Padaria / Padoca artesanal Ilana Nogueira — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Adoro a Padoca, o ambiente é agradável, as opções de comidinhas e doces são excelentes e o atendimento é muito bom. No entanto, a experiência que tive ao fazer uma encomenda, deixou a desejar. Fiz uma encomenda de um bolo de aniversário para retirar no local, tudo acertado pelo whatsapp, enviei uma foto para referência da decoração, retirada do próprio insta do estabelecimento. No dia de buscar o bolo, a decoração estava diferente do que havíamos combinado. Quando questionado, o atendente foi muito educado e se prontificou a corrigir. O bolo ficou um pouco diferente da referência, mas a decoração final acabou ficando muito boa. Além disso, não havia uma embalagem adequada para o transporte do bolo.

O bolo não resistiu à viagem até minha casa, que fica a cerca de 20 minutos do estabelecimento, e ainda teria que levá-lo até o local da festa. O trajeto foi todo por asfalto, com o ar-condicionado do carro ligado e com uma pessoa segurando o bolo, ele acabou cedendo, o que gerou mais um contratempo. Ao entrar em contato novamente, a equipe foi ágil e educada, a solução apresentada foi a entrega de um bolo substituto, decorado de acordo com bolo de aniversário original. Embora o bolo substituto, não fosse um bolo de aniversário, a solução foi rápida, mas não era exatamente o que eu tinha planejado para o evento. Embora o atendimento tenha sido eficiente, a situação gerou um pequeno estresse no momento, algo que poderia ter sido evitado com mais atenção...

O ambiente é lindo, o atendimento e as comidas deixaram um pouco a desejar. Fomos 05/03/25 em 5 pessoas e pedimos, entre outras coisas, um sorvete. Foram aproximadamente 45 minutos de espera pelo sorvete, até eu questionar os atendentes. Falaram que a máquina estava demorando para gelar. Ok, entendemos, mas sugerimos que nas próximas ocasiões o tempo de espera fosse avisado com antecedência. Meus sogros voltaram hoje, 06/03/25, e novamente a máquina não estava funcionando. Pediram 30min no mínimo. Foi meio decepcionante. De que adianta oferecer sorvete se a máquina não estará...

Fomos no dia 09/03/2025. A experiencia foi boa no geral, mas tem alguns pontos que nos deixaram insatisfeitos. Primeiro que era um dia bem chuvoso e tinha poucos lugares pra ficar sem se molhar, mas até ai tudo bem. Depois, um dos nossos sanduíches veio com sabor errado, mas também aceitamos pois estava gostoso. O nosso problema foi que ao pagar a conta nos informaram que a maioria dos preços do cardápio estavam desatualizados. Melhorando esses pontos, vale a visita, comida saborosa, não demorou muito e local...