Personal HotDog, Burger Gourmet e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fiz um pedido pelo Ifood e após a confirmação falou que o pedido deveria chegar de 79 a 89 minutos em minha casa, achei exagero o tamanho de tempo que pediram para preparar e enviar, mas tudo bem. Quando chegou no limite do tempo mandei msg questionando se já estava saindo para entrega, e me responderam que o lanche estava PRONTO e só estavam aguardando o motoboy chegar para levar, pois bem ali apareceu fulano de tal está esperando seu lanche e nisso passou mais 15 minutos, ai eu disse ué não estava pronto? E a pessoa que me respondeu com a maior má vontade me chamando de QUERIDA que pra mim é extremamente falso e eu que já trabalhei muito como recepcionista e hoje sou dona de uma empresa, não falo dessa forma com ninguém muito menos meus funcionários, pois é falso e parece até que tem intimidade respondeu que o lanche na verdade não estava pronto e que eles esperam o boy chegar para finalizar e enviar quentinho, ou seja, pra que pedem de 79 a 89 minutos para entregar se vai ser entregue quase 2 horas depois. Eu respondi que se fosse para chegar 00:00hs na minha casa eu não iria mais querer pois eu fiz o pedido pasmem era 21:32hs e recebe 23:22. E pior de tudo eu pedi o lanche do Gaúcho que eu sempre amei e ele veio CRU sendo que falaram que o lanche estava pronto, pronto ? CRU, CALABRESA que é uma carne CRUA pode causar algo em alguém, lanche todo jogado fora. Eu sou cliente de vocês desde quando vocês estavam no Kobrasol eu frequentava o lanche a pelo menos uns 9 acredito, mas agora e vendo outras diversas reclamações por causa da comida nossa....Lembro que quem me atendia no Kobrasol no caixa era uma senhora muito...

ATUALIZAÇÃO: após ver minhas avaliações e a mensagem que havia mandando pelo WhatsApp, o restaurante entrou em contato. A solução foi devolução dos pratos, e assim recebi meu valor na cafeteira do ifood. O proprietário foi atencioso e educado. Tentando resolver de forma prática.

Pedido pelo ifood: dois executivos de strogonoff, literalmente jogados no lixo. Estava completamente DOCE. Parece que houve troca de sal por açúcar, não tem outra explicação. As pessoas que cozinham não experimentam a comida que entregam? Princípio básico de qualquer chef ou cozinheiro. Deveriam ter vergonha do que serviram. Tentei contato por WhatsApp e telefone, sem sucesso. Chat do ifood com a loja, mesma coisa.

Além disso, batatas murchas. Um prato horrível. Deveriam devolver o dinheiro. Me sinto extremamente enganada e agora, com fome.

Se pudesse dar zero...

Primeira vez que me decepciono com o hot dog do personal. Sou cliente a mais de 10 anos. Sempre tendo boas experiências nos locais. Kioski do shopping via catatina, loja do centro, loja do kobrasol. Cachorro quente padrão, com qualidade e sabor. Mas desta vez pedido neste nova loja do Balneário, veio sem sabor, sem qualidade, gosto de comida velha. Não sei o que aconteceu, mas deveriam voltar a receita de antigamente. Aquele cachorro, aquela receita, que era a marca do personal hot dog. Pelo padrão de qualidade era diferecial do hot dog personal. Infelizmente minha experiência desta vez...