Lupo Nero - pizza al taglio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

A pizza é gostosa, porém o atendimento ofusca totalmente o estabelecimento. Tom de deboche, caretas e zero delicadeza com o cliente. O cardápio, que é escrito no vidro, estava borrado do contato das pessoas no para ler e nem se ofereceu para tentar nos ajudar, precisei mencionar que era a nossa primeira vez e não conhecíamos o produto. Fomos em 5 pessoas, a primeira a fazer o pedido foi a última a comer, ao questionar a demora a resposta foi de péssimo tom e falta de educação: “já está no forno e as pizzas não são em ordem”, o que não faz o menor sentido, seria mais bonito assumir que erraram já que não recebemos em NENHUM momento um pedido de desculpas ou sequer uma demonstração de que se importavam com a situação. Foi a nossa primeira vez e não foi agradável, gostaríamos de retornar pois a pizza é boa e compreendemos a demanda alta e sobrecarga dos funcionários, erros acontecem, porém a falta de empatia decepcionou bastante.

Sobre a resposta do restaurante, algumas considerações também importantes, pois a falta de respeito e consideração se repetiu! Como disse na avaliação, compreendemos o movimento intenso, a sobrecarga nos funcionários e que erros podem acontecer, esse não foi o problema. Sim, sabemos que os pedidos não saem em ordem numérica, mas pela lógica, quem pede primeiro, não deveria comer por último, né? Até por que não houve reposição alguma de pizza, todas estavam expostas igualmente e só precisam ser finalizadas conforme nos foi passado, não houve aviso algum de reposição e demora. E não, ninguém nos pediu sequer desculpas e nenhuma oferta de pão e nem seria necessário, só gostaríamos de um pouco mais de empatia no atendimento. Claramente mentiram pra você e lamento de ter recebido essa resposta, percebo que o que presenciamos hoje vai além do que acontece no...

pizza é bem saborosa, porém o atendimento foi péssimo. ao chegarmos fomos atendidas com tom de deboche, fui a primeira a comprar num grupo de 6 pessoas, tds as outras receberam suas pizzas e nd da minha vir, questionei e só disseram que estava no forno e não vem em ordem (apesar dos pedidos terem numeração crescente), após quase meia hr de espera perguntamos novamente do meu pedido e disseram que estava saindo, só depois entregaram. nestes dois questionamentos o tom de deboche permaneceu e em nenhum momento pediram uma desculpa se quer! o local já não é dos melhores por ser na rua, com o atendimento me fez não querer voltar mais mesmo!

respondendo ao retorno do restaurante: desculpe, mas seus funcionarios mentiram a vc pois realmente não nenhuma desculpas e mt menos oferta de pão! nao tenho nd a a ganhar com a situacao, mas saibam que no meu grupo de 6 pessoas, ninguem irá retornar. obrigada.

olá novamente, td que aconteceu a descrito acima, fomos ao restaurante e fomos mal atendimendas! o problema em si não foi o sabor ou espaço arristo dizer até que não foi a demora, mas sim a falta de cordialidade das funcionárias! se realmente tivessem me dito que aquele sabor demoraria mais, teria escolhido outro; se tivessem pedido desculpas pela demora nas 2x que fomos perguntar e não só só só esta no forno, eu teria entendido pois sei que o movimento é grande; porém, não foi nada disso que aconteceu, nós particularmente nao rrtornaremos lá, mas acredito que seria mt bom para vcs reverem isso com seus funcionários, no mais, não tenho mais nd a...

Amazing place! The best pizza in town, by far! Naturally fermented dough makes it crunchy and juicy at the same time. The selection is great as well and very different to other pizza places. You should try their bread as well, it comes with natural fermentation too and is therefore very different to most other breads you'll find around. The prices are more than fair too, considering the quality and taste. Oh, and the staff...