Restaurante e Pizzaria Vitale — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fui com minha família, 4 pessoas, no rodízio de pizza na noite de hoje dia 07/01/2023. Quando fui colocar as sobras em um prato vi uma larva se mexendo no prato. Discretamente chamei um dos garçons e mostrei. Ele foi até a cozinha e outro garçom veio pediu desculpas e disse que poderia me dar um desconto de 10% no valor do meu rodízio. Eu falei que no mínimo aceitaria uma bonificação de 50% no consumo da família para compensar o importuno. Ele foi até a cozinha informar minha solicitação pois disse que não poderia dar esse desconto, mas voltou com a resposta. Fomos até o caixa a atendente me cobrou todo o consumo, sem mencionar nem os 10%. Então perguntei se não haviam falado nada para ela do desconto. Ela tocou um sino e olhou para a cozinha com cara de riso. Veio uma moça falar comigo e me disse que o máximo que faria era não cobrar meu rodízio. Falei que o mínimo que aceitaria era 50% de desconto para mim e meus acompanhantes. Ela disse que não era justo com o estabelecimento que eu não pagasse pelo consumo. Eu reforcei que tinha um ”bicho” no meu prato e evitei de levar até os outros clientes e causar uma confusão pela falta de higiene com os alimentos. Ela novamente disse que não era justo que eu comesse e não pagasse demonstrando total falta de preparo, consideração com o cliente e sabedoria pra evitar conflitos. Então eu disse que não queria desconto nenhum, e ela disse que o meu rodízio ela não cobraria. Eu argumentei que todos os clientes do restaurante mereciam ser ressarcidos, pois todos estavam comendo o mesmo que eu comi nas mesmas condições de higiene. No fim, ela optou por me dar os 50% de desconto como solicitei, mas agiu como se tivesse me fazendo um favor, e o tempo todo minimizando o fato, querendo que eu concordasse com ela que era algo normal. Conclusão, não era minha intenção vir aqui expor a imagem do restaurante, mas devido à forma como fui tratada e total falta de consideração, empatia e profissionalismo vim aqui relatar o ocorrido para que outro cliente não passe por...

A comida é boa e com relativa variedade. O ambiente é agradável. A avaliação negativa foi motivada pela falta de transparência com o cliente. Esse foi o primeiro restaurante que conheço cuja tara é indicada no início do buffet , e não o preço. Isso leva o cliente confundir com o valor por 100gr. No meu caso, observei a placa indicando .806gr, que na verdade era a tara , que estava em letras menores. Quando você está em mais pessoas, ou até mesmo com pressa, acha que o preço é R$80,60, que seria um preço justo pelo buffet. Não foi apenas comigo, as outras duas pessoas que estavam comigo, tiveram o mesmo entendimento. Só percebi na balança que o valor do Kg era R$107. Poderia nem ter percebido também, o que provavelmente acontece com muitas pessoas. Quando estava no caixa, um outro cliente , mais atento percebeu que esse não era o valor e perguntou no caixa. Espero que os proprietários reflitam sobre...

Fomos abordados pelo garçom na porta dizendo que o Rodízio estava na promoção R$ 59,90. Promoção uma ova! Mesmo assim eu e minha família entramos pois estávamos com fome, quando começou a vir a pizzas eram pizzas pobres, a maioria só massa e queijo e algumas com 3 milhos, pedacinhos de frango, pedacinhos de tomate, os pizzaolos estavam numa economia de ingredientes absurda. As pizzas doces eram caprichadas, se as salgadas fossem iguais as doces dava 5 estrelas. Na hora de acertar a conta me recusei a pagar os 10% pela pobreza da pizza. A 100 metros desta pizzaria tem a la portenha que é do mesmo dono e pizzas são iguais. Não recomendo esta pizzaria nem para meu...