Hotel Brüggemann — Hotel in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

My friend and I booked rooms here because we were running a race that started very close to the hotel. Upon arrival, we were told that there was a problem with the electricity at the hotel and that they had moved us to another hotel that was several kilometers away. This was a great disappointment because we had wanted to be walking distance from the start. The next morning, we decided to park in the hotel's parking lot. We discovered that the parking lot was full, the lights were on, and that the hotel was full of people. It seems that we may have been sold rooms that didn't exist. Furthermore, my credit card number was stolen and used to make unauthorized purchases shortly after check-in. I rarely use the card, so it seems likely that it was taken by someone at the hotel. If you have signed up to run the Floripa Marathon, don't bother staying here. You're better off getting a nicer and more honest place and just driving to the start. I regret that I changed my reservation to this place at the last minute, thinking the convenience of the location would be worth it. Also, from the outside and lobby, it really didn't...

LEIAM ATÉ O FINAL Obs: Relato essa história com propriedade. Já viajei dentro e fora do Brasil, e nunca vi nada parecido. Nunca passei por nada mais humilhante em qualquer outro hotel que já estive: me hospedei somente por uma noite no referido hotel, estava de passagem. Precisava de uma cama, um banheiro, e um café da manhã no dia seguinte, mais nada. Ao chegar no ap (com minhas duas companheiras de quarto) minha avó, uma senhora de 75 anos, descobriu que o chuveiro estava queimado. Depois de solicitar uma visita técnica, e de algum transtorno, foi nos dada a chave de um ap no final do corredor para SOMENTE uso do chuveiro. Passava as 23hr, e lá estávamos nós, com uma logística cabulosa, de um lado para o outro no corredor do hotel. Com pijamas, malas e "necesseries", para poder tomar banho. Essa não é a pior parte! Depois eu desci na recepção para ver se conseguia algum amparo ou um gesto de remição e fui surpreendida com comentários absurdos do tipo "é, fizemos o possível. Não da para fazer melhor. E olha que o quarto que vc tomou banho é melhor do que o seu". Cheguei a solicitar um possível desconto pelo enorme inconveniente e ouvi a seguinte resposta: " também, pelo preço que você pagou, não tem como tirar mais nada de desconto", querendo dizer que eu paguei um preço que até um serviço ruim, já estaria pago. Não o bastante, na manhã seguinte, no check-out, um outro recepcionista (que já estava sabendo do caso) fez um comentário de graça: "é, assim como o chuveiro queimou ontem, o carro de vocês pode virar ali na esquina e parar também" querendo dizer que foi um imprevisto e que ele não tinha nada a fazer. Uma mulher, recepcionista, de cabelo curto que estava junto com o homem perguntou: "onde vcs estão indo?" E respondemos: "para Canela. Vamos nos hospedar no Gande Hotel Canela" e ela disse: "ah, esse hotel tem o mesmo padrão daqui." Querendo dizer que estávamos exigindo demais de um svç que seria repetido. (O grande hotel Canela é um dos melhores hotéis que já fiquei. Excelente! Recomendo a todos) Eu fiquei tão nervosa, que me deu uma crise de choro, ali mesmo no balcão. Sabe o que os funcionários fizeram? Fingiram que eram cegos! Assinamos todas as papeladas pagamos a diferença cobrada pelo consumo extra dentro do quarto e fomos embora! Não seria necessário eu expressar minha opinião, mas eu vou. Toda essa história está repleta de falta de cordialidade, respeito ao consumidor, falta de profissionalismo e de organização. Foi contratado um serviço: quarto com 3 camas, banheiro com chuveiro elétrico, café da manhã. O serviço não foi prestado corretamente. Uma empresa de porte tentaria agradar o cliente ao máximo nessa situação, nem que fosse para nos colocar na suíte master. Hoje eu me arrependo de ter aceitado aquela situação ridícula de ficar andando no corredor do hotel de pijama por um erro que deveria ter sido consertado no ato, pela contratada. O que eles não entenderam é que o problema do chuveiro era deles, não meu. Eu não deveria ter sofrido as consequências! Eu sou o cliente, nada ali é de graça, por mais barato que tenha sido. Péssimo hotel, péssimos profissionais, péssima gestão e péssima estadia. Não recomendo para ninguém. (O café da manhã é bom para o...

We found this place last minute as we arrived during carnival and it was recommended by the tourist office. ||||Although it would be considered far away from the main center, the bus stop was a minute away and it only took 5 mins to get to main bus station in the center.||||It was such a great hotel and the cheapest that we have stayed at in Brasil.||||I have been travelling for over 8 weeks through south america and it is the cleanest hotel I have stayed in with the BEST breakfast (honestly).||||It is very dated but as it was clean, I found that feature very charming (similar to a bedroom at Chateau Marmont, LA - where you pay a fortune for the...