e todos foram ágeis atenciosos.

Recomendo a todos, seja para apreciar um verdadeiro donuts «abrasileirado», seja para gastar conversa fora...