Massaviva Calzones - Galeria Jaqueline — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Foi por anos, meu ponto de parada certo no Centro para lanche e sempre comia um açaí até poucos meses atrás. Mudou o dono, mudou o esquema do açaí. Há 1 ou 2 meses, comi um açaí lá e notei a diferença e não gostei e prometi pra mim mesma que não voltaria. Há uma semana, estive no Centro e resolvi experimentar se havia voltado a ser como antes, afinal, podia estar ruim naquele na experiência anterior, acontece. E o açaí estava inexplicavelmente ruim! Me serviram um açaí com flocos de gelo e ainda tiveram a capacidade de me servir uma banana CONGELADA (tanto que colocaram a banana bem no meio do açaí, escondida). Comi com raiva!!!!! Porque paguei 16.00 por ele e não ia jogar fora. Também não estava afim de confusão então, nem quis devolver e pedir o dinheiro (havia pago no débito), enfim. Como na vez anterior, eu havia comentado com a atendente e depois eu escrevi para essa mesma loja "via direct" falando sobre o açaí e nem me responderam (viram a msg) , entendi que seria em vão reclamar neste dia. Então, saí da loja decidida a não voltar mais. Já tentei escrever para a auditoria do massa viva, mas eles não possuem um controle de qualidade, infelizmente. Apesar disso, felizmente as lojas do Massa Viva do Bistek Praia Comprida, fort At. do kobrasol e da Esteves Jr (ambas de um outro franqueado) mantém a qualidade esperada e recomendo. Enquanto isso, se o proprietário da franquia da Gal. Jaqueline, tiver um mínimo de visão e quiser acatar a crítica "real" e recuperar a qualidade do açaí que ali vendiam anteriormente, talvez, com sorte, ele ganhe e mantenha novos clientes. Porque os clientes antigos que já perceberam a mudança no açaí, se estiverem pensando como eu, não voltam mais....

Estive hoje na unidade da Galeria Jaqueline e, infelizmente, a experiência foi decepcionante. O calzone veio mal assado, com a massa crua por dentro, o que comprometeu totalmente o sabor. Além disso, os molhos oferecidos eram de marcas de qualidade inferior, como Fugini, o que não condiz com o padrão que a rede costumava oferecer. A sensação é de que houve uma tentativa de economizar em itens essenciais, prejudicando a qualidade final do produto.

Já fui cliente fiel da Massa Viva em outras unidades, como a do shopping, e sempre fui bem atendido, com produtos saborosos e bem preparados. É triste ver essa queda...

Os produtos já foram bons, sou cliente desde a criação... E nunca os produtos tiveram qualidade tão ruim. Calzones com massas secas, recheios sem sabor, parecem estar na estufa a muitos dias... E experimentei em divesas lojas. É uma pena, o crescimento...