Absoluto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Gostaria de deixar registrado a minha grande frustração com o atendimento do restaurante absoluto praia do porto das dunas. No dia 31/05/2024 fiz o pedido presencialmente para consumo no restaurante de uma pizza de camarão com um moscow mule e logo após eu sair do restaurante quando fui dar a volta na rotatória em frente ao beach park vomitei tudo para fora por intoxicação alimentar. Não tinha certeza se era intoxicação por causa da comida ou do drink. No dia 3/6/24 fiz a reclamação pelo Instagram deles, pois o numero que tem na internet não estava atendendo ou funcionando. E ao invés de resolverem, pedirem desculpas, me ressarcirem, simplesmente o funcionário responsável pela rede social disse para eu repassar toda a informação novamente para outra pessoa responsável. O que não fiz, pois já tinha feito a reclamação formal parar eles.

Passei quase 4 meses sem frequentar esse recinto, mas ontem dia 25/9/24 fui novamente dar uma nova chance ao estabelecimento, pois atualmente estou morando proximo e o local é agradável e a comida é boa. Aproveitei que estava lá e comentei NOVAMENTE tudo o que aconteceu da ultima vez para a gerente. Ou sejq, fiz uma reclamação formal por escrito nas redes sociais deles E PESSOALMENTE ontem, só que a gerente Claudia ao invés de se perdoar e tentar resolver, ela disse que isso nunca acontecia com nenhum cliente deles, apesar de eu ter dito explicitamente que isso NUNCA aconteceu comigo de ter intoxicação alimentar em restaurante algum. Parecia até que eu estava mentindo… ela demonstrou como se o problema fosse comigo e jamais deles.

Dessa vez consumi um pouco de filet mignon com o moscow mule novamente, pq eu adoro esse drink. Mas o pior ocorreu, eu também vomitei de novo na rua assim que sai do restaurante, e desde então isso só me tem ocorrido pelo visto com esse drink e nesse restaurante. Sem contar que estava com o meu noivo, isso me deixou em uma situação completamente constrangedora e ainda cheguei e acordei péssima, com a garganta terrível. Em nenhum momento ela perguntou como eu estava e como poderia me ajudar quando falei hoje com ela por mensagem.

Gostaria de deixar registrado que logo hoje pela manhã cedo procurei a gerente Claudia NOVAMENTE só que agora pelo WhatsApp dela para registrar o caso. A mesma deixa o seu celular com mensagens de desaparecimento automático em 24h, e sempre mandava audio me respondendo na opção de visualização única. Eu só pedi que o problema com o drink fosse resolvido (muito possivelmente causado pela péssima qualidade ou falsificação do alcool) e que meu dinheiro fosse ressarcido. Ela continuou reiterando que ela mesma tinha feito o drink e que isso nunca tinha ocorrido com nenhum outro cliente. NÃO QUE NOS SAIBAMOS NÉ? O que eu acho engraçado é que esses funcionários e gerentes sempre tem a mesma resposta, mas ao invés de tentar resolver e tentar ajudar QUEM PRECISA, eles simplesmente se omitem de exercer sua função com excelência. Não bastasse a mesma me bloqueou sem eu ter feito nada. Só fiz a reclamação e mandei o quão decepcionada eu estava com o trabalho dela e do estabelecimento. Parece até que estão fazendo coisa errada.

Claudia, gostaria de dizer que tudo que vc faz pode ser usado contra você, gravei todos os seus audios, tenho a sua foto salva, e toda a nossa conversa salva. Quanto mais vc se omite, pior ficar para você. Essa reclamação vai ser enviada para o google, reclame aqui, consumidor.gov.br e para o decon/procon.

Uma vez é demais. DUAS VEZES É ABSURDO E COM UM ATENDIMENTO DESSES DA GERENTE PÓS IDA AO RESTAURANTE,...

Local bem arejado e com iluminação agradável.Cadeiras anatomicamente aceitáveis, distanciamento entre mesas tolerável, funciona para o trânsito dos clientes e funcionários. Talheres (garfo e faca) de baixa qualidade ou que precisam ser substituído - sofri para cortar, o garfo entortava e a faca, não partia. Uma funcionária nos recebeu com um tom de indisposição, ainda bem que não fomos atendidos por ela (devia estar num dia ruim - prefiro pensar assim). O senhor que nos atendeu foi muito atencioso, por isso aumentei as estrelas. Nosso pedido veio errado, mas prontamente fomos atendidos em nossas queixas. O espaço estava com uma música bem agradável, durante 5 minutos (MPB), o resto da nossa experiência foi a base de músicas da atualidade (piseiro, sertanejo universitário...com todo respeito a quem gosta). Fora a música, para mim, não agradável, tinha uma turma que não tinha minina educação, não falavam, gritavam. E para completar não tinha estacionamento. Enfim... Não foi uma experiência boa, a despeito do ambiente físico, no geral ser agradável. A massa da pizza é fininha...

Minha experiência foi péssima. Nao recomendo esse lugar. 40 minutos para chegar a comida, avisamos que a entrada era o prato de uma das pessoas na mesa e ainda assim chegou bem antes do restante dos pratos, quando questionamos responderam que a gente devia ter avisado, algo que fizemos, mas deixamos passar. Ao pedir os pratos questionamos ao garçom se havia algum perigo no risoto de lagosta, pois a pessoa da mesa que havia pedido é alérgica a camarão e haviam pratos com camarão no cardápio, se podia ter algum problema de contaminação cruzada ou algum caldo no risoto que pudesse influenciar e ele nos disse com firmeza que não. Saímos do lugar e ao chegar no hotel tivemos que sair pra ir ao hospital, por sorte haviam guardas de trânsito na mesma esquina que nos guiaram até o hospital mais próximo pois o caso já estava se agravando, com o rosto, língua e gargante totalmente inchado e perigo de choque anafilatico. Foi essa a experiência que o restaurante nos deu de presente nas...